1樓：
看在分高的份上我跟你細說說。
首先從你買保險的4s店說吧，4s店賣保險只是充當一個保險**人的角色，由保險公司在收取保險費的時候支付給4s店10%左右的手續費，很多跑保險的掙的就是這個錢。但4s店真正賺錢是賺在修車上，因為保險公司和4s店達成的雙贏協議是你幫我賣保險，我承保的車輛出了事故就送你店裡修車。這是4s店和保險公司的基本關係。
你的車子出事之後，一般會在事故現場就打**報案的，保險公司接到報案會派查勘人員到現場拍照，認定事故是否屬於保險責任。接著由定損人員為你的車輛損失進行定損，所謂定損，打個比方就是你車子的保險槓壞了，壞到什麼程度，需要更換新的話配件**是多少，是否合理，以及翼子板變形了，鈑金噴漆的工時費需要多少，這些都是由保險公司的定損人員來敲定的，前提是4s店接受這個**，而不是你所說的4s店來估價，他們沒這個權利，既然保險公司出錢，當然由保險公司定價。
你說的修理費用16萬，都接近推定全損了。而且據你描述的事故現場和車價，感覺更是蹊蹺。保險公司在定損的時候，原則是能修則修，最後才換。
而4s店的宗旨是盈利第一，相信在你買車後，4s店送過幾次免費保養，哪次保養不給你挑出點毛病來，保養是免費的，修車就要錢了，這是4s店慣用的手段。比如說換個前蓋吧，本來損失的程度鈑金噴漆就可以的，可4s店鈑金噴漆既費工時，利潤還少。一般他們就忽悠車主換新的，有保險的話當然是保險公司買單，可有時候配件畢竟不如原廠件好。
這中間保險公司就和4s店有著矛盾。
我在做定損的時候，是一邊對拆卸的配件進行拍照，一邊認定配件**和拆裝噴漆工時**，大至保險槓，小到後視鏡都要一一過目，核對**，登記在冊的。
按照保險公司正常的工作流程：
1接到**報案
2排程人員到現場查勘
3排程人員到修理廠定損
4提交上級核損
5提交上級**
6單證收集
7支付賠款
像你這16萬的事故絕對是大案子，還涉及到個許可權問題，要報到上級公司審批的，畢竟天安是小打小鬧，保費收的不多，賠起來更要精打細算了。
可再精打細算，下面理賠的人弱智也沒辦法，很多查勘定損的人員，沒有經驗和專業知識的，對汽車是一竅不通，幾乎是修理廠說了算。
想必你的事情是停頓在了核損環節上，因為看到這麼大的案子，定損是否合理，是否有騙保的可能，這都是中級領導要考慮的，一點因為公司的管理不善和工作人員的業務不熟練，或者定損員和4s店搞什麼鬼，利用你的車子從中漁利。
以上都有可能，你只要明白現在主角是保險公司，不是4s店。
不過年終修車師傅回家過年，配件短缺是正常的。
4s店之所以不放車是因為還沒有最終做出定損完成。這頭保險公司還在猶豫是不是修個車要花這麼多錢的時候，你卻把車開走了，這講不通麼。
不過不管怎麼樣，就算天安再不正規，4s店再玩貓膩，你最終能開走修好的車子就好了。
至於之中耽誤的時間和精力，以及過節的心情，要由當初選擇保險公司的失誤負責了。
其實買保險也像買手機、汽車、電器一樣，要認準品牌的，國內絕對壟斷地位的當然是picc，佔據絕對壟斷地位。
希望對你有幫助。春節愉快
2樓：匿名使用者
看得出此次事故還是不小，只要出事之後第一時間讓保險公司出現場，然後提供保險相關手續，比如合同，身份證等材料，其它理賠方面的全交由當地保險公司即可。
當然，能夠理解你現在的心情，誰都希望儘早理賠，可其中的確需要一段時間，相信保險公司也希望是這樣的，畢竟你是他們的客戶，客戶是上帝，更希望明年也在這裡投保險。
建議你耐心等待，並及時與保險公司取得聯絡，瞭解辦理進展情況。希望你早日拿到理賠款。
3樓：慈恩天下阿昆
明年的保險別買這家了。買平安的吧。
投保平安車險，平安能為我提供哪些優質的理賠服務？
全國境內任何地方出險，當地索賠，當地賠款；
提供7*24小時全天侯接報案，查勘求援排程，諮詢；
全國主要城市擁有700多家查勘救援服務中心組成的道路救援網路，提供365天24小時的道路救援服務；
提供7*8小時理賠服務，節假日保證8小時受理理賠資料\領取小額賠款，3000元以下賠款，責任明確，單證齊全，立等可取；
出險報案，只需您備齊證明資料，5日核心定保險責任，屬於保險責任的，與您達成賠償協議後，10日內賠償保險金。
4樓：匿名使用者
哎..可能他們覺得付出太大了.
..讓你明白以後小心點吧..
估計車會給你的...再等等吧..如果實在等不急了..
找個律師 解決一切問題.!
哈哈 再不行..請撥 110. 或者叫記者來拿起設想頭..
這設想頭比什麼都管用.. 哈哈說不定那邊人一見就給車你了//..
這是件大事.. 叫記者和律師是最好的解決辦法.
現在你一個人..他們肯定不怎麼會重視你的
而且 你相對來說是給他們找麻煩了..
