1樓：網友
我比較清楚這種事，先說明下：買手機是需要驗貨的，驗貨就是檢查外觀，裂縫包括在其中，所以你這種情況按規定是不予退貨的；但是……蘇寧是比較在乎聲譽的，你可以天天**給他們的客服，天天騷擾他們，他們也會幫你換的，特殊情況特殊處理。
補充：當然你可以按："因結構或材料因素造成的外殼裂損"這樣的說法和他們交涉，這樣是可以的，不行你可以這麼說：
把手機拿到專門的檢驗機構去檢視裂縫是新的還是舊的，這樣他們就沒話說了，當然蘇寧會提議你到他們的售後去檢驗，這個你不能答應。
2樓：網友
有些是不讓換的 比如你到客服 他們可能會告訴你 外殼是屬於外觀問題不是質量問題 所以不能調換。
3樓：小臘臘
不可以，只有在規定的時間內，你的手機在客服那檢測出來是有系統問題時，才給你換。外殼壞了，當時買時沒有看清楚。那就不是他們的責任了。
4樓：網友
可以換，三保書寫的很明白，這屬於出廠質量問題，不是自己使用問題，更不是人為損壞，找他商場或手機公司的客服。
5樓：網友
應該可以換，不給換是那裡的服務的問題。
我年前剛買的諾基亞的6200也是機殼連線處有空隙，當時沒看清楚，第二天去的時候人家很痛快的給換了，不是我運氣好吧？呵呵。
6樓：我想讀書了
去找商家換，肯定不行，因為手機外觀不在保修範圍內；但如果是「因結構或材料因素造成的外殼裂損」，你應該去找廠家售後，並指出這一點，一般都可以「特殊」處理的，看你口才咯！！！
7樓：網友
應該是不可以的，但可以酌情處理。
請問我在蘇寧電器買了一部索愛的手機，結果買回來後我才發現外殼有鬆動，找營業廳的人，對方說不能換。
8樓：硫氧化合物
和我一樣我的也是蘇寧買的也是此類問題。蘇寧不管客服說是經銷商的責任。我的手機是lg p970太讓人鬱悶了花錢買不痛快。
9樓：網友
二手翻新的機器就是這樣的，外殼鬆動不是原裝的。
新手機外殼不好,手機不能換嗎?
10樓：大喻
吃得起虧上得起當，你就認了吧。"因結構或材料因素造成的外殼裂損" 看是裂損，裂損啦，不是連線處有空隙。
11樓：押車人
如果說明書丄寫徳卜換哪就沒發勒。
那就只有到修手機那裡去自己掏錢換勒。
12樓：網友
蘇寧應該有責任的，不過你也應該注意了。
手機外殼損壞,還能否三包
13樓：左昕昕
只能認倒黴，人家說什麼是什麼，打12315沒有用就是調解，調解不成讓你上法院！我買手機也是這樣手機後殼壞了，人家說問我買沒買保險，買後殼保險人家管不買自己花錢修，我都不知道買手機還需要買保險的，還有我買手機保修期不包括外殼，也沒有人講過，消費者就這樣人家說什麼就是什麼，就只能認倒黴！
14樓：網友
這樣的事在他們那解決就是了，反正是他們弄壞的，你說話嗓門大一點，叫他們經理出來！他們也不希望把事情鬧大，影響多不好啊，所以你的態度一定要強硬，不行就找幾個朋友一起去。
15樓：天國夕日
這個問題只能是你和店員之間協商了。
和售後沒什麼關係。
肯定不屬於三包範圍內的。
16樓：網友
簡直是屁話。。要他賠。。不賠打12315舉報他！
17樓：網友
投訴他們！找**，打12315都行。
去蘇寧買蘋果手機會有翻新或者二手的嗎？
18樓：咪咪喃
翻新機是把一些收回的二手手機用化學液體清理乾淨，重新換外殼，配上電池、充電器（假冒）和包裝當作新機銷售的手機。一般來說上市半年以上的手機，就開始有翻新機了。市面上常見的翻新機一般以iphone系列居多，也有三星等品牌的翻新機。
