1樓：精彩百曉生
1、消費者使用移動公司提供的電信增值服務，與移動公司之間形成消費法律關係。
2、在消費過程中，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據《消費者權益保**》的規定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。
3、法律依據：
《消費者權益保**》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
2樓：匿名使用者
你是在市級營業廳辦的對麼?
你可以向省廳投訴,舉報市廳的業務失誤以及他們對你所採取的無理的解決途徑.
一般省廳對市廳的監督還是比較嚴格的,這個他們應該會查.當他們問你需要怎樣解決時,對於你已經支付的128元可以要求全額退回,而且另外,移動是有規定的,如果是由於業務失誤而導致客戶使用出現了問題,移動是要進行3倍金額賠償的.這個是公開的規定.
當然,書面的道歉就可不必了,因為系統存在問題或者是人為操作失誤是難免的,只要有人出來給你道歉了,並賠償你應得的損失了,那就可以了.
省廳的10086是在10086前面加上你們省會的區號.
如果省廳還不給你解決好這個問題的話,那你就到消協投訴,並通知記者,這樣可以完全的保障你的切身利益.如果是當地的移動營業廳無理,你必須要維護自己的合法權益.
3樓：江油窮人
其實你的問題也沒有那麼複雜，現在的移動營業廳一般都是私人和移動合作的，你打10086她們當然不會給你完整的答覆，就算你投訴12315也和她們無關的，倒黴的是在營業廳上班的打工仔，她們就會被扣工資了。
建議你直接找買號卡的地方解決，她們會給你滿意答覆的
4樓：
單個案例只能找12315，如果你能在找個百來號和你同等遭遇的人的話，估計就能和現在的hp電腦時間相比擬，當然我指的是事情性質，不是說賠償。再者，2個公司也有很大的不同。
5樓：匿名使用者
12315，去消協投訴吧
6樓：匿名使用者
12315.這個比較好。
怎麼投訴中國移動？
7樓：冒曼珠鄔海
呵呵朋友你這樣的其實很多
現在的移動已經強大了
他們已經不在乎我們這一兩個
客戶了他們沒有我們一個兩個無所謂
但是我們現在沒有手機是不行的了
你要投訴有四個途徑
一是10086他們內部的投訴
這個估計沒用
二十315投訴
這個他們只能和移動溝通解決的可能行一般
三是工商局
你去當地的工商投訴他
前提是你材料準備好
就是你所說的導航犬
證明是非法扣你費用的
四是起訴他們
到法院這個你可以先到司法局諮詢一下的
朋友祝你成功
支援你·····
8樓：英倩秀牽飛
這樣的問題，只要當地移動公司承認一月份的承諾是確有此事，那麼屬於移動公司私自變更口頭協議。你可以要求重複辦理預存贈送，並且按照兩種預存贈送的返還規則正常返還給你。否則你可以使用撥打10086、致電本省移動公司總經理、發起到中國移動集團公司投訴的方式解決。
9樓：巨蟹我為遊戲狂
步驟一：
撥打中國移動客服**10086，接通後聽語音提示，按「0」接入人工坐席。
10樓：卓榮花逯碧
我的做法如下：
投訴中國移動的同時，投訴到消費者協會，和工信部。
中國移動的一線接線員都象機器人一樣，不會判斷事情的對錯、嚴重性和急迫性，都是程式化的回答你48小時內答覆你。說一大堆都跟沒說一樣，而且每次都得我把事情複述一遍。
消費者協會接了**並受理，但需要在幾個工作日內處理，不能及時反應。
工信部也是，反應速度慢，我是發郵件投訴的，我接到他們的**簡訊功能都已經恢復，不過至少他們還是有給我**。不過移動後續的道歉和回訪估計是消協或者是工信部起作用。因為我給這兩家投訴時有這樣的要求。
11樓：中國移動
我們在使用移動公司的手機或
12樓：曠起雲戊靜
投訴起來也是人家有證據證明你沒有按時繳費，投訴也只能死耗著，當然最後也許會給你拿出黑名單，畢竟移動也是個服務型的，影響了他們的聲譽對他們來說事更大。
13樓：譙萱戰鳥
根據你的描述，好像沒有被納入黑名單的理由。可以向省級公司諮詢和投訴。起碼得解決這個問題。
14樓：米修米修
如如果有理有據就直接可以請律師起訴。
15樓：匿名使用者
打人工**，我打的都煩了，網路不穩定
16樓：匿名使用者
哈哈哈哈！想投訴移動公司是白費勁，出出氣而已，他比地主老財還狠，
17樓：匿名使用者
10086是移動特服號碼，沒有什麼上一級了，你要找上級，就找他們的辦公**吧。市場部網路部什麼的。總公司不會管這麼細。
想投訴中國移動，最有效的辦法是什麼？？？？？？？ 100
18樓：中國移動
我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時，難免會遇到
一些問題和故障，想要第一時間解決問題，推薦以下方法：
19樓：匿名使用者
再給他們打**試試，直接說叫主管，不解決就投訴，或者告訴記者之類的。說話凶一點！
要是真投訴了也沒用，移動那麼大的公司肯定有一些關聯的，為了你這500塊，才不會管呢。
20樓：匿名使用者
炸掉移動公司，這樣坑人還留它幹什麼
21樓：匿名使用者
安徽移動公司非讓人辦理28元**說半年內還是隻付8元，半年後就轉回8元，現在半年到了又說沒有8元**了，只有9元的用流量要一天最少1元，一個月最少要39元。完全是坑人，逼人用老人機。投訴了就會敷衍你。
投訴中國移動，投訴中國移動
戊靜曼 我的 也是這樣 晚上半夜就發來好幾條這樣的資訊 真是鬱悶 移動真不是東西 長卿若淳 投訴它 10086沒得有的 打010 12300 工信部投訴 我今天也是之前將能辦協議消費的 現在又講不可以了 打10086投訴 你講什麼她就一句話 對不起 給你帶來麻煩了 氣死人了 10086氣死人了，這種...
投訴中國移動，投訴中國移動打什麼電話
畢梅花融媚 本人之前在移動幹了2年，可以負責的告訴你撥打10086進行的投訴不算投訴，內部就消化了，你可以撥打工信部的 投訴，還是有點效果的，但是建議你如果是投訴員工還是別到工信部，這樣對員工不好，畢竟大家也是很辛苦的，如果是移動業務方面你就大膽的去吧 受倚果曉靈 建議你開通上網的業務就沒那麼多了 ...
中國移動總公司投訴電話，中國移動投訴電話是多少
向日葵起床了 移動的上級部門有兩個，國資委 中國工業和資訊產業部。你屬於消費者，購買的是移動的服務，到消協投訴也可以。中國移動總部投訴 已經更改為 0 13801010086，01010086是北京移動的，不管外地。你還可以向資訊產業部投訴，01012300，這樣會更加重視。1.申訴要求要合理，不可...