我在網上買的假貨怎麼辦啊

時間 2021-05-07 20:01:28

1樓:c我想我是海

在網上容易買到假貨,是越來越多消費者頭疼的問題。而且,消費者買到假貨後的維權也相當困難,花費大量時間精力後,不但退不了貨款,反而遭受一肚子氣。不過,近期各大購物**迫於壓力,加強了對商家售假的監管,消費者應當注意:

如果找商家交涉無果的情況下,可直接向購物**發起索賠,讓**找商家去算賬。

賣家:利用沒法驗貨的弱點

記者在**上看到,大多店鋪都打出「請買家不要重複諮詢是否為**的問題」、「不相信是**的顧客,請不要來我店」,「本店不靠做假維持生活,砍價的買家請選別家,想便宜的可以去買假貨」等等信誓旦旦的標語。

實際上,網上公然賣假貨已是普遍現象。有網友說,購買的某進口化妝品懷疑是假貨,多次與賣方談判,對方卻一口咬定是真的,而且接受專櫃驗貨,卻獨獨沒有那批貨的發票。在網友的要求下,賣家編出一大堆理由,聲稱發票湊巧被**商拿去**了,還讓所謂**商打**給網友,證明是真貨等等。

記者也從專業人士處瞭解到,進口化妝品檢驗程式複雜且收費貴,光是檢驗「重金屬和微生物」含量的費用就是幾百元,如果驗明真假,必須拿到廠家的配方表,逐一核驗,而且**也高得沒譜。這位消費者最終無奈放棄索賠。

買家:通過**要求賣方舉證

記者從一些購物**獲悉,消費者如果發覺有假貨嫌疑,首先可以要求「7天無理由退貨退款」,如果不成功,可直接找購物**發起索賠,讓**找商家去算賬。總之,消費者要堅決投訴,讓**對拒絕進行售後服務的賣家進行處罰,同時免去退款過程中的繁雜程式,將風險轉給**。

比如**網相關規定,消費者在**網上任何店鋪購買商品,收貨後發現商品與買家描述不符或出現質量問題等,而賣家又不配合進行售後服務導致未得到賠償的,消費者即可通過維權平臺發起投訴,**核實後將進行賠付,有的商品還能「假一賠三」。

其次,消費者應要求賣方舉證。那些假貨商家往往會要求買家去驗貨等等,按照一些購物**今年出臺的新規,今後消費者不用為舉證難而頭痛,只要投訴到購物**,**會在第一時間代為賠付消費者損失,然後再向賣家核實證據,避免消費者因為舉證問題遲遲得不到賠付。

不過,提醒消費者在交易時索取和保管好交易憑證。

購物**對消費者維權均有時效規定

7天:當買家使用了第三方支付服務購買支援「7天無理由退換貨」的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時間為準)後7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間後的168小時為7天)。

14天:比如**,在買家直接要求賣家處理未果的情況下,買家有權在交易成功後14天內按照**網及支付寶相關規則(含「先行賠付」服務規則)向**發起針對賣家的投訴,並提出賠付申請。

30天:一些購物**還承諾,所有交易糾紛,將會在30天內全部處理完畢。

48小時:對於消費者的投訴,這些購物**要求賣家必須在48小時內響應;逾期不響應的,**的消費***員將在48小時內介入處理;對於賣家超過承諾時間發貨的,消費者申請退款48小時內賣家無響應的,系統將自動退款。

2樓:鋒穎

買有七天無理由退貨的。

3樓:最愛

昨天去屈臣氏買了一支脣膏,就像520膠水一樣,穩穩的貼在嘴脣,脣膏不應該是潤脣的嗎?這貨哪有潤脣功能,嘴脣乾裂,服務員態度惡劣,還說不適合這款脣膏,只要那個營業員都用一款這個脣膏說好用,我就承認是我不合適,真是黑心的店,不敢光顧了

4樓:mc動詞

買到什麼假貨?有沒有售後?

5樓:寸舒蘭邗民

先和店主商量退貨,把聊天記錄留在,如果能退更好,不能退,通過**客服解決啊1

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