1樓：智枋華
服務行業的100-1=0可以這樣理解:100是客戶的滿意度,滿意度指客戶對產品質量（包括產品設計、營銷策劃、誠信程度等）、服務質量（包括服務態度、專業程度、服務細節、人性化等方面）、售後服務的全方位的滿意度，如果把客戶的滿意度設訂為100，對客戶提供的每一個細節的服務都有著不同的分值。其中，最要的1分是態度，其他各分值的獲得都必須是在服務態度的前提條件下獲得的。
客戶需要的是服務，而服務好壞的決定性因素就是態度，產品也好、專業程度也好、營銷策劃方案也好，都要依靠好的態度來完成。沒有完美的產品、營銷方案，只有真誠的服務、誠信的服務和用心的服務態度才能最終贏得客戶的信任，得到客戶的認可，最終達成完美的服務。這當然不是說只有態度就夠了，其他各方面還必須能夠較好的配合，但態度是首要的、最重要的。
關鍵性的1分就是態度，少掉了這1分，任何服務都不能完成。所以，100-1=0
2樓：姒向
點評：一就是全部。 「100-1=0」定律最初**於一項監獄的職責紀律：
不管以前幹得多好，如果在眾多犯人裡逃掉一個，便是永遠的失職。在我們看來，這個紀律似乎過於嚴格了。但從防止罪犯重新危害社會來說，百無一失是極為必要的！
後來，這個規定被管理學家們引入到了企業管理和商品營銷中（包括服務行業），很快就得到了廣泛的應用和流傳。它告訴我們：對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。
好就是全部，不好就是零。 在服務業領域裡，顧客對服務專案的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務專案。在他看來，他體驗的那個專案就代表了所有專案的服務質量。
在市場競爭的環境條件下，他不會當「回頭客」，再消費這家服務商提供的服務。對這家服務商來說，他的服務收益等於零。
服務行業中100-1=0是什麼意思？
3樓：夕陽西下的時光
服務行業中有這麼一個說法，叫100-1=0。
大家肯定奇怪了，數學中，100-1=99，怎麼可能會等於0呢？
原來，服務行業中部分把「100」視為滿意，100以下視為不滿意。
而99也是100以下，也就是不滿意。而這樣的99也和0沒什麼區別了。哪怕99只和100只相差那麼「一丁點」，而就是這麼一丁點，也許就是一處細節，就從「滿意」變成了「不滿意」……
所以，在這個行業裡也就出現了「100-1=0」的說辭了。
4樓：匿名使用者
在一次某企業安監部門為企業新員工舉辦的安全教育培訓班上，老師問員工：100-1=？大家回答：
等於99。「錯！」老師轉身在黑板上寫了一個大大的「0」，告訴大家，在安全生產上，100-1=0。
這是一個影響深遠的著名理論，叫「墨菲定律」。定律指出，任何一件事情，如果客觀上存在著發生某種事故的可能性，不管這個可能性有多麼小，但是如果反覆去做，事故總會在某一時刻發生。也就是說，只要這個發生事故的可能性存在，不管其可能性有多麼小，這個事故遲早會發生，這就是100-1=0的啟示。
它告訴我們，在安全生產工作中，一個（次）或幾個（次）隱患（違章行為）也許不會導致事故發生，但在多次重複性的勞動中，事故終究是會發生的。對於一個人，安全意味著健康。對於一個家庭，安全意味著和睦。
對於一個企業，安全意味著發展。對於一個國家，安全意味著強大。古語道：
「千里之堤，潰於蟻穴」，意思是說雖然是小問題，卻有可能導致全域性的失敗。如果我們把藝海的經營發展比做千里之堤，那麼出現的安全問題就是那小小的蟻穴，安全工作做不好，一切工作都將毫無意義。
5樓：匿名使用者
在整個服務過程中其他都做的很好！但如果一個不小心做錯了一點！使客人感到不爽！那整個服務就等於0了！
如何理解100減1等於0
6樓：娛樂俱樂部
在服務業領域裡，顧客對服務專案的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務專案。在他看來，他體驗的那個專案就代表了所有專案的服務質量。
7樓：匿名使用者
1.00-1=0往前走100釐米，往後退1米，等於沒走。大概這種意思吧。我的智商只能理解到這程度了。
8樓：雙春厹
這個意思就是你對她100個好，他已經熟慣接受，你對他一回不好，他會記恨你一輩子把你100回的好全忘記歸零，這就是一斗米養恩人，一石米養仇人，他只習慣於別人對他的好，他卻忘記了感恩
9樓：匿名使用者
100減去前面的1，就等於00即0
10樓：匿名使用者
100把它前面那個1減掉就等於0了
11樓：匿名使用者
把100前面的1去掉不就是0了麼
有誰知道服務的公式100-1=0,100-1<0有什麼意思
12樓：趙小屯
根據系統論的
復原理，任制何一個系統都是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合成的具有特定功能的有機整體。服務就是這樣的一個系統，它的每個環節都相互作用、相互依賴，一榮俱榮、一損俱損。顧客對整個服務工作中的任何一項不滿意，都會對整體的服務質量帶來否定。
服務工作的整體性以及服務質量的等級不可分，使服務質量的評定難以進行。我們不能按歌壇比賽評委打分那樣，「扣掉一個最高分，去掉一個最低分」，再取平均值。因為，服務質量的最終評判人是顧客，他們的打分要麼是滿意，要麼是不滿意。
企業只有讓所有顧客都滿意，才能達到市場的要求。就像100-1=0一樣，只要一百個顧客中有一個不滿意，我們的服務質量就不能說沒有問題。
有時候自己不小心犯了一點小錯，就會自我安慰：人無完人嘛!但問題的關鍵在於：
1％的錯誤往往會導致100％的失敗。小事成就大事，細節成就完美。統計結果表明：
如果全球市場中的1個消費者對某產品或服務的質量滿意，會告訴另外6個人；如果不滿意，則會告訴22個人。事實上，任何企業要想在市場上成功，就一定要不遺餘力地重視細節的改進、改進、再改進。
服務行業有哪些特點？？服務行業前景如何
在有些人眼裡服務業是一個伺候人的職業，其實不然，服務業是一個視幫助別人為己任的行業，使人的幫助而自己得到樂趣！從事服務行業首先要有一下幾點 熱情 耐心 細心 專心 恆心，熱情在任何一個行業應該說都是必要的，就算打 你熱情對方也聽得出來的，在服務行業更是需要熱情，下次才會再次光臨。耐心也是服務行業需要...
你對服務行業的理解，服務行業的概念是什麼？ 怎麼理解？
做服務行業的人，通常都會是這個社會的一面鏡子。這兩位裁縫的的確確稱得上是一面鏡子，你看他們的待人接物無不是忠厚誠懇，對待他人又是盡心盡責，少一針少一線都是不成的。兩位裁縫師傅不約而同地說，因為幹了這一行，心就隨著穿過針的線，變得又細又軟了。查 現代漢語詞典 為人服務，使人生活上得到方便的行業，如飲食...
汽車銷售服務行業要交哪些稅，汽車銷售服務行業要交哪些稅
如果能夠分開核算的話，需要交增值稅 營業稅 城建稅 教育費附加 印花稅 企業所得稅，自己的土地和房屋的話還有土地使用稅 房產稅。基本稅種 1 營業稅按提供的服務收入5 繳納 2 增值稅按銷售收入17 6 4 繳納 分別適用增值稅一般納稅人 小規模生產加工納稅人和商業企業納稅人 3 城建稅按繳納的營業...