1樓：匿名使用者
我原來是從事大型零售業的，在我們的行業當中有一句俗話，叫做「打不還手，罵不還口」，否則不管作為上帝的顧客有沒有錯，我們都要首先受罰；
服務行業是一個有求於人的行業，顧客的多少，服務質量、服務態度的好壞，直接影響著企業的興衰與生存發展；
顧客都是對的嗎？這一點本人不敢苟同，有時候，顧客的一句話，或一個細小的動作可以把人氣死；
但是，平心而論，我們是有素質、有文化、有教養的人，何必與他們爭個高低、一般計較呢？如果我們氣量放大一點，那麼這些區區委屈又算得了什麼呢？
如果我們做到你急我不急，你氣我不氣，就真正達到了佛學虛無縹緲的最高境界，我們一起來努力吧。
2樓：匿名使用者
最好去看下心理醫生，進銀行的朋友一般性子都不是很急但乾的時間越長性子越急，究其原因是：1、適應期：剛到銀行上班因為業務不熟練或人際關係不穩定，會將主要精力放在業務熟悉和搞好人際關係上，加之因為業務不熟練可能會客戶帶來麻煩所以心態放的都很低，客戶馬上幾句也就沒往心裡去。
2、發展期：目前你應該處於這個階段，銀行業務今本熟練每天單調乏味的工作使得自己像機器一樣，加之工作競爭激烈尤其是看著和自己一起進入銀行的同事都升職了，挫敗感油然而生、無可奈何沒有目標看那不見意義和方向，無形中自己就會有很大壓力，且是長時間被客戶不尊重對待鬱積的情況下，之前面對客戶的心態發生了微妙變化（氣的發抖，千萬不要經常這樣嚴重影響健康，和客戶置氣真的沒必要因為有些人就是二就是智商低，你和他置氣他就會把你拉到你不熟悉的2或智商低的境地，在用他那再此情況下無人能比的經驗將你打敗）如果不方便或沒時間去看心裡醫生可以，自己調整一下首先找一個自己感興趣的運動來釋放壓力，然後不要過多的去想工作上的事，工作時間想工作，只要一離開就開始自己的興趣，讓你的愛好站到主導地位(一些人經常在非工作時間裡想工作的事左右擔心，很容易神經衰弱，從而易怒暴躁，其次多和家人或朋友交流舒緩壓力
3、平和期或消亡期：如果經過一段時間調整自己能很好的控制私人時間了，工作的事只在工作上想那麼你就遠離了你現在所描述的狀態。如果沒有緩解而更嚴重了那你就要考慮換工作了（不少銀行工作的人都患有抑鬱和精神衰弱，從而影響壽命）
3樓：塗韋曄
被人罵了感覺肯定不好，更別說是蠻橫不講理的顧客罵，更是生氣。
你現在的狀態是前期積累的一個結果。剛開始在銀行乾的時候罵就罵了，不當回事，但怨氣和怒氣是會慢慢積累的，積累到一定程度就控制不住了。
你現在這種情況，需要發洩，發洩心中的怒氣、不滿，但又不能找顧客發洩，那就變換一些方式吧：
1、找你們領導訴苦，真心實意的把你的委屈告訴他，說得一把一把淚也沒關係。領導回答你什麼不重要，重要的是你說出來自己會好過一些；
2、跟朋友、家人聊天的時候，也可以講講那些無理取鬧的顧客的事情，在大家對對方的一片討伐聲中，怒氣得到緩解；
3、再遇到那些顧客的時候，不用一味避讓。可以據理力爭。但一定要控制自己的情緒和語氣，只說事情，不帶個人主觀意見。
4樓：順德公
要修煉自己成為上班時的機器。顧客不是你的仇人、情人或親人，所以你無需投入真感情去受傷害，一切都是走程式（包括捱罵時保持的笑容。罵聲則是被你加工的零部件發出的噪音。
），處理好問題到下一個的時候，前面離開了的就是浮雲。發工資和福利活動的時候就不同啦，就要懷著一顆感恩的心真誠地感謝公司和領導的關照……
出來混可不要太處處留「情」哦。
祝愉快！
5樓：予梯教育
