如果手機中病毒了怎麼辦？

1樓：匿名使用者

1、進入i管家--安全檢測--掃描並清理病毒；

注：此操作會將手機恢復至初始狀態，刪除手機系統空間中的所有資料，包括帳號、系統及應用資料和設定、已安裝的應用、使用手機過程中所引入的其他資料等，請在操作前備份好手機端的重要資料。

3、若以上方法未能解決，請提前備份好手機端重要資料，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。（vivo客戶服務中心地址及聯絡**查詢方式：進入「vivo官網/vivo**」app--我的--服務網點或點選此連結。

進入，選擇當前所在的城市即可獲取。）

溫馨提示：建議前往時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前**諮詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

2樓：華為終端客服

如果您使用的是華為手機，可以通過以下方法操作：

1. 建議您更新病毒庫，重新進行病毒查殺：

（1）harmonyos ：手機管家》齒輪按鈕》防病毒軟體更新和聯網查殺，選擇僅連線 wlan 時或所有網路下。

（2）及以下：點選手機管家 > 病毒查殺 > 齒輪按鈕》手動更新病毒庫，並建議您開啟自動更新病毒庫和僅限 wlan 下更新病毒庫開關，以便及時更新病毒檢測庫，提升系統安全性。

（3）emui 及以上：手機管家 >齒輪按鈕》聯網病毒查殺，選擇僅連線 wlan 時或所有網路下。

2. 如果問題未解決，建議您將手機恢復出廠設定。

提示：恢復出廠設定將刪除您裝置中的資料，包括您的帳戶、系統的設定及資料、已安裝應用及其資料等，為避免重要資料丟失，請您提前備份好資料(qq、微信等第三方應用需單獨備份)，注意不要備份可疑應用，以免恢復的時候再次中毒。

進入設定，搜尋並點選恢復出廠設定，根據螢幕提示完成恢復出廠設定操作。

3. 如果恢復出廠設定後仍無法解決該問題，可能是病毒已對系統檔案進行了篡改，請您提前備份重要資料(qq、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。

請您將導致中毒的**連結反饋給華為售後服務**，手機管家會將此**增加到後臺監測。下次訪問或者其他使用者訪問該類**時，瀏覽器就會發出提醒，避免誤點選導致手機中毒。

預約服務。維修備件**查詢。

寄修服務。