1樓：勤奮的小鵬
肯定不是碰瓷，因為顧客已經提供出了當時的證據，而且海底撈也對這一方面表示認同，確實是從他們店裡吃出來的塑料片。
2樓：高中孫老師
碰瓷兒應該不至於吧，要不然也不會發現有東西直接回家了。
3樓：我是錢老師啊
感覺不像碰瓷，吃塑料有可能劃壞胃和腸子，這可不是開玩笑的。
4樓：匿名使用者
我覺得真的不是碰瓷，一般人家不用自己的信譽和生命去冒險做這種事。
5樓：30秒不
個人覺得不應該是碰瓷，如果碰瓷的話，這樣的代價付出確實有點大。
海底撈吃出塑料片致腸出血，該事件中有哪些細節不合常理？
6樓：問題解答***
2023年7月12日，一名顧客在濟南海底撈連城廣場店就餐時在烏雞卷中吃出硬質塑料片，而海底撈麵對這個問題處理的也是非常迅速，連忙換下了有問題的烏雞卷，海底撈方面提出本單免單並賠償500元火鍋券的處理方案，可以看出海底撈公司對於聲譽是非常看重的，而消費者也是拒絕了海底撈的賠償方案。那麼這件事情的經過到底是什麼樣的呢？到底是海底撈的方面的失職還是顧客在「碰瓷」呢？
下面就和來了解一下吧。
事情始末。烏雞卷是很多人吃火鍋時會點的一道菜，而因為顏色的原因髒東西不易發現，這確實也是一個原因。據消費者稱，當時在吃烏雞卷時將異物當作了軟骨，送入口中咀嚼之後才發現不對勁，連忙將口中的異物吐出，這才發現是一條長條狀疑似塑料製品，吃到異物的消費者也是連忙告知了服務員，海底撈隨即提出免單與消費券的和解方案，但是受到了消費者的拒絕。當天下午，該名消費者出現胃部痙攣和便血的現象，連忙前往濟南第五人民醫院進行**，根據消費者提供的診斷結果：
疑似出現腸道出血的症狀，雖無法確定**是否與飲食有關，但醫生建議其住院接受進一步檢查。這下可好了，這件事情算是徹底鬧大了。
該消費者拿著診斷報告前往海底撈要說法，而海底撈工作人員稱此事將由公司總部進行對接。13日下午，海底撈工作人員陪同顧客到濟南第五人民醫院就醫檢查，並承擔了所有的醫藥費，醫院檢查結果為正常。 所以到最後雙方各執一詞，消費者手中拿的是剛開始的診斷報告，而海底撈手中的是診斷正常的報告，這起事件到最後便說不清楚了。
但是海底撈卻很實在，表示以後一定加強管理，一定不會讓這種事情再次發生。
小問題也有大隱患。
飲食安全是消費者最為看重的，而被傷過一次的消費者就再也不會來了，因為我們被傷過太多次，從最早的三鹿奶粉事件再到後來的地溝油，消費者越來越看重食品安全，也希望海底撈能夠好好反省自己，爭取做得更好。
7樓：草木
曾經有某些人一邊抹黑全聚德一邊吹捧海底撈花裡胡哨的服務。
8樓：神關
吃到塑料片並且嚥了下去，客人說以為是脆骨但是脆骨與塑料的口感完全不一樣，而且醫生也說腸道出血無法確定是否與飲食有關。
9樓：網友
事件發生第二天「烏雞卷」產品目前已在濟南連城店全部下架，並且同時因為暫不確定是否為**商提供食材問題，該門店已經將情況上報公司總部，由公司總部直接對接客人。這些細節有點不合常理！
10樓：精講社會百態
不合常理的有：就算吃出塑料片也不可能很快速的導致腸出血，這應該是本來就有腸胃性疾病。
11樓：喬松情感
海底撈吃出塑料片致腸出血，該事件中兩人無法說清出現的症狀是否與前一天在海底撈進食有關，這個細節非常不合常理！
12樓：葉美美呵呵
首先，吃下塑料片大概率不會導致腸子出血的，這是基本常識。第二點，塑料片是如何被吃進去的，是否是海底撈的，也有待考證。
為什麼顧客在烏雞卷中吃出塑料進而腸胃出血？
13樓：高中晴晴老師
腸胃出血是事實，卻因為是在進食烏雞卷第二天下午才出現這個症狀，所以無法斷定是因為烏雞卷裡的塑料片導致的腸胃出血。
01、去海底撈點烏雞卷卻吃塑料片鄭女士和張先生兩個人去了經常去的濟南連城店海底撈就餐，然後點了海底撈比較出名的烏雞卷，然後吃著忽然感覺到吃了硬的東西，兩個人以為是脆骨吞了下去。
但是吃著吃著兩個人就感覺到不對勁了，於是就筷子找了下，竟然發現了塑料片，於是他們就跟海底撈工作人員交涉，工作人員於是就將這盤烏雞卷收回了，並且提出免單，並願意提供500元火鍋券作為補償。
