1樓：匿名使用者
對於那些不講理的客人，當你們真的發生了衝突時，應該試圖挽救局面，儘量壓下他心裡的火，然後想方設法博取他的同情，再跟他進行交流。如果他依舊無理取鬧的話，你可以採取那種貌似外交手段來解決，例如，你在排隊等結帳，”這時一個顧客插在你前面。你可以對他說：
’對不起，排隊從後面開始。” 這種禮貌地表示責備不滿的方法，既顯示了你的不快又難對方一個方便的出口。
當他髒話連篇時，可以問他：不好意思啊，我知道我錯了，但是也請你消消氣，但是在家父母會經常教導我們說，待人處世一定的有分寸，有禮貌，不能夠髒話連篇，我犯了多大的錯，才致使您這樣，對身體真的不好，有害您的健康，真是抱歉！！！
當然幽默用語可以很巧妙地化解你們的矛盾與不愉快。
最後，你要真的是碰上很不講理的顧客了，你就始終以笑臉相對，哪怕他再胡攪蠻纏不講理，你始終不要放棄你臉上的笑容，跟他爭論時，什麼都站在他的立場來說，哪怕是他的錯，你也都要站在他的立場來分析事情。就當上輩子的摩擦，換來了今生的口角，實在不行就採取任命的心理對你來說更加容易接受，但是不要悶不吭聲，那樣，那些胡攪蠻纏的人，更會覺得你好欺負，更加的肆無忌憚的！！！
最後祝你工作愉快，事事順利！
2樓：甲巧春
現在的餐飲太難做了！還經常遇到不講理的客人
3樓：1傾訴
顧客就是上帝，面對顧客，最好的辦法就是笑臉以對．無論顧客怎樣刻薄，你都要笑著面對，這樣顧客也就不好意思對你大發雷霆了．你若跟顧客吵上了，不但丟了一筆生意，更有可能被抄魷魚，多不值啊．所以，如果你想當好一個職員，就要學會忍受，學會笑對顧客．所謂伸手不打笑臉人，就是這個道理．
4樓：匿名使用者
面帶笑容，左耳進右耳出。只要不過分欺負到人格，人品上。
5樓：
跟他稱兄道弟，熱情滿滿，給足面子，千萬不要和他比怒氣，你不氣，他自然也拍不響
6樓：匿名使用者
那你就婉轉的說他啊 以前我就有一個客戶不講道理 我就直接婉轉的說他 最後他就走了
7樓：匿名使用者
這個問題問我還比較特長！
首先給你的問題分類：
一、如果這個人是你家親戚或朋友，你就比較麻煩了，因為這個人不應該和他鬧的太僵，即使你不在意他對你的態度，也要考慮到別人對你的看法，你應該委婉的敷衍他，既要讓他認識到自己是不好的，又要不讓他找到抵毀自己的藉口
二、如果他是你討厭的一類人，你就不需對他太過客氣了，你不必在乎他的感受，是他先不在乎你的！
具體做法：反駁出言不遜，但最好不要說髒話！在他不對你發出挑釁時你不要主動交鋒！
由於我不清楚你的具體情況，再有問題再聯絡我！謝謝！
面對蠻不講理的顧客該怎麼面對
8樓：匿名使用者
看領導和公司是怎樣要求的。沒有“客品”的顧客太多了。年輕顧客還算好回，大多年輕答人素質比較高。
老年人嘛，呵呵，***。面對老年顧客，你敢有一句話說錯，敢表現出來一絲不耐煩，敢不搭理她，你試試，她會讓你變成”公眾人物“。【本人親身經歷血的教訓】。。。
有位超市售貨員前輩，男，沒入行以前脾氣很爆，入行以後，經歷過多次“血的教訓”以後，現在已經學會了忍氣吞聲。。。。面對蠻不講理的顧客該怎樣應對？——這是一個行業問題，更是一個社會道德問題。。。
呼籲所有服務行業，抵制“沒品”顧客，提高全民素質。
9樓：古巴
一要忍，二要禮貌地對待他們，三要儘量地讓他們滿意！
10樓：一路向前的小孩
使用者基本上都是因為對服務或者產品不滿意，所以才會聯絡店家的，沒有人會無理取鬧，浪費時間的。尤其是做網上衝印的更要站在使用者的角度考慮問題。世紀開元就承諾不滿意免費沖印**或退款。
11樓：匿名使用者
這種人要有制裁他們就不會在胡亂咬人了
12樓：紫妍
也不是個個顧客都那麼好的！奇葩多的是，我這邊買了三個月的衣服，天絲的褲子自己踩到褲角起球，也說你是質量問題！！她說自己三個月都沒穿，那你十年不穿，是不是也可以拿回來換？！
搞笑的很！！
遇到不講理的顧客怎麼辦？
13樓：匿名使用者
講原則,立場堅定,為顧客服務.
講原則就是,只要不是手機質量問題,您只要選好了,購買了,超出規定的包退日期,那麼即使產品都沒有開啟過包裝,那麼是不能退的.微笑回答問題,微笑得告訴顧客,對不起,您的商品不能退,
立場堅定,不能因為他的死纏爛打就改變立場,記住一直保持友善的態度,但是立場不變,即使解釋也是友善的解釋.
為顧客服務呢,就是多為顧客著想,比如說他要退,你就得分析他為什麼要退,真正退貨的原因是什麼.你得幫他解決一些問題,教他功能的操作,為他倒一杯水,只要手機本身的產品質量是好的,即使顧客之後在其他地方看到更便宜的,都不能退了,因為他畢竟也要為他自己的判斷選擇承擔責任的.
14樓：匿名使用者
堅決不退！有時候對這種客戶要硬氣一點。
15樓：匿名使用者
做生意一定要講原則，能退不能退，你的行業、你的店規裡都應該有完善的制度。
我個人的意見是不能退的，不是因為他不講理，而是你退完之後，你的手機賣給誰？誰是受害者？誰買誰就是！
不能因為外觀‘還保護的很好，幾乎沒有磨損’不影響第二次銷售而嫁禍於第三者，這是不道義的。當然，你可能一貫就是這樣做的，你的行業可能就是這樣的，但是，我只是說說道義上的事--非說不可。
怎樣對付不講理的老公
16樓：
如果是這樣的話，你乾脆一不做二不休，跟他冷戰一段時間，或者搬出去一段時間，家裡面所有的事情你也不要管。等他主動找你回去的時候，你就跟他好好談談。男人啊，有的時候要哄一下，有的時候就要凶一下，男人是被女人調教出來的，希望你早日把你老公調教出來。
17樓：風兒
既然是你老公總有疼你的時候吧,先是沉默然後等事情過了再給他講道理
怎樣對付蠻不講理的婆婆，怎樣對付不講理的婆婆
追求成就美好 自古以來婆媳關係都是最難相處的。有一個不講理的婆婆相處是一很累人的事情。就比如說我表姐吧！她嫁到自己丈夫家裡面，沒有舉辦婚禮草率的就這麼結了個婚。一個女人出嫁怎麼可能不會幻想自己有一個盛大的婚禮呢？我問過表姐為什麼不舉辦婚禮，她說自己是未婚先孕的，沒時間和婆家談條件擺酒席啊！她婆婆覺得...
怎樣對付不講理的公公婆婆，怎樣對付蠻不講理的婆婆
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怎麼對付樓下不講理的鄰居，怎麼對付樓下不講理的鄰居。
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