1樓：華律網
12315投訴是有用的，不是隻有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴。「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」****，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和製售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
2樓：匿名使用者
有用。2023年第三季度全國消協組織共受理消費者投訴23萬件，投訴解決率77%；其中售後服務投訴佔總問題的近三成。
中國消協稱，三季度消協組織受理消費者投訴236144件，解決181832件，為消費者挽回經濟損失33157萬元人民幣。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴584件，加倍賠償金額128萬元人民幣。
擴充套件資料
消費者投訴的方式：
一，是統一**號碼，實現一號對外。以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。
三，是統一工作機構，實現五級貫通。市場監管總局明確全國12315平臺管理和資料分析工作機構；省(自治區、直轄市)市場監管部門明確12315指揮和資料分析工作機構；市(地、州、盟)市場監管部門明確12315指揮工作機構；縣(區、市)明確12315工作機構；基層市場監管分局(所)明確12315工作站。
3樓：美酒與烈刃
沒用的，12315講到底，就是個旁觀者，只知道調解，相關規定根本不去遵循。只能靠你和商家鬥吧
4樓：匿名使用者
處罰規則：
如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。
5天內，買家未申訴：如果買家在收到投訴起5天，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，投訴系統自動作"公示警告90天"處理，並限制出價許可權7天。
5天，買家已申訴：買家無正當理由拒絕購買（例如：**貴；已經買好了；已經不需要了等等理由），投訴作"公示警告3個月"，並且限制出價許可權1個月處理。
5樓：
我在萌推上面買了很多東西，有很多的推幣，我拿推幣換我喜歡東西換不到，這不是坑爹嗎？
投訴成功，12315可以怎麼處理商家
6樓：伊蓮夏荼
12315只是工商局內設的消費者申訴處理平臺，一般只做調解處理，不會作任何處罰。
1、消費者投訴提交後，12315平臺會根據消費者選擇的處理單位和經營者地址資訊，自動流轉至有關工商行政管理部門處理。
2、投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣、區工商行政管理部門管轄。
因網路交易發生消費者權益爭議的，消費者可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。
3、有管轄權的工商行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（1）、符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
（2）、不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
擴充套件資料
工商行政管理部門在接收12315平臺流轉的消費者投訴時，應在其職權範圍內受理消費者投訴屬於民事爭議，實行調解制度。有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。如果投訴事項經調解未解決的，消費者還可以通過仲裁或者司法途徑解決。
和解不成的，消費者還可以向工商行政管理部門進行投訴。有管轄權的工商行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內，告知投訴人是否受理。
7樓：日食三顆棗
若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理部門；
工商行政管理部門受理後，會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；
12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。
8樓：阿拉豆自**
12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。具體如下：
4、當然，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之後，12315也會轉給工商局的其他內設（派出）機構進行處罰，不過這種例外很少。
5、12315也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12315。同時，12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。
6、它主要是一個**監督的作用，「12315」**要滿足某些情形才可以受理，如果無法解決， 12315會提供給您解決思路，而且12315**直接打到市裡邊，然後再分到各個區，您可以繼續撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。
消費者要保留好證據依託《中華人民共和國消費者權益保**》維護自己的權益。
9樓：
12315是工商局內設的消費者申訴處理機構，是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。如果查證屬實，商家的確違反了相關的工傷行政管理法律法規，12315是會將情況上報行政部門，由行政部門對商家進行查處的，所以對商家來說是有一定的威懾力的。
10樓：匿名使用者
投訴天貓和商家合夥詐騙，天貓給申請退款了，座機號無法打單子找官方客服給關閉了，又找到商家協商給退了，把商品給商家寄回去了，商家收到商品以經簽收了不給退款，地址**也停機打不通，存屬詐騙
11樓：歐巴_思密達
頂多是給商家打**詢問情況！！然後商家給你點解釋！12315在給你解釋！
讓你明白（這是不是我能管的事）然後就完了！！不可能派人去查某個商家的！！！因為我也打過12315！
12樓：倪半槐
我想投訴螺絲刀平臺，我做了幾個月的工資一分錢也沒看到，請問怎麼投訴？
13樓：匿名使用者
形色主義，12315投訴**打屁用沒有，態度差，找各種理由和介面推脫責任！讓你自己和商家協商解決，要麼去法院起訴，養的閒人！
14樓：匿名使用者
賠償損失 工商予以處罰 加大管理力度 加強抽查 不賣假貨是良心的要求
15樓：消防
超市要封包一樣的動西要寄存
哪些消費者投訴不屬於12315受理範圍
16樓：低調低調低調低調低調
12315不受理的範圍；
（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；