但是鄭女士和張先生覺得並不能接受店家的這種說法和做法，於是就沒有接受這500元的火鍋券，反而是想要讓店家給個說法。
02、腸胃出血到底是誰之錯到了第二天的時候，鄭女士忽然感覺到不舒服，於是去了醫院後，檢查後竟然是腸胃出血，但是張先生並沒有這個情況出現，於是兩個人就決定先回去。
沒想到的是，隨後張先生也出現了這個情況，於是兩個人再次來到醫院，果然張先生和鄭女士一樣是腸胃出血，兩個人就不約而同想到了在海底撈吃的烏雞卷，但是醫生也無法證實確實跟他們之前的進食有關係。
而該店面剛開始表示會有總部聯絡他們處理，隨後卻將店面烏雞卷全部下架，而海底撈總部給出的回應是工廠灌裝的過程中，產品標籤不慎掉落導致，而且他們也已經在跟客戶協商解決方案，並配合調查，承擔相應的法律責任。
所以無法說就是因為在海底撈吃到了烏雞卷裡的塑料片導致的腸胃出血，但是不得不說海底撈卻還要因此負責，因為烏雞卷裡吃出塑料片，確實是屬於他們衛生監管不到位導致的。
14樓：智空大師兄
因為它的食品安全檢查不過關，導致烏雞卷裡面有塑料，而且他這個塑料比較鋒利，吃入胃中導致腸胃劃傷出血。
15樓：專注社會時事人文
有可能是塑料不能被消化，塑料很難被胃液消化，因為塑料是硬的，在胃裡不斷的摩擦胃壁就會造成胃部出血的情況。
16樓：喬松情感
顧客在烏雞卷中吃出塑料進而腸胃出血，是因為商家對於產品檢查不嚴格，導致異物進入食物中！
海底撈「塑料烏雞卷」事件是怎麼回事？
17樓：哆啦a夢是夢想家
7月12日，有消費者在濟南海底撈連城廣場店就餐時在烏雞卷中吃出硬質塑料片。海底撈工作人員隨後將剩餘烏雞卷撤走**，並提出本單免單並賠償500元火鍋券的處理方案，該方案被消費者拒絕。
該消費者當天下午出現胃部痙攣和便血。據濟南五院急診科就醫記錄顯示，消費者疑出現腸道出血的症狀，雖無法確定**是否與飲食有關，但醫生建議其住院接受進一步檢查。
高貴的海底撈居然吃出塑料片，海底撈如何處理才能自救？
18樓：高中燕老師
1、首先就是對顧客進行相應的賠償。
2、其次要做的就是整頓涉事的門店，同時對社會公開處理的結果和程序。
3、最後要做的就是對所有的門店進行提醒和督促。
從疫情結束之後，海底撈的問題就層出不窮。從最開始的漲價事件，到現在的塑料片事件。其實一直讓我們反思一個問題，海底撈究竟怎麼了？
是不是因為牌子做大了，所以就飄了？其實我個人認為，並不是海底撈飄了，而是因為樹大招風。因為牌子大了，所以一個小小的錯誤，都有可能引發大量的思考和議論。
其實想要真真正正的解決這個問題，那麼最終依靠的就是兩個字，督促。督促所有的門店按照正常的操作規程來，按照正常的衛生標準來，只有這樣，海底撈才會真正的成為火鍋行業的龍頭老大。
19樓：匿名使用者
海底撈只有立即發表公開致歉宣告，並加強食品安全的整治才能自救。
20樓：初悅動
首先要找到當事人，將當事人的醫藥費，精神損失費等費用代繳，誠心表達歉意。
21樓：花花就是我
其實海底撈要不斷的去更新他們的產品，而且也要提高他們的質量，順便降低一些價錢。
22樓：遠在遠方的風在遠方
首先應該跟客戶道歉，然後賠償客戶的損失，最後要徹查廚房。
23樓：勤奮的小鵬
海底撈應該徹查這件事情，並且對自己的所有的火鍋店進行全部的排查，並且給予在海底撈飯店消費的顧客賠償。
海底撈吃出塑料片，為什麼其他火鍋店網友可以諒解，偏偏海底撈不行？
24樓：希文耀
我覺得是所有店都不行的，可能海底撈比較嚴重吧，因為海底撈是以他的服務態度和***受人歡迎的，這點做不了，無法忍受。
25樓：喬松情感
海底撈吃出塑料片，其他火鍋店網友可以諒解，海底撈不行。是因為海底撈在事件發生之後，處理態度非常冷漠，因此被諸多網友討伐！
26樓：殘留餘念
因為貴。海底撈的用餐費用非常高，同時它的服務也非常好，但是吃出塑料片就和他們的用餐費用形成了鮮明對比，所以網友很難接受。
