1樓：天亮三十七
隨著時代的發展，市場資源的競爭力在逐漸增加，導致了每名客戶的資源獲取相比以前是比較難的，所以企業需要做好每名客戶的維護，來降低企業客戶的流失率。
但是對於客戶流失的問題，很多企業管理者都覺得客戶流失是防不勝防，可能會因為各種原因導致的，比如：售前(產品質量、種類、**等等不能讓客戶滿意)、售後(問題反饋過慢、服務態度不好等問題也會導致客戶流失)、企業內部原因(企業銷售人員離職時，將客戶資源帶走等等原因)。
客戶是企業盈利的**，或許企業深知丟失老客戶會帶來較大的損失，但沒有引起重視而導致客戶流失。因此，企業應該對待客戶流失的問題引起重視，現在有許多企業都選擇使用客戶管理系統進行客戶管理、客戶維護，做好客戶關係的維護，才能有效的降低企業客戶的流失率，那麼如何利用客戶管理系統來降低企業流失呢，下面來給大家詳細介紹一番：
（一）、客戶資訊儲存
利用crm系統將獲取到的客戶資訊儲存進去，除了可以讓企業人員快速的查閱客戶資訊之外，還可以有效的防止因為客戶資訊不全、丟失等原因，導致客戶流失的問題。
同時在crm系統當中，可以記錄企業銷售人員與客戶之間的溝通記錄、交易記錄等等，企業的其他人員還可以通過系統快速檢視銷售人員名下的所以與客戶之間的溝通記錄，增加了企業對銷售人員的情況掌握。
（二）、企業人員許可權設定
在系統中設定不同的企業人員擁有不同的檢視、編輯、刪除等許可權，保證客戶資料的安全，例如：企業銷售人員只有錄入和編輯的許可權，無法刪除已經錄入系統的客戶資訊，較大程度上保證了客戶資料的安全。
在系統中擁有防撞單的功能，每個欄位都可以設定是否防撞單，避免了傳統crm系統中只有指定欄位才能防止重複，保證銷售在錄入一個客戶資訊時，這名客戶的資訊與已記錄客戶資訊重複時，會提醒客戶資訊重複，不可錄入。不僅減少企業的銷售成本，同時增加銷售人員的銷售效率。
（三）、客戶關係維護
企業銷售人員基本會在成交之前對客戶的關心達到峰值，但是在成交之後，大部分銷售人員對客戶關心會有所下降，在客戶內心產生了較大反差，客戶對企業銷售人員的信任就會逐漸下降，導致只能和客戶做一次性的交易。
所以需要定期維護客戶關係讓客戶感受到你的真誠，rushcrm銷售管理系統中可以實現週期性對客戶的關懷提醒，記錄下關懷時間、內容、方式，在下一次需要關懷前幾天提醒相關人員，促進企業與客戶之間的關係，有利於再次銷售，減少客戶的流失。
2樓：lord九爺
二進位制colloa 營銷專案化管理，在傳統crm上更進一步，注重於外部資源的打通，進行跨部門、跨業務、跨員工的全業務、全流程專案管理，資源合理化分配，大幅減少專案流轉週期，提高效率。
學而思網校APP涉及到了哪些違規問題
熊貓抱月牙 隨著網際網路的發展，家長對教育重視度提高，越來越多線上課程出現在人們的視野，上網課熱潮，打造又一新興行業。學而思網校算是知名度比較高的一個。線上虛擬，依附網際網路發展的網校，違規現象時有發生。學而思網校藉此便利謀取自己的利益。下面我們就來說說學而思網校的違規問題。學而思網校擁有成千成百萬...
多家快遞公司出現「無人派送」，涉及到了哪些快遞品牌
圓通 申通 中通 百世匯通 韻達五家快遞公司在最近一個月內異常網點仍在增多，這些網點涉及湖南 四川 江蘇 上海等多個省市，運營情況多標註為 網點異常 快件積壓嚴重 無人派送 等。異常網點大多因拖欠工資導致快遞員罷工，網點停擺，影響包裹投遞，許多網點的欠薪問題。快遞所面臨問題的冰山一角。自2019年5...
請問主流的CRM軟體系統有哪些特點？CRM系統應該都有哪些模組
優服務為你服務 1 crm可以加速企業對客戶的響應速度 crm改變了企業的運作流程，企業應用與客戶多種方式直接進行交流，大大縮短了企業對客戶的響應時間，企業也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求，從而為改進企業的業務提供了可靠的依據 2 crm可以幫助企業改善服務 3 crm可以提高企業的工作效率 由於cr...