1樓：匿名使用者
給不了你建議，不過覺得應該立即向你的直屬上司彙報，這個事情超出你的權利範圍了，做好了做壞了都是你的責任！不過，如果是個中國要的客人，非要提現的話，說明他有一些想法或者有什麼難處，委婉的溝通下，瞭解一些具體的情況後，比如為什麼非要提現等，向領導彙報比較好！
2樓：鬼魂的白天
先生有這張會員卡的顧客有很多，也有向您有這種想法的顧客，但是大部分顧客還是把他當做是享受我們這裡優質服務的身份象徵，像您是我們這裡非常有身份的老顧客了，如果先生有需要幫助的話我可以馬上反應到領導那裡，及時為您排憂解難。
3樓：匿名使用者
會員卡提現，損失的是酒店的利益！會員卡中的錢本來就是1000元可充值1500元這樣的！他提現提多少1500還是1000元！
所以，多勸說！不行給領導彙報的！
自己不要做處理
4樓：
1、你要讓他知道這是你們的規定，如果客人不聽解釋，那麼就告訴你的直屬上司，交由他處理。雖然是個踢皮球的辦法。因為公司給每個職位的行使權利不同，所以交給可以為最終結果下決定而承擔責任的這個人是最好的解決辦法。
2、判斷這個客人是否會因為退了款而後續給公司帶來更大的利益。
在酒吧，有客人想佔便宜，我又不能得罪他該怎麼辦.
5樓：匿名使用者
最好的方法是換個工作
6樓：
你告訴他自己有病，不好意思
7樓：ぐぺ鄧灬龍
你可邊喝酒邊懊惱對答曰：哎~前2天肺炎剛好~又染上愛滋~生活真不幸啊
關於酒店各項規章管理制度
8樓：匿名使用者
一個成熟的企業或者管理者，手裡應該有《勞動合同書》、《保密制度》、《崗位說明書》、《工作交接制度》、《獎懲制度》、《考勤與休息休假制度》、《試用期錄用條件》、《薪酬與社保制度》、《培訓制度》等。就拿《培訓制度》來講，其真實作用是限制高階員工隨意跳槽的。要想找到如此為企業著想的管理檔案，只要google下「298勞動合同書與配套規章制度」就行了。
100%讓你的省心！
請大家幫一下 15
9樓：匿名使用者
餐飲服務10大推銷技巧
10樓：匿名使用者
我想最好是通過認識的人介紹的吧。
11樓：雙劍皇帝
哈哈哈~這個就看你的口才了，反正推銷無法就是忽悠別人。把自己東西說的如何如何的好，然後在稍加一點優惠給對方。如果對方動心了生意就談成了。。。。。就這樣
客人提出無理要求，酒店該如何處理？
12樓：匿名使用者
不用管它 儘量給予職責範圍內的最大優惠 最重要的不是誰有沒有看見老鼠 而是你們酒店真的有沒有老鼠。無論有沒有都要提高衛生標準。
13樓：花花寵物智慧
這種事情，如果你們可以接受的話，就接受按客人的要求來做。。
如果客人實在太過分拉。。 可以讓其提供證據證明 ，上法院。
14樓：北京陳亮律師
一般來說協商解決，如果其繼續，可以讓其提供證據證明其看到的。就算起訴到了法院，也是需要講究證據的，誰主張誰舉證，客人主張看到了老鼠並且有損失，其就必須承擔舉證責任，其如果不能舉證，就要承擔敗訴的風險。
15樓：手機使用者
的看書而國內不過和認同孤兒如果特如果不vfdg
求服務員的禮儀 以及對客人說話方面的答案
酒店服務人員要怎樣正確的與客人交流
16樓：匿名使用者
一、良好微笑及溝通意識
17樓：小丑的靈魂奢侈
正確認識
客人要與客人進行良好的溝通，首先要正確認識客人，瞭解「客人是什麼」和 「客人不是什麼」？
1.客人是服務的物件
在酒店的客我交往中，雙方扮演著不同的「社會角色」。服務人員是「服務的提供者」，而客人則是「服務的接受者」，是「服務的物件」。前廳部員工在工作中始終都不能忘記這一點，不能把客人從「服務的物件」變成別的什麼物件。
所有與「提供服務」不相容的事情，都是不應該做的。特別是無論如何也不能去「氣」自己的客人。道理很簡單：
客人來到酒店，是來「花錢買享受」，而不是來「花錢買氣受」的。
2.客人是最要面子的人
18樓：匿名使用者
1.調整心態
2.熟悉商務禮儀
3.學會靜心
19樓：匿名使用者
真的是剛到的話首先要做好3點、說話的態度、禮貌的用語、近人的微笑~
其他溝通能力 需要慢慢鍛鍊~~
20樓：匿名使用者
必須掌握酒店所有的崗位及營業資訊，做到客人問的問題都能對答如流，能解答客人的疑難，客人自然就ok啦
21樓：冬飛烈谷
用你的耐心和客人交流，用你的微笑面對別人冷漠的眼光。不要害怕，用你的熱情去溫暖你的客人
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