27樓：吟照無雙
因為海底撈的名氣就是服務打出來的，一條龍的服務讓顧客吃的安心又舒心，塑料片這種東西就不該出現，這會直接影響海底撈的形象與聲譽。
28樓：網友
海底撈火鍋的定位較高，人們對它的期望較大。很多火鍋店的**相對便宜，出現問題人們的容忍度也較高。
29樓：森海和你
因為海底撈深受廣大群眾的喜愛，並且海底撈也是以服務態度好而聞名，菜品也是十分新鮮。
30樓：小真侃話
也真是因為這個原因，讓顧客對於海底撈的期待以及標準更嚴格，餐飲行業衛生想要達到家裡的水平，並不像想象中那麼簡單，火鍋店中吃出頭髮看到小飛蚊想必大部分人都有過這樣的體驗，可為什麼到別處火鍋店就可見怪不怪，偏偏到海底撈這裡就如此嚴格呢，真的僅僅是因為期待高嗎。
1、烏雞卷中塑料片，顧客第二天胃疼便血濟南一女子和朋友在海底撈吃火鍋，在烏雞卷菜品中意外發現類似礦泉水瓶蓋材質的塑料片，馬上與店家進行協商，海底撈商家提出免單以及賠償五百元火鍋券，該女子當場拒絕，事後第二天，和該女子一起同行的朋友出現了胃部痙攣和便血。事情一出，立馬引起了網友熱議，很多人開始斥責海底撈服務不像從前，似乎牆倒眾人推一般，海底撈成為眾矢之的，一些網友表示：衛生質量堪憂，以後得謹慎選擇在海底撈吃飯。
雖然大部分網友都對海底撈進行了譴責，但也有網友存疑：為什麼女子最開始會拒絕調解，完全沒有解決的態度。畢竟類似這樣的塑料片一般情況下是可以自行拉出的，而這樣的調解條件也是大部分人可以接受的，當場拒絕調解第二天就檢查出問題，不由得讓人覺得蹊蹺，更有網友一針見血地表示：
是不是吃辣鍋痔瘡**了。
海底撈方面雖然沒有作出官方回應，但好在還是在積極處理，具體的和解態度還是主要看顧客方，作為海底撈的忠實粉絲，我還是希望大家能夠對他寬容一點，吃出塑料片是過錯，但飲食衛生的標準應該一視同仁，有一個好的回應態度值得被給機會去改變。
海底撈吃出塑料，商家侵犯了消費者的什麼權利?
31樓：匿名使用者
侵犯了消費者的生命安全權，對於吃出塑料這種事，海底撈一點要加強食品安全和衛生的管理。
32樓：網友
我覺得這侵犯了消費者的安全權，知情權，公平交易權，因為塑料絕對是對消費者的身體不安全的東西，而他們對這個塑料也並不知情，所以這是一場不公平的交易。
33樓：銀杏
消費者吃出塑料需要維護自身權益，海底撈應該積極配合相關部門的檢查，承擔經濟和法律上的相應責任。
34樓：農家小妹婉兒
商家可以侵犯了消費者的知情權，這樣的商家也就是比較的可惡的。消費者也就是特別慘的，花錢買了不乾淨的東西。
35樓：晨曦的光影
7月20日，話題「海底撈回應塑料烏雞卷事件」衝上微博熱搜。當晚22點57分，海底撈在官方微博釋出道歉啟事。海底撈方面稱，啟經過對烏雞卷**商工廠進行的全面排查，已確定事件是因為在工廠灌裝環節員工操作不規範，導致產品標籤掉至產品中，門店在分切、擺盤產品時失察，沒有發現該缺陷，海底撈負有全部責任。
早在2023年4月12日，海底撈被深圳市食品藥品監管局抽查時，被發現其存在冰箱內有的生熟食未分開存放、凍庫存在標籤標識不清等問題，海底撈被執法人員要求立即進行整改。消費者吃到塑料片給出「本單免單並賠償500元火鍋券」的處理方案，未免太「輕飄飄」了。萬一出現了食安問題，也要多站在消費者的角度，積極賠償受害者，並深刻反思整改，杜絕再犯，如此，才能挽回聲譽，重新獲得消費者的信賴。
海底撈吃出塑料片，為什麼其他火鍋店網友可以諒解，偏偏海底撈不行
因為貴。海底撈的用餐費用非常高，同時它的服務也非常好，但是吃出塑料片就和他們的用餐費用形成了鮮明對比，所以很難接受。因為海底撈的名氣就是服務打出來的，一條龍的服務讓顧客吃的安心又舒心，塑料片這種東西就不該出現，這會直接影響海底撈的形象與聲譽 因為海底撈深受廣大群眾的喜愛，並且海底撈也是以服務態度好而...
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