工作量大，自己工作一段時間了，吧經驗總結一下，做一下工作優化，每天把工作做好，遇到不好的顧客別太在意，下班以後別把別人的生氣再來懲罰自己，該幹嘛幹嘛，運動運動放鬆放鬆，祝工作順利啊
6樓：
服務行業就是這樣的
注意調節自己的心情吧，好好努力工作，以後升職了受氣的機會就少了你不可能保證每個客戶都和你客客氣氣的，你只能改變自己自己採納哦，親
7樓：京京
每個人天天重複一樣的事誰都會煩的，要適當的解壓並且調整心態，有時候想想或許遇到不講理的客戶咱就不跟她計較唄，還有的就是有時候或許客戶挑剔些，但是他指出的沒準是對的，自身做的不夠好所造成的，所以要調整好整個人的狀態才行，下了班跟朋友聚聚，嘮叨嘮叨，唱唱歌，吼2嗓子發洩出去沒什麼大不了的……
若真跟不講理的客戶發洩了那還真是不想幹了！還有就是換工作不如換心態……不然做什麼都一樣的噢。
8樓：匿名使用者
火車售票員也是這種問題。服務業的普遍職業病。一般人每天見到的人很少，僅限於朋友和認識的人。
但是如果需要見許多人，那麼起碼有一半的人是心情不好的人。人心情不好的時候，不自覺地就會向外宣洩。
別把自己的感覺看的那麼重要就是了。你只是個小職員，如果有人要找銀行的麻煩，也不會算在你頭上。攢夠錢，換一份工作吧。
9樓：小馬過關
習慣就好了，在說了，也不是沒天都捱罵吧，你可以下班時間發洩一下，去海邊逛逛，要不就邀三五狐朋狗友，一起去ktv瘋幾小時
10樓：匿名使用者
下班後去購物吧，受委屈是為掙錢，不花太冤了
11樓：春節加班
你先自己好好想一想：你開始工作和現在工作的心態變化！！
12樓：佘曉暢
本身就是服務行業，就是這個樣子的！
你可以出去唱唱歌什麼的發洩一下！
13樓：紅豆豆
報個健身班，下班去健身館發洩發洩，**美體，發洩情緒，一舉兩得，找朋友聊聊也好
14樓：隨波六月海
理解阿。。。下班後運動一下，，就當發洩拉
15樓：匿名使用者
你還是找個人來聊聊天，加qq513134695
我實在在銀行工作不下去了，心內很痛苦，但覺得離開又會後悔
16樓：匿名使用者
我個人也是在銀行工作，正編，就我個人觀點來看，如果你是你是一個想著以後一輩子處於中游水平，銀行是個不錯的選擇，但要有強大的思想準備，因為現在個大銀行在轉型，也就是所謂的能辦業務，也會營銷，這種結果其實顯而易見，就是在不斷的篩選人，如果你沒有激情，報復，你就可以呆著，因為我相信你有感覺，其實現在的你，已經可以看到10年後的，或者30年後的自己了，但如果你不甘自己的一輩子就這樣，我建議你大膽走出去，只要你沒有過30歲，你可以出去尋找自己的激情，其實在銀行時間長了，你的激情會一點一點被蠶食，沒人際，沒資源，幹什麼都沒有信心，人家隨便打個**就是幾百上千萬進款，別和我說大道理，什麼人際資源遲早會有，相信我，這種事情，比你買彩票中1等獎的概率還要低，所以，趁著你還有激情，選擇你自己喜歡的，你出去前期一定會後悔，但是，你後面絕對會感謝你做的這個決定，只是個人觀點，如有什麼不對的的，還請海涵
17樓：匿名使用者
樓主我支援你辭職。我是今年5月份校招進的5大行，從一開始的不適應，家裡人也是各種勸我堅持。到現在，我一天比一天堅定的想離職，越來越覺得銀行的工作尤其是櫃員，不是我想要的。
