自動取款機上的冠字號查詢怎麼用

1樓：愛生活的淇哥

自動取款機上的冠字號查詢是當自動取款機器自動進行時記錄交易用的，當你取款時，自動取款機給你的人民幣號碼已經自動記錄，避免有人取出現金後惡意調換假幣說是從銀行自動取款機取出的，影響銀行聲譽。

自動取款機它利用磁性**卡或智慧卡實現金融交易的自助服務，代替銀行櫃麵人員的工作。可提取現金、查詢存款餘額、進行賬戶之間資金劃撥、餘額查詢等工作；還可以進行現金存款（實時入賬）、支票存款（國內無）、存摺補登、中間業務等工作。

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在使用自動取款機的注意事項：

1．要嚴格按atm的電腦螢幕提示進行操作。不要輕信atm旁張貼的所謂「告示」或「通知」，更不要按照通知、告示的要求進行操作，必要時可撥打銀行服務**諮詢（如農行95599）或向警察求助。

2．要妥善保管好銀行卡密碼。任何情況下都不要將自己的密碼洩露給他人，即使對方宣稱自己是銀行工作人員；在輸入密碼時最好是用手或身體遮擋住，以防密碼被窺竊。

3．要謹防「熱心人幫助」，不要輕易相信陌生人。不法分子往往會一邊冒充「好心人」，幫助持卡人操作atm，一邊**密碼或亂按鍵盤造成atm吞卡假象，伺機盜取密碼或銀行卡，平時儘量選擇位於比較醒目地點的自動取款機。

取款時先檢查一下插卡口、出鈔口是否有異常；在輸入密碼時，應加以遮擋，防止別人**；在取款後，應將相應的票據加以妥善儲存。

4．要弄清atm吞卡原因，不要急於離開。一般來說，atm正常吞卡是因為：信用卡超過有效期限或賬戶已被凍結；持卡人在atm上操作完畢後30秒內沒有把卡取回；密碼錯誤超過三次（含三次）；

操作失誤或機器故障也可能造成吞卡。atm正常吞卡，機器會吐出吞卡憑條，螢幕也會有吞卡提示，持卡人可持憑條到管理行領卡。

2樓：封疆大吏

自動取款機上的冠字號查詢是機器自動進行的，當你取款時，自動取款機給你的人民幣號碼已經自動記錄，避免有人取出現金後惡意調換假幣說是從銀行自動取款機取出的，影響銀行聲譽。

冠字號是印在紙幣上用來標記印刷批次的兩個或三個英文字母，由印鈔廠按一定規律編排和印刷；「號碼」則是印在冠字後面的阿拉伯數字流水號，用來標明每張鈔票在同冠字批次中的排列順序。

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客戶對櫃員機取出的人民幣紙幣真偽有異議，可在辦理取款業務之日起7個工作日（含取款當日），攜帶有效證件（身份證、軍官證、臺胞證或護照等）、有異議紙幣或《假幣收繳憑證》、辦理取款業務的證明資料（金融機構卡或存摺、取款憑證等）。

向取款機所在網點（在行式）或櫃員機管理金融機構（離行式）提交《人民幣冠字號碼查詢申請表》，銀行在3個工作日內反饋查詢結果。

例如：一客戶持一張假幣到濱州分行某網點，聲稱所持假幣來自該網點存款一體機，一口咬定系其10月12日在該網點存款一體機所提取的2萬元現金中夾帶的，激烈要求更換。經管理員查詢核對交易流水鈔票冠字號，徹底排除了客戶的臆想。

有效維護了該行聲譽，同時也彰顯了技術手段在客戶服務中的重要作用。

據悉，atm鈔票冠字號記錄功能在建行率先推出，該功能實現了對在atm機上成功存入、取出的人民幣鈔票冠字號碼進行記錄，同時客戶可自行列印交易鈔票冠字號碼、留存相應的資訊。