1樓：大貓陪你捉老鼠
看你這個客服頁面的截圖，應該是**買家客服了，在**如果商品不符合店家的描述是可以退款退貨的，假貨也屬於不符合描述的。但是我不光是退款退貨這樣子的處理，你還可以舉報商家詐騙的，提供證據**，點選「我的**-設定-賬戶與安全-安全中心-我要報案」進入，選擇「我被騙了」進行舉報。當然你也可以找客服來幫你舉報詐騙，但是每個客服是不一樣的，有的會跟你說沒辦法、不屬於詐騙這類的，就像你遇到的這個客服，有的客服比較專業，她會給你轉到一個專門處理詐騙這方面的專業客服。
我前段時間就被騙了，然後客服也是認為賣家不太屬於詐騙，只是讓賣家把錢退給我了，但是我一個勁追問客服，這家店以後再騙別人怎麼辦，客服說這種店鋪他們會記錄在案的，會把他們納入考核評排，核查出有問題會立刻處理的。所以如果你真的想解決這個賣家，你是可以舉報他們的，雖然可能未必會被處理的，但至少咱也為了後來人努力了，是吧。我很多年以前買虛擬遊戲帳號的時候還被騙過，我就在旺旺上舉報的，後來過了幾個月那家店鋪關了，也不知道是因為我舉報還是怎麼回事，但是舉報還是能起一定作用的，如果舉報裡的情況與你不符，就直接找客服，客服不給解決就磨她，需要表現的情緒很激動，一般他們就會再給你想辦法了。
2樓：
網購平臺買到任何假。也不能說認載，我們可以控訴他呀。這個平臺可以投訴他。
我們也可以給他差評啊。網購如果差評多的話，那麼他也不可能在那個平臺再生存下去。所以說如果玩夠買到假貨的話，我們還是可以給他差評，讓他生存不下去。
3樓：
手機這種比較高檔的電子消費產品我還真的不建議在網上購買，因為**與實體店相差無幾不說一旦遇到了翻新的、假的就麻煩了，理論上雖說可以申訴但是在實際操作中卻有很多的無奈。
4樓：虛個賽
不用相信網購，實體店可以放心購買。
5樓：平凡人眼中平凡生活
去***或專賣店可能好很多
在網上買到假貨，你是怎麼維權的？
6樓：天真的娛樂君
如今的網購行業發展越來越迅速。現在絕大多數的年輕人已經把日常的網購變成了主要的購物方式，很多人都已經快忘記了自己上一次去商場購物是什麼時候了。但是雖然網購給我們帶來非常多的便利和福利，卻仍舊存在許多的問題。
最典型的就是存在假貨的問題，很多人在網購之後發現被騙，購買到的是假貨之後不知道應該如何維護自己的權益。那麼我們就一起來看一看吧。
1.如何維權
當我們發現網上購買的物品是假貨的時候，第一時間是要和賣家講明自己的立場。本身我們作為消費者就是具有7天無理由退換貨的權利的，如果賣家態度比較好那就可以很好的協商，最後就皆大歡喜，直接把假貨退回就好。當然如果對方對這種情況置之不理，拒絕退款的話，我們就可以向所在的購物平臺發起投訴，並且提起索賠。
正常情況下這些比較正規的購物平臺都會在一定的時間內很妥善的把這些問題處理好。
2.如何避免
日常生活中網上購買到假貨這樣的事情其實很多時候不僅僅是金錢上的損失，更多的還是心情上的損失，當我們很激動的拆開自己想要的東西的時候卻發現是個假貨，那種心情真的非常令人憤怒。所以在平常，如果我們想要在網上購買一些東西，儘量還是要在購買之前仔細甄別一下，多看看關於產品的相關評價。如果是國外的一些商品，最好是可以找一個比較靠譜穩定的長期**，不要貪圖便宜去一些不知名的店鋪購買。
這些方法都可以很好的避免我們購買到假貨。
任何事情的發展都是需要一步一步來的。如今網購平臺的假貨問題已經得到了很好的整治，相關的維權政策也都已經比較完善，這些對我們消費者來說都是一件好事。
7樓：農家小妹婉兒
肯定完先申請退貨的，買了假貨不能悶頭吃虧，我的錢又不是風吹來的，要是商家不退，就投訴，要真是大數額的，客服平臺就必須小心處理。
8樓：落
我一般是在**網上買東西，因為我個人特別信任**的售後服務。遇到假貨可以退貨，還可以找**的後臺維權。基本上不會讓消費者吃虧。