（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。
擴充套件資料12315應符條件
（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家資訊，如店名、地址、**等）
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理機關管轄範圍；（管轄範圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面）
（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
17樓：小雨手機使用者
六、不予受理或終止受理範圍：
（一）商品已過保質期或保修期，被訴方已不再負有違約責任的；
（二）達成調解協議並以執行，且沒有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
（四）自消費者知道或應當知道自己權益受到侵害之日起已超過一年的；
（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（六）沒有明確的被訴方及地址的；
（七）消費者沒有具體的申訴請求及事實、理由的；
18樓：大野瘦子
12315消費者申訴舉報不受理範圍：
否決申訴：
（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的
（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的
（六）不符合國家法律、行政法規及規章的
19樓：吃貓咪的小鯨魚
依據《消費者權益保**》、國家工商總局51號令等有關規定，下列情況12315不予受理：
1.沒有明確的被訴方；
2.沒有具體的申訴請求、事實和理由；
3.超過保修期或者購買後超過保質期的商品；
4.達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
5.法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
6.消費者知道或應該知道自己的權益受侵害超過一年的；
7.消費者無法證實自己權益受到侵害的；
8.經營者之間購、銷活動糾紛；
9.消費者個人之間私下交易的；
10.購買標明是「處理品」的商品；
11.未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導致商品損壞或人身傷害的；
12.不屬於工商行政管理機關管轄範圍；
13.不符合國家法律、法規有關規定的。
拓展資料：
受理範圍：
一、12315投訴舉報中心投訴受理範圍？
1、受理消費者因生活消費需要在購買、使用商品或接受服務過程中合法權益受到侵害的投訴；
2、受理消費者對經營者未履行《消費者權益保**》所規定義務的投訴；
3、受理農民購買使用直接用於農業生產的種子、農藥、化肥、農機具等生產資料等方面的投訴。
二、 12315投訴舉報中心舉報受理範圍？
1、銷售假冒偽劣商品行為；
2、不正當競爭行為；
3、違反商標、廣告、合同等規定的違法違章行為；
4、其他經濟違法違章行為。
受理條件：
一、受理消費者投訴的條件是什麼？
（一）消費者投訴應當符合下列條件：
1、有明確的被訴方；
2、有具體的投訴的請求、事實和理由；
3、屬於工商行政管理機關管轄範圍。
（二）消費者投訴應當說明下列事項：
2、被投訴人的名稱（姓名）、詳細地址；
3、投訴的要求、理由、相關的事實根據、有效證明（包括購貨憑證、必要的鑑定或檢測報告等）；
4、投訴日期。
（三）消費者委託**人進行投訴的，應當向本中心提交有效的授權委託證明。
二、受理消費者舉報的條件是什麼？
消費者舉報應當符合下列條件：
1、有明確的被舉報方，包括名稱（姓名）、詳細地址等；
2、有具體的事實和理由；
3、屬於工商行政管理機關管轄範圍。
20樓：雙魚貝貝
1、商品已過保質期或保修期，被訴方已不再負有違約責任的；
2、達成調解協議並以執行，且沒有新情況、新理由的；
3、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
4、自消費者知道或應當知道自己權益受到侵害之日起已超過一年的；
5、消費者無法證實自己權益受到侵害的；
6、沒有明確的被訴方及地址的；
7、消費者沒有具體的申訴請求及事實、理由的；
8、被訴方對產品存在使用效能的瑕疵已做事先說明的；
9、經營者之間購、銷活動糾紛；
10、消費者個人之間私下交易的；
11、購買商品是「處理品」的商品；
12、未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動導致商品損壞或人身傷害的；
13、經營者已經登出或已被吊銷營業執照的；
14、不符合國家法律、行政法規及規章的；
15、超出工商行政管理機關職權範圍的。
依據國家工商總局51號令的有關規定，寧波市工商系統12315消費者申訴舉報中心受理以下舉報和申訴：
一、受理生產和流通領域中各類經濟違法違章案件的舉報
1.製售假冒偽劣商品行為；
2.不正當競爭行為；
3.走私販私行為；
4.其他經濟違法違章行為。
二、受理消費者為生活消費需要購買商品或接受服務時與經營者發生消費權益爭議的申訴
1.根據《消法》第二章關於「消費者的權利」的九項條款規定，消費者在吃、穿、住、行、娛樂、醫療、衛生保健或接受服務等生活消費時合法權益受到損害的。
2.根據《消法》第三章關於「經營者的義務」的十項條款的規定，經營者未履行義務的。
3.農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農機具等生產資料其合法權益受到損害的。
三、諮詢
對消費者有關工商行政管理方面的法律、法規和規章提供諮詢服務。
紅木黑心商家如何欺騙消費者
這個一般來講是廣東人乾的 來自法光寺快活的錦鯉 中國特色沒有不假貨的 我的戲曲愛好夢 作假的人現在到處都是，用顏色水煮，用油漆塗，可得小心 沒有買賣就沒有傷害。 拱祺 中國商家不造假，他心裡就不舒服，好像就會死掉一樣。要怪就怪有些部門他不管。巴不得商家造假，他有禮收。殘酷的社會現實的人類。只想給自己...
商家存在欺騙消費者行為
旅遊貴賓卡 這種行為是可以向消費者協會投訴的，撥打 12305就好了。 你好，現在我覺得有很多商家都有，嗯嗯 這些活動有些可能9 00有點欺騙消費者，如果你要遇到這個你最好把發票留下來可以向315消費人協會一起起訴得到，你自己應有的。 你量好尺寸，是欺騙了你，你去退貨，打消費者 投訴去， 滕州南鍛數...
京東欺騙消費者，配合商家拿次品行騙
徐其山 可以向京東官方投訴，爭取得到妥善處理。一般來說，京東作為超級電商，主觀上是不會配合商家拿次品行騙。最大可能就是入駐商家為了利益的最大化，而作出的短期行為。當然，京東也有把關不嚴的責任，先找京東官方客服，不行的話，直接打12315投訴或者索賠。 白馬笑夕風 亞馬遜也不是好鳥。我在亞馬遜買了個滑...