1樓：綠水青山
危機處理是公共關係活動中日益引起重視的管理思想和生存策略，特別是在全球化加劇的今天，企業或組織一個小小的意外或者事故就會被擴大到全國、甚至更大的範圍內，產生嚴重後果。
2樓：看河山壯美
商業企業在經營中常碰到產品過期、質量問題、批次名稱……等多種問題，有時涉及面非常廣，甚至影響公司正常經營，產生危機。這些問題需要專門的人員處理、預防。
名詞解釋－危機公關 15
3樓：麥茹
由於企業的管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，而給企業或品牌帶來危機，企業針對危機所採取的一系列自救行動，包括消除影響、恢復形象，就是危機公關。危機公關屬於危機管理系統的危機處理部分。
特點：意外性:危機爆發的具體時間、實際規模、具體態勢和影響深度，是始料未及的。
聚焦性: 進入資訊時代後，危機的資訊傳播比危機本身發展要快得多。**對危機來說，就象大火借了東風一樣。
破壞性：由於危機常具有「出其不意，攻其不備」的特點，不論什麼性質和規模的危機，都必然不同程度地給企業造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由於決策的時間以及資訊有限，往往會導致決策失誤，從而帶來無可估量的損失。
緊迫性：對企業來說,危機一旦爆發,其破壞性的能量就會被迅速釋放,並呈快速蔓延之勢,如果不能及時控制，危機會急劇惡化，使企業遭受更大損失。
4樓：魯工伏以彤
危機公關是指應對危機的有關機制，具體是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的復興等不斷學習和適應的動態過程。
5樓：匿名使用者
名詞解釋應該比較短,哪有這麼多啊
危機公關，顧名思義就是指在發生企業內部或外部有重大影響的相關事件後，企業如何應對的一個處理機制，也可以稱為危機管理。
名詞解釋危機
6樓：
站在不同的角度、不同的領域，採用不同的思維方式， 對危機的認識、理解便會不同。在危機研究過程中，專家、 學者們給危機賦予各種各樣的定義。芬克（fink，1986） 把危機定義為：
在確定的變化逼近時，事件的不確定性或狀態。 巴頓（barton，1993）把危機定義為：驚奇、 對重要價值的高度威脅、需要在短時間內做出決定的特定狀態。
弗恩·班克思（fern-banks ，1996）把危機定義為：對一個組織、 公司及其產品或名聲等產生潛在負面影響的事故。斯格（ seeger，1998）等人把危機定義為：
一種能夠帶來高度不確定性和高度威脅的、特殊的、不可**的、 非常規的一系列事件。而心理學詞典將危機定義為： 具有重大心理影響的事件和決定。
世界旅遊組織把危機定義為： 影響旅行者對一個目的地的信心和擾亂繼續正常經營的非預期性事件 。 民航從廣義和狹義兩方面也給危機賦予了定義：
一種能夠帶來高度不確定性和高度威脅的、特殊的、非常規的， 以無限多樣的形式在許多年中不斷髮生的非預期性事件（廣義危機） ；干擾民航業務自然流程的任何事件（狹義危機）。 以多維角度，校園對危機(campus crisis)的定義更為豐富：是校園內成員無法克服障礙時， 導致成員個人的解組(disorganization)或煩亂( upset)； 是學校成員或行政體系遭受挫折產生的解組或運動失靈； 凡是發生在校園內或與校園有關，對學校成員造成不安、壓力、 傷害，而以校園現有人力與資源，難以有效解決的事件( events)或情境(situation)。
依據定向思維，危機幾乎成了「事故」、「災害」、「破壞」、「 災難」的近意詞，通常是指危及正常秩序的突發性、 災難性的事故與事件。 萬事萬物的運動都存在一定的規律和普遍的聯絡， 儘管事物相互作用產生的因果關係， 容易因為因果錯位矇蔽人們對事物本質的認識， 但只要透過表象抓住事物的本質，就能驅利避害為我所用。 以眾多學者的研究成果為基礎，筆者認為， 危機的定義還可以從其特點及內涵兩方面去剖析。
雖然， 危機具有不可**，難以預防、控制等特點，但並不是不可**、 不可預防和控制，這種不可**、難以預防和控制通常同危機主體（ 危機物件）的危機意識、**技術、 預防手段和控制能力等條件密切相關，假如危機意識謹慎、 **技術先進、預防手段嚴密、控制能力綜合， 危機的危害性就能夠得到削弱或消除。反之，危機就將產生， 並相對於危機主體控制能力的強弱來顯示其危害程度。其次， 危機並不僅僅侷限於一種或幾種突發的事件（或事故）， 在現實社會中它有著更廣泛的內涵和外延， 許多時候是由多種不利因素集合反映出的一種狀態，比如經營危機、 精神危機、觀念危機、生態危機等。
