1樓:孟靚
店長的職責 一. 自我管理:店長應該是什麼樣的?
店長就是管理的經理的人(能經營和管理的人),作為店長,首先應該以身作責,把自己管好,然後才能管,別人。 二. 溶去血液裡的責任感:
店長是店裡的靈魂,要把店當成自己的家,承擔自己的責任。 三. 多重角色的定位:
在企業裡扮演多個角色 (1) 代表者:店長不同與骨幹員工,是眾多優秀骨幹的代表,要代表員工解決所有問題。 (2) 管理者:
執行店內所有表揚,為他人達成目標的責任。 (3) 執行者:執行自己的經營目標,利益目標,利潤目標和滿意度目標,善於利用所有資源(人團資源,財力資源,時間資源)。
(4) 培訓者:領導員工把沒有做好的事情做好,把他們教得像自己一樣優秀(言傳身教,複製,克隆)優秀的培訓者,必須培訓好自己的品牌文化,員工制度等,全面培訓。 (5) 傳遞者:
是資訊溝通的僑樑,把上級的任務不打折扣地傳遞給員工,第一時間把好的東西傳給每個員工,把市場資訊,資訊資訊與員工商討,把客戶的反饋意見傳遞給員工。 (6) 服務者:服務顧客,員工。
(7) 導演:髮型師演員,中工是演員,而店長則扮演的角色,店是我們的舞臺,要不斷變化,把所有好的節帶給顧客,故事演得怎麼樣全憑導演,而店務做的好壞全憑店長組織。 四.明確自我的工作職責:
經管,員工管理,顧客管理,資訊管理,財務管理。 五.精細的工作安排:營業前,中,後如:
何時抓客數,何時抓專案,何時抓卡。 六.不可缺少的進取心,找準目標和方向。 積極樂觀心態,店長的心態影響到員工的心態。
店長在員工面前必須表現出積極,樂觀(語言,表情,肢體動作)當心態有問題時要及時找上級溝通。 店長心態(影響)-員工心態(影響)-對顧客的服務態度,主動熱情度,高度的執行力,對員工人性化管理。 學習心態:
孜孜不倦地學習,行動至上,說明力強。 *千萬句美麗的雄辨不過一次真實的行動。(事實勝於雄辨) *如果一切計劃,一切目標,一切願望都停留在紙面上,不去付諸行動,那計劃就不能執行,目就不能實現,願望就是肥息記。
(說到做到,不能紙上談兵。) 七,成功人士的職業形象 (!)成熟穩重:
不能表現出浮躁 ( 2)人格魅力:(幹部風範,能屈能伸,心胸開闊。髮型,著裝,文明用語。
月光禮儀:表情,眼神,肢體語言的搭配協調) (3)習慣:堅持好的習慣。
簡單的事情重複做就不簡單了。 (4)責任:敢幹承擔責任。
一個責任感強的人就是能做事的人。一個成功的人絕對有很強的責任感。一個有能力而沒有責任感的人是做不成大事的。
行為課 積合,整隊,練操
2樓:植力行
1、 衛生清潔與檢查
2、 早會
3、 顧客意見處理
4、 當日業務總結、資訊整理
5、 裝置與衛生整理、貨品盤點
6、 晚課 (一天工作總結)
7、 做好財務記錄,以備第二天交帳。
3樓:維它命
店長的事情很簡單,對員工要嚴格一些,對老闆要服從,在適當的時候提一些有建設的建議,對顧客要記住一條「顧客是上帝」。另外注意收納技術精湛的理髮師,自己也可以多關注一些流行別樣的髮型設計,增加本店特色。 還可以注意店裡的環境設定,情調和燈光,能夠讓客人進來的時候就有一種不想離開的感覺,願意在這裡消費。
可以注意收集客人的意見和建議,不斷改善。 作為店長,可能還要很恰當地處理員工之間的關係,使整個團隊凝聚有序。 大概能想到的就這些了,希望你成功....
希望採納
4樓:我是靜靜她爸爸
當理髮店店長需要注意以下幾個問題:
1、對員工要嚴格一些,對老闆要服從,在適當的時候提一些有建設的建議,對顧客要記住一條「顧客是上帝」。
2、注意收納技術精湛的理髮師,自己也可以多關注一些流行別樣的髮型設計,增加本店特色。
3、可以注意店裡的環境設定,情調和燈光,能夠讓客人進來的時候就有一種不想離開的感覺,願意在這裡消費。
4、可以注意收集客人的意見和建議,不斷改善。
5、作為店長,可能還要很恰當地處理員工之間的關係,使整個團隊凝聚有序。
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