消費者有權知道處理結果嗎？

1樓：網友

你送快遞的時候，就簽有協議的，你和申通之間是一種合同關係。根據協議，若你的貨品丟失，它負有賠償責任。但通常，快遞公司為了規避這種風險，常常在合同中限定了賠償的最高限額。

如果你的貨物很貴重，你可以進行保價郵寄，若出現問題，你可以獲得投保最高限額以內的合理賠付。

初次之外，根據《快遞業務經營許可管理辦法》第五條規定，「第五條經營快遞業務，應當依法取得郵政管理部門頒發的《快遞業務經營許可證》，並接受郵政管理部門及其他有關部門的監督管理」，因此，你可以向郵政管理部門投訴。

消費者在消費過程中有權瞭解哪些情況

2樓：張勝雲

消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，簡稱安全權。安全權包括兩方面內容：一是人身安全權，二是財產安全權。

人身安全權在這裡是指生命健康權不受損害，即享有保持身體各器官及其機能的完整以及生命不受危害的權利。財產安全權，是指消費者購買、使用的商品或接受的服務本身的安全，幷包括除購買、使用的商品或接受服務之外的其他財產的安全。

為了能使這一權利得到實現，消費者有權要求經營者提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。也就是說，有國家標準、行業標準的，消費者有權要求商品和服務符合該國家標準、行業標準。如家用電器不允許有漏電、**、自燃等潛在危險存在。

對於沒有國家標準、行業標準的，必須符合社會普遍公認的安全、衛生要求。

消費者知情權。

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，簡稱知情權。消費者知悉權的內容大致分為以下三個方面：第一，關於商品或者服務的基本情況，包括商品名稱。

商標。產地。生產者名稱。

生產日期等。第二，有關技術狀況的表示，包括商品用途。效能。

規格。等級。所含成分。

有效期限。使用說明書。檢驗合格證書等。

第三，有關銷售狀況，包括售後服務。**等。綜上所述，涉外認證的辦理材料無非就包括在國內外所需使用的法律文書，需要辦理的朋友們可以根據自身情況著手準備辦理。

在讀完文章之後，想必大家對消費者購買、使用商品、接受商家提供的服務時所具有的權利有了認識。誠然，消費者在消費領域中可以正確使用自己的權利，維護自己的利益。當然，律聊網也提供律師**諮詢服務，歡迎您進行法律諮詢。