危機狀態往往由諸多隱蔽性的危機事件相互作用引發， 表現為某種危害性的情景，並對各危機事件產生關聯影響， 比單一危機事件產生的根源複雜、危害程度更深。據此些特點， 危機可定義為：危機主體預防和控制力以外涉及的， 具有某種危害程度的事件或狀態。
危機名詞解釋
7樓：
這個危機的話也是非常危急的一個時段，所以說是這個危機危代表危險機是一個時間點，所以說是危險的時間點。
8樓：匿名使用者
近來就是指的是某，某件事情，某件東西出現就是危險，面臨危機
名詞解釋：危機溝通管理策略
9樓：山情水意
危機溝通是指以溝通為手段、解決危機為目的所進行的一連串化解危機與避免危機的行為和過程。危機溝通可以降低企業危機的衝擊，並存在化危機為轉機甚至商機的可能。如果不進行危機溝通，小危機則可能變成大危機，對組織造成重創。
危機溝通策略分為溝通戰略和溝通戰術。溝通戰略指的是界定一個明確的方向目標，溝通戰術指的是達到這樣目的的手段。
危機管理大師威廉 班尼特首創了企業形象修補的危機溝通戰略[1]，得到世界上廣泛的認可。企業修補形象的戰略分為1。更改公司名字2否認3承認道歉4亡羊補牢5逃避責任6減少敵意。
這裡的企業形象是指消費者對企業產品、品牌以及對企業的主觀感受，如今消費者不僅僅為了購買商品而購買，而更多的同時注重產品背後的企業形象。危機中修補企業形象成為危機溝通的重點。
危機溝通戰術： 危機公關成功的「金科玉律」 3w+4r(8f)=v1或v2.[2]
3w是指在任何一場危機中，溝通者需要儘快知道三件事：1.我們知道什麼what did we know 2.
我們什麼時候知道的when did we know about it 3.我們對此做了什麼what did we do about it. 在得到這些答案和一個組織做出反應之間的時間，將決定這個反應是成功還是失敗。
如果危機決策者得到這些訊息的時間太長，或者說處理時機已經很晚，那麼組織已經陷入一個向下的斜坡，事件的處理將會變得極其艱難，決策者將會喪失全域性的掌控。對於一個決策者來說資訊流是決策的基礎，資訊的真空是溝通的最大敵人。而競爭對手往往會利用你的資訊真空完成一次致命的攻擊。
10樓：匿名使用者
企業危機溝通管理首先要重視並瞭解溝通和危機管理，在具體危機溝通中，需要識別危機產生的原因並區分不同的溝通物件，在具體溝通策略中，除了通常的溝通技巧外，還要特別重視跨文化溝通。在危機管理中，為了有效進行溝通，企業需要採取積極的溝通策略
危機管理試題及答案
危機公關smart攻略名詞解釋
11樓：紀宜彤
smart pr，智慧公關，提倡用很科學的方式去做公關。smart pr，就是：s，specific（具體）；m，measurable（可衡量）；a，achievable（可實踐）；r，relevant（相關性）；t，timely（及時）；pr，public relation(公共關係)
名詞解釋
名詞解釋神經，神經 名詞解釋
神經名詞解釋 生物學 醫學名詞。神經 名詞解釋 神經是由聚整合束的神經纖維所構成，而神經纖維本身構造是由神經元的軸突外被神經膠質細胞所形成的髓鞘包覆 其中許多神經纖維聚整合束，外面包著由結締組成的膜，就成為一條神經。神經系統主要由三大系統組成，即中樞神經系統 腦神經 脊神經。各系統之間以中樞神經系統...
名詞解釋 美術世界，名詞解釋 美術
冷侃娛文 美術世界是一個集繪畫用品 繪畫書籍 居室配畫設計 字畫裝裱為一體的綜合繪畫用品商店。名詞解釋 美術 美術 泛指創作佔有一定平面或空間，且具有可視性的藝術，就叫作美術。它的劃分有多種，一般地包括四大門類 雕塑 繪畫 設計 建築。現代有些學者也把其它的歸納入主個門類裡 書法 攝影等。美術 這一...
名詞解釋 證據，名詞解釋 證據
證據 概念 證據 是證明 案件 事實的依據，證據問題是訴訟的核心問題，全部訴訟活動實際上都是圍繞證據的蒐集和運用進行.什麼是證據？證明案件真實情況的一切事實，都是證據。證據必須經過查證屬實，才能作為判案的根據。證據有七種 一 物證 書證 二 證人證言 三 被害人陳述 四 犯罪嫌疑人 被告人供述和辯解...