二手手機換外殼冒充全新機**，質量很差，其實就是收集原來的機芯、外殼或外包裝進行維修或加工處理，然後當做新機器賣。其種類很多，主要的是，其一電路板有問題的舊機子，經過維修或零件拼裝後重新包裝**，此類機器效能最不穩定；其二正常的舊機子的外殼經過處理或更換後當新的賣；其三非正規渠道機器通過軟體重新整理、重新包裝後當新的賣，此類機器一般軟體的穩定性有欠缺。基本不會，但是，也不是絕對。
市面上常見的翻新機一般有：iphone系列最多，包括iphone4,4s，5,5s，5c，6,6p等；三星蓋世系列等。一般來說上市半年以上的手機，就開始有翻新機了。
這個時間可以作為鑑別依據之一。如果是iphone新機，啟用時間是沒有的。如果有，則很可能是翻新機，至少也是人家用過的，不然不可能已經啟用了！
新買的三星i8150 ，才兩天螢幕與外殼接縫有0.5公釐，可以塞進a4紙了，幾乎兩張都賽的進去
19樓：來自桃花源含蓄的企鵝
不能換貨。不存在質量問題。
這種問題並不少見。
20樓：璠
拿著買手機的發票或者收據之類的，去蘇寧換乙個。
21樓：網友
應該給換。上蘇寧電器去要求換新機。
在蘇寧易購買手機可靠嗎？怎麼辨別是不是翻新機。請有經驗的大神賜教
22樓：該怎麼表達
兄弟我在蘇寧就買到個翻新機，他們不給退貨，說用過了，哎多花幾百塊就是圖個安心，結果還是被蘇寧狗給套路了。
23樓：青青海棠林
查入網許可證，看電池接觸點。
在京東自營新買的國行iphone6金色開箱後發現白色邊框和螢幕中間的位置有一條縫隙 四周都有 並且
24樓：匿名使用者
不是修過就是換過，不是換過就是刮傷過。
這肯定不是全新的。
25樓：天空的顏色不變
應該是修過的。。。網購。。。還要這麼貴的手機。。。我還是願意選擇蘇寧或者國美，放心很多。。。
26樓：
請馬上申請退貨，或客服檢測換新。
27樓：樹愉心
像是撬過螢幕留下的痕跡。這樣的可以換的。
在蘇寧買的電腦怎麼退貨，在蘇寧實體店買了膝上型電腦能無條件退貨嘛？
山野酒客 購買電腦退換貨說明如下 b 申請成功 c 申請失敗 如商品情況不符合退換貨政策，您的退換貨申請將會稽核不通過，此時受理終止。d 上門辦理 s n 配送人員會上門進行辦理，上門後會對商品做詳細鑑定並取走問題商品，s n 客服會在3個工作日內聯絡您，告知鑑定結果 請您務必準備好發票 商品 贈品...
在蘇寧電器買的電腦壞了怎麼辦，我在蘇寧易購上買的手機，出現問題怎麼辦？可以去蘇寧實體店去維修嗎？
三個月的話應該去神舟電腦的售後去維修，應該可以上門的。 來自文化城好心的羊脂玉 我在蘇寧買了兩回東西,一回是買冰箱,送來的貨就有問題,打 給蘇寧的售後服務,售後服務直接給了個美菱的 冰箱是美菱的 讓我直接找美菱.第二回是買了個電水壺,美的 的,用了不到一天出現問題,由於不像冰箱體積那麼大,我就直接拿...
在蘇寧或國美買膝上型電腦可以放心買嗎
請問放心指的是筆記本的 便宜呢還是筆記本的 如果是指 呢，說真的這兩個地方賣的都挺貴的，只有你瞭解筆記本的人去買才不吃虧，鑑於你不懂電腦也找不到懂電腦的人，我個人覺得你還是去大商場買好，那邊的 也是可以砍的。如果在電腦城買，他的 一般標的很高，只有懂電腦的人才知道具體是多少錢，普通人去買風險比較大。...