1樓：取不到好名字啊
他退沒退？你的產品是什麼產品？你的產品除了什麼問題？
我要告訴你三點：
一、想索尼這樣的品牌銷售和維修是分離的，美承是索尼在國內最大分銷商，他們只管銷售，不管維修和檢測，如果你的機器出了問題，你儘管去找客服，在說明書裡面已經包含售後維修點的地址，同時還有免費的**服務，惠普這樣，美的是這樣，不只是索尼，包括各行各業的大品牌都是這樣做的，只有雜牌和黑店才會店鋪保修。
二、我該怎麼做？你拿著機器到客服，進行檢測，讓客服出具檢測結果證明，如果該證明的處理建議是退貨，那麼你將機器一起推給分銷商就是美承，他們會幫你處理，但是你的問題必須是硬體損壞，詳細見國家三包標準。
你以後機器出了問題，你別去找銷售商，儘管去找客服就行了，也別自己拆機，拆機以後就沒有保修服務了，其他詳細的都解除安裝說明書裡了。
2樓：匿名使用者
我也遇到和你一樣的情況，我在**買了一臺電腦還沒用到2個月，我去找他們的店面，店面推說找技術部，把我推到**二樓的技術部，到了技術部，又 叫我去天娛廣場的18樓，說要去客服部，去了客服部，說我電腦是系統問題，要重灌系統，要收我390塊。當時咋購買電腦的時候他們說2年保修。現在又是踢皮球，又沒有服務，而且他們的電腦質量真的一般。
3樓：廣州租車百事通
我沒有去過，還不知道，聽您這麼一說，略知一二。
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