9樓：法妞問答律師**諮詢
網購買到假貨的，在法律的保護之內，可以通過有效渠道進行維權。國家工商總局頒佈的《網路交易管理辦法》，自2023年3月15日起施行，網購商品7天內可無理由退貨。
10樓：黎明曙光
如你是在**天貓買的是假貨首先不要確認收貨讓後和商家客服聯絡處理，不過看你買的是什麼商品有的品牌雖然是國際品牌但是國內註冊授權生產也算不上是假貨
11樓：千百度
一是和店家溝通申請退款和賠償，但是人家賣假貨很少會同意，二就是找**客服介入，看情況，三就是撥打12315舉報，還有就是到法院申請起訴。
12樓：
網上買到了假貨，一般都是先找賣家去退貨，如果賣家不退貨，那就可能是去找那個平臺的客服人員，如果通過客服人員的溝通都無法退貨，那你就只有找消費者協會或者報警了啊。
13樓：不告訴你
如果在網上買到假貨，先去找商家要求賠償，如果不成功，就收集證據，找第三方維權，也可以投訴商家
14樓：**銷魂刀
首先，要求退貨，減少自己的損失，然後然後向平臺投訴，要求精神賠償
15樓：匿名使用者
只在正規**買東西
利用**規則和法律法規保障自己的權益財產
16樓：法律快車
銷售假冒註冊商標的商品罪，是指違反商標管理法規，銷售明知是假冒註冊商標的商品，銷售金額數額較大的行為。其中，銷售金額在五萬元以上的，屬於刑法第二百一十四條規定的「數額較大」，應當以銷售假冒註冊商標的商品罪判處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金;銷售金額在二十五萬元以上的，屬於刑法第二百一十四條規定的「數額巨大」，應當以銷售假冒註冊商標的商品罪判處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。
根據規定，銷售明知是假冒註冊商標的商品，涉嫌下列情形之一的，應予立案追訴:(一)銷售金額在五萬元以上的;(二)尚未銷售，貨值金額在十五萬元以上的;(三)銷售金額不滿五萬元，但已銷售金額與尚未銷售的貨值金額合計在十五萬元以上的。
在**買到了假貨還確認了怎麼辦？
17樓：四季沐歌
都不要相信**網了，這個網路平臺品質差，我也買到好幾次假貨投訴後退貨退款？上京東還是非常可靠的，最騎馬的快遞員能把貨送到你家裡。
18樓：
如果已確認並給好評的情況下，只有自己自認倒黴了，投訴沒有用，因為毫無證據，**即使想幫你都沒有辦法。
19樓：三隻小貓
現在**上大部分的化妝品都是假的，別說四鑽賣家，就算皇冠賣家也都在賣假貨。如果你都已經確認了，基本上是沒什麼辦法的，頂多給他個差評，況且四鑽賣家一個差評對他沒什麼影響。所以告誡mm化妝品還是到專櫃買吧，不要為了省錢搞壞自己的小臉哦。
20樓：匿名使用者
只能認栽了，這種事情沒有別的辦法。誰叫你還沒等用就先確認了呢？
這個事情，一旦你確認收到貨，那就沒辦法了。最多可以給箇中，差評，讓以後更多買家注意。
不過，你是怎麼確定它是假貨呢？你有什麼鑑定的方法嗎？ 如果沒有足夠的證據證明你的說法是正確的，即使投訴到**，也不會受理的。
21樓：天空專賣
給個差評，並且詳細說明，讓背後的買家不在上當
假如在網上買到假貨，怎麼索賠？
22樓：匿名使用者
**投訴。
2.網上報案。
遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，消費者可向各地公安局網監處報案，也可**報警。
3.消協投訴。
網上購物發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。消費者要儘量索取購物憑證或儲存電子版交易協議等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數系外地公司，如發生糾紛，應按屬地管轄原則，向有關部門投訴。