5樓：
全保概念模糊，請仔細看一下你投保險種特別注意（是不是都有不計免賠）無損8000中2000由交強承擔餘下的商業三者承擔16萬的車損，首先看看你的保單車損投保時是多少，大於16萬的，那應該你可以全賠到
如果小於，那就會按照折舊，再推斷全損
6樓：騎只小灰狼
機動車交通事故責任強制保險條例
第二十八條 被保險機動車發生道路交通事故的，由被保險人向保險公司申請賠償保險金。保險公司應當自收到賠償申請之日起1日內，書面告知被保險人需要向保險公司提供的與賠償有關的證明和資料。
第二十九條 保險公司應當自收到被保險人提供的證明和資料之日起5日內，對是否屬於保險責任作出核定，並將結果通知被保險人；對不屬於保險責任的，應當書面說明理由；對屬於保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金的協議後10日內，賠償保險金。
第三十條 被保險人與保險公司對賠償有爭議的，可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
7樓：浪跡蘭山
你這種情況，不要自己找保險公司了，去催4s，讓他們全權處理，因為你的保險是在他們那兒買的，理應由他們去交涉，如果你自己去找保險公司的話，很有可能會被推來推去！
給4s施加壓力，態度強硬點，明確的告之對方，如果不抓緊時間處理，12315加投訴到底！
8樓：匿名使用者
很正常.
買保險就要買大公司,千萬不要貪圖便宜的那幾塊錢哦!
9樓：匿名使用者
維修須保險公司核價,同意就能賠,不同意,4s修了報不了維修費啊.
現在只能投訴天安保險！（即報案**，全國統一的那個）問清楚這個案子到底做到哪一步了，還需要什麼資料提供，再者如果提供齊了還不核，只能一天24小時投訴！（相當有用的，那個**是總部的，會壓下邊公司儘快處理的。
）實在等不急就起訴吧！那得有耐心，法律會保護你的合法權益的。
如果新車購置價（或折舊價）小於16萬維修費，那麼這輛車只能推定全損，不會讓4s修車了。我是保險業的……
10樓：匿名使用者
哪家都差不多。關鍵要有熟人。沒熟人，那就拿起你的法律**，或者通過**。
11樓：
16萬是4s店報給你的修理費用是吧，我想你保險那裡能夠幫你承擔一半也很好的啦，你車子的購置價才24w，那麼你的車損險保額絕對不會超過24w，4s店的**絕對黑你的，到年底各家保險公司內部有很多財務工作或報表、支付前幾個月的賠款等必須過年前處理完畢包括天安保險等等，所以天安保險公司那邊在這段時間是沒法幫你處理的，過完年後我在這裡給你提個建議，你首先向4s店索取一份修車的專案清單，然後你找一下物價局裡面的人給點錢他們，讓他們按照4s店提供的那份清單內容，不過最好稍微改動一下就立刻變成一份物價定損單，物價定損拿到手後你就帶上本事故有關的發票收據還有事故責任認定書到法院告天安保險公司，一般車主把賠償鬧到法院去，保險公司100％是敗訴的，只要法院下了判決你勝訴，那麼保險公司肯定會在判決後的十日內將賠款賠出，這辦法雖然會引起道德風險，但的確是最快解決問題的方法。最後希望你早日處理完事情。
12樓：和月
1、4s為客戶選擇的保險公司誠信度不高，建議你以後選擇大公司，比如平安的車險（這裡沒有打廣告的意思啊~樓主不要誤會，只是給個建議）
2、關於你8000元的發票按交強險的規定保險公司是沒有理由拒付的 必須在7個工作日之內給付
3、關於取車問題 既然保險公司已經定損了就不存在有沒有核價的問題 顯然是4s店在找理由推脫
按保險法規定，你可以通過法律程式來維權，保險公司和4s店沒有理由扣你的車的
再拖下去你可以上訴，4s店和天安都是被告
13樓：匿名使用者
你二十四萬的車，全保也只收你6000不到吧？
一下賠16w，比起來保險公司更可憐啊，大公司還好，對小公司來說真是災難啊！
14樓：中國人壽_上海
可以致電12315投訴.
還可以找天安保險總部,讓他們給你個說法.
15樓：匿名使用者
你的車是一汽大眾的，是新車，24萬左右，應該是邁騰。
大眾的車還是比較結實的，能撞出16萬，我覺得有點懸。當然，這16萬要看是誰確定的，4s站還是保險公司？要是保險公司確定的，有相關的依據嗎？
比如定損單。你最終的目的是賠錢，開車走人。那麼應該注意的有幾點。
1、你自己應該提交給保險公司的資料提交了嗎？是否齊全？2、車輛定損已經完成了嗎？
你有相關的資料嗎？3、車輛已經修完了嗎？沒有的話，需要4s站給個說法。
（找人檢查車輛維修情況）4、你提到4s站說還沒有核價，如果是真的，我建議直接去保監局投訴。效果很好。
多說一句，如果按我的方法去做，有效果的話，嘿嘿，別忘了分
16樓：匿名使用者
你可以打保監局的**投訴～！按保險法的規定在客戶提交索賠手續齊備之日起七個工作日應該賠付給你。
你應該和四s店訂立修車合同，約定修車時間和修車內容以及違約責任。
17樓：璩毅
找4s店吧，讓他們解決，天天找！
18樓：匿名使用者
你全車爆了幾個安全氣囊？？在5個以內那他們就是敲詐。你可以去4s店收集他們要收16萬的證據向法院起訴吧！！！100%你勝訴。
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你說得對，交強險只需要去上個車主買保險的公司去做的批單就行，也 就是你說的過一下戶就行，要是你想在買其實的保險去其他公司也可以，其他險也就是人們所說的商業保險，而商業保險跟交強險是兩張保單，所以，你可以去其他公司買也可以，但是有點麻煩的是要是你出險了，你得報兩家保險，在有就是交強跟商業險的保險到期日...
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