天天各種制度約束，各種客戶無理取鬧，大堂經常吵架，上廁所不自由，中午只有半小時休息，沒事加個班，中秋國慶雙休日上班，被同事搶業績這些也就算了。最主要我覺得一，整個網點的氛圍很急躁激進，出了問題只會互相責怪；二，同事們也相當負能量，每天就聽到網點同事各種怨聲載道；三，銀行今後多半是往營銷發展，我的性格不適合營銷，加上國企本身晉升空間小，我在銀行多半沒什麼發展；四，午飯時間不固定，經常2，3點吃中飯，吃飯只有半小時，我胃也不好。櫃員這個崗位只有做過才知道，實在是太消磨人的意志，內心如果不夠強大，最好還是別做。
而且價效比也不高，每天都是帶著一股怨氣和消沉的情緒上班，每次一上櫃看到大堂跟個菜市場一樣吵心裡抑制不住有一股火，非常牴觸現金櫃的這種感覺。領導也只會一次次打擊你的自信心。每天做這份工作絲毫成就感都沒有，還經常被客戶懟。
所以樓主，如果短期內無法轉崗的話。那就想清楚自己想要的是什麼，然後下定決心改行啊。心情好，身體好，人開心比什麼都重要。
我已經下決心辭職了，誰都勸不住了，也祝樓主早日找到適合自己的崗位。
18樓：瞄小東
唉 工作一年多了 真的覺得好累 每天七點半上班 七點半下班回家週末值班 一年很少有休息時間 身邊同事辭職的越來越多 不知道自己還能堅持多久 又不知道離開銀行還能去做什麼 銀行這個企業總感覺太官僚了 太多黑暗的地方了 現在才明白任何事情都沒有公平可言
19樓：匿名使用者
銀行櫃員確實很苦，一方面因為大環境，另一方面也因為銀行領導不近人情沒有經營水平，但我認為更重要的是由於櫃員沒有反抗精神！其實只要你堅持按勞動合同法，拒絕加班，拒絕奇葩客戶的無理要求，你會過的很好的，要知道目前所有的問題，只要增加人手立馬解決，可因為櫃員都老實，領導樂得不加人，看看每年銀行上交利潤那麼多，都是櫃員的痛苦換來的啊。
20樓：匿名使用者
現在哪個行業的工作都不好做，銀行類機構面臨的競爭和壓力非常大，年輕倒是可以多嘗試，看看自己到底適合在**發揮。
21樓：我是上帝的魚
哎，樓主，同病相憐！周圍完全找不到人去傾訴，在這裡一吐為快。本人已經30了，在一個小地方的小銀行上班，以前一直在櫃面，目前在辦公室打雜。
以前在櫃面呆著就很痛苦，我們網點人手少，上班都是從早上8點到晚上7點，中午不休息，一般都是上2個周左右休息一兩天，一個月最多休息4天，我上班的最高紀錄是上32天休息2天！！！而且櫃面上每天還要應付各種極品客戶！！今年到辦公室了，還以為可以輕鬆些，結果天天加班，過完年就沒有休息過一天，每天基本上11點能到家就算很幸福了，而且還要面臨辦公室政治鬥爭，前段時間還被直接領導陰了一把，有時候真是覺得人生沒什麼希望。
而且現在是大齡青年了，地方又小，個人問題不能得到解決，工作和生活方面的壓力非常的大！！！有時真想辭職不幹，目前也在積極尋找下家中，但是大家也知道做銀行的，如果沒做過信貸，沒有關係人脈，基本上就是零技能人，在加上年紀又大，真的是很不容易換工作啊！現在覺得前途渺茫，精神極度抑鬱！
22樓：匿名使用者
你的煩惱是幾乎所有職場新人都要經歷的，很正常。
如果銀行這份工作與你所學專業對口，就不要輕言放棄，咬牙堅持做好本職，相信會有升職空間的。如果專業不對口，你可以騎驢找馬，留意尋找更合適的工作。
人非聖賢孰能無過？工作上出點小差錯誰都會有的，何況是初出茅廬的新人，你大可不必糾結這些，同事和領導心裡都明白。只要你努力做到不貳過，就是好樣的！
最後說一句：銀行崗位是很多人想進而無門的地方，你要辭職最好三思而行。
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