4.訴訟解決。
如通過上述方法仍未能解決網購的糾紛，可向有管轄權的法院提起訴訟，保障消費者自身的合法權益。
23樓：我已年滿18歲
如果對方是辦理了營業執照的主體，可以向工商部門投訴。也可以通過全國12315投訴平臺投訴。
在解決之前，最後一次看看我們之前與賣家溝通的細節內容，是否要買的是**，按照****區間買的產品，明確說過要真貨，若一切都沒問題，我們就準備開始維權。
閒魚上買到假貨維權
利用好買家收貨後，雖然簽收，但發現貨物有問題的空檔，與賣家協調處理。
首先，最好的方式，進入到與賣家對話方塊，與賣家溝通解決，告訴他我們要的商品與他發的內容不符，並闡明我們有足夠的證據證明這一點，要求對方接受退貨。再不濟我們就任載，承擔退貨的運費。因為，現在無論買家還是賣家，**閒魚的評判邏輯都不是很明晰，所以一般賣家也不太敢明目張膽的欺騙，這時候往往會協調出一個結果。
協調不成了，那麼二話不說，直接閒魚小二介入，評判是非。通過**介入維權。
這個時候就需要我們把所有對自己有利的證據準備充足：與賣家交流時候的有利證詞;買的東西真假貨的辨別方法;收貨後的拍照等。讓小二給出合理且中肯的解決。
閒魚一般都會遵從事實解決問題的。若碰到實在真假難辨的時候，也會讓真實閒魚使用者介入評判，最終給損失方以有利解決。
24樓：法妞問答律師**諮詢
網購買到假貨的，在法律的保護之內，可以通過有效渠道進行維權。國家工商總局頒佈的《網路交易管理辦法》，自2023年3月15日起施行，網購商品7天內可無理由退貨。
25樓：只想對你一個人好
網上買到假貨，怎麼維權？專業律師為你答疑解惑！
26樓：
找**客服介入處理，證明你買到假貨，如果**的話他有七天內無條件退貨，我就買到假的我付運費，賣家全額退款了
27樓：匿名使用者
那要看是那個**了！還要看是怎樣交易的了！如果是貨到付款被騙 那就沒辦法索賠因為根本就找不到賣家
28樓：勝粟編輯小馬
您好，新《消法》規定，如果經營者有欺詐行為，消費者要可以要求購買商品和接受服務費用三倍的懲罰性賠償。按照三倍賠償不足五百的，以五百計算；如果網購平臺如果明知或者應知銷售的商品是虛假、偽劣的，卻不採取措施遮蔽，需要承擔連帶責任。希望我的回答對您有所幫助。
29樓：liu幹
我是老年人不懂智慧生活方式，救法律援助
30樓：渠沛凝
如果在網購買收貨發現是假貨，而且數量又不夠怎麼辦呢
31樓：diy越野
這個比較麻煩，首先要有權威機構鑑定，然後取證，最後到當地工商局報案，不過一般網上購物索賠很難，涉及到跨區域，最多隻能申請退款
32樓：珍惜光輝
有客服，不過很難索賠的。
33樓：
應該把造假工廠給端了
網購鞋子在哪個平臺買比較合適，網購鞋子在哪個平臺買比較合適
米飯要用桶來吃 看你什麼鞋子，普通的鞋子什麼好樂買就可以，一些大牌的鞋子最好上官網上購買。 馬佳賢羿綾 很多人基本選擇某寶某貓某東這樣的平臺買，但有保障的各品牌旗 艦店，稍貴，所以給大家整理了一部分價效比高，並且比較沒水分的，可以給你作參考，但也只是個人建議。如下 像比較大的品牌蜘蛛王 奧康 螞蟻城...
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老的水牛 只能是山西到西安區間的往返火車票是半價。 逝水如華 看規定吧，我們是一年給充四次磁，只能用四次，什麼時間用都行。先把學生證上的往返地址改了，然後謊稱寫錯了，去買票一般也賣。看你們那什麼情況了。有的地方規定不一樣 學生火車票有效使用時段分別為寒假12月1日到3月31日，暑假6月1日至9月30...
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