1樓：網友
首先，先看看商品是顧客造成的，還是商品本身有質量問題數祥好。
如果是顧客薯鉛造成的，能保修的，就幫他保修；不能保修的，跟他講清楚情況。
如果是商品本身質量有問題，沒超過包換期限，能換就換，然後找廠家調換。
這種做法可能多少有點損失，但是生意講究乙個誠信。而且回頭客是很重要的，切記，態度要好。顧客再多抱怨，也是因為買到不好的商品，沒人願宴豎意花錢買個不好的。
2樓：網友
首先從態度上要謙虛誠懇，因為如果是你買到了質量不好的產品也會很生氣的，所以將心比心，讓顧客發洩一下，然後要耐心的按照一下步驟去做：
1.要把大的質量問題解釋成小的質量問題；
2.要把小的質量問題解釋成不是質量問題；
記住：是想辦法解釋，而不是強行不承認）
3.要從巨集觀的角度解釋：中國的國橡液情就是這樣的，產品梁茄物質量整體都不高；
4.再從細節解釋：這個產品只有這個**，所以產品質量肯定不會太好。***的同類產品絕對不止這個價（舉例說明：某高檔品牌的同類產品）納春。
一定要自始至終的保持謙虛誠懇和微笑，顧客說什麼都不要和他理論，讓顧客盡情發洩就沒事了。
3樓：再來無憂
不要離他 既然他指責你們他已經不是你們的顧客了 你自己考慮把。
顧客擔心產品有質量問題的時候該怎麼辦？
4樓：李雲飛
顧客購買產品，多數看中的是產品的使用價值，而一件有質量問題的產品，是無法滿足顧客這種需求的。縱然在其他各方面都滿足顧客要求的情況下，最後還是會仔細斟酌產品質量問題。
當顧客質疑產品質量的時候，你該怎麼辦呢？
5樓：胖大玲
當顧客問你這個產品真的真實有效嗎？多久有效，這個時候很多夥伴會說。
為客戶解決問題時你知道這是公司產品的質量問題但是你按照公司的原則辦事可是客戶卻投訴你怎麼處理這件事
6樓：笑看人生
只要沒有滿足客戶的需求客戶就一定會投訴你，客服的原則就是要保護客戶與公司雙方的利益。如確實質量問題建議不要先答覆客戶，可以告知客戶您的問題我是第一次遇到，我會將您的問題反饋給總部，並在48小時之內給您答覆，隨後立刻將情況反映至領導或總部有關部門給出解決方案。如並非產品質量問題又沒有與消法發生衝突，果斷告知客戶最終解決方案。
一定要跟蹤到位，有時客服的人未必能將客戶的問題按照客戶意願解決，但只要跟蹤到位及時將反饋的資訊與客戶溝通，做到你職責所在就沒有問題。
京東奪寶島的商品質量怎麼樣
南晗玥叔童 開啟一看螢幕好幾條裂紋了，郵了9天才郵來，然後申請退貨不給退就給修，開啟一看手機一開機白屏，反正這兩次經歷感覺被騙得好苦，還得郵回去不怎麼樣，我拍了兩件一個手機。第二個是個p4，螢幕破了京東也發貨，怎麼京東發貨能發個壞得給我，我暈，真無語了 不怎麼樣，我拍了兩件一個手機，郵了9天才郵來，...
哎喲有型的商品質量怎麼樣，這麼便宜會不會質量可靠嗎
依戀 坑人的，我的錢到現在沒給我退，貨早就寄回去了。這種辣雞平臺怎麼舉報啊 產品一個一種上面有任何型號的。商品。他都會保證質量的。你可以放心的去使用。 因為哎喲有型賣的都是國內質量 的潮牌和大牌的尾貨。潮牌因為品牌知名度一般，大牌則是因為是尾貨所以 便宜。價效比很高的，所以很多人都是快速下單購買，你...
為什麼現在的人都喜歡網購,網購的商品質量真的好嗎
好想放假呀 在21世紀，科技發達的時代，為什麼有著越來越多的人選擇網上購物？因為，如今社會，最頭痛的是物價 工資卻像鐵板釘一樣紋絲不動。在工資不漲物價漲的社會裡，我們還有路可退的。從網上購物，可選擇的東西多，而且毫不費力，輕點滑鼠就能操作。網路購物還有以下的好處。第一，可以在幾乎無限廣的範圍選擇商品...