1樓：中國移動
移動客戶在使用手機的過程中，如遇話費疑問、**資費等問題均可回覆「查詢賬單」查詢近六個月賬單情況。如需人工解釋可撥打10086選擇人工服務進行業務諮詢。
2樓：黃豔紅律師
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回答工信部投訴**為工信部申訴受理中心。為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。
電信業務經營者應當認真受理使用者的投訴，並在接到使用者投訴之日起15日內答覆使用者。
使用者對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答覆的，可以向申訴受理機構提出申訴。
電信業務經營者拒不解決或者電信使用者對解決結果不滿意的，電信使用者有權向***資訊產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構或者其他有關部門申訴。收到申訴的機關必須對申訴及時處理，並自收到申訴之日起30日內向申訴者作出答覆。
電信業務經營者提供的電信服務達不到國家規定的電信服務標準或者其公佈的企業標準的，或者電信使用者對交納電信費用持有異議的，電信使用者有權要求電信業務 經營者予以解決；
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3樓：匿名使用者
網頁連結你可以看一下
4樓：匿名使用者
是的，我1月18號在網上辦理的寬頻，辦理的時候打**諮詢過了，說24小時裝上，結果5天了還沒給裝，打工信部**，工信部又說必須到15天以後才接受投訴。結果10天多一點的時間，移動又說你那邊裝不了，去nmb的，地址又不是自己手打的，而是一級一級選的，10多天了，你給老子說這個，剛開始吃屎去了。之前工信部挺好的，打**都會受理，現在不行了，可能兩個部門混熟了，逢年過節送送禮，一起吹吹牛打打屁，總之現在工信部基本不會接受投訴！！！
怎麼去工信部投訴中國移動？去官網還是 打**？
5樓：徜逸
進入工信部官網投訴即可,投訴流程如下：
1.進入工信部投訴官網；
2.選擇我要申訴；
3.填寫相關資訊，例如要投訴中國移動填寫中國移動即可。
4.勾選承認有效按鈕，提交申請，等待結果即可。
申訴人申訴須知：申訴條件：
（一）申訴人是與申訴事項有直接利害關係的當事人；
（二）有明確的被申訴人；
（三）有具體的申訴請求和事實根據；
（四）已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答覆。
申訴方法：為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理使用者的投訴，並在接到使用者投訴之日起15日內答覆使用者。
使用者對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答覆的，可以向申訴受理機構提出申訴。申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。
被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和資訊化部電信使用者申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
6樓：匿名使用者
2月11日贈送15g流量，為什麼還要扣流量費
7樓：匿名使用者
我要投訴我們邵陽隆回移動總公司，亂收費，我向10o86投訴，一直不給我解決，投訴事
內件是，我的**容卡可以打**，不可以上網和發資訊，後來1oo86，叫我到當地移動公司換卡，換了卡，什麼可以，他們收了我的錢，10086說過不要錢，現在10086.一直不跟我解決，我要投訴。
8樓：安全火柴
你是**的，我試過沒用的，蛇鼠一窩不作為讓我尋求法律途徑維權。他說他們鑑定不了偽造簽名辦理**這事。我是黑龍江省的，試試你那裡的工信部怎樣？
9樓：匿名使用者
尊敬的客戶，您好！
請您按一下流程投訴：
→向電信運營商投訴
→向電信運營商總公司和省級的通訊管理局投訴→向工業和資訊化部投訴 （進入「中華人民共和國工業和資訊化部」官網首頁後選擇「公眾參與」—「電信申訴」，填寫相關**即可）
10樓：落葉繽紛
沒有用，我也一樣遇到這種問題，提交投訴資料都提交不了，不信你可以試試。
11樓：匿名使用者
打10086人工服務.天天投訴裝線員.
12樓：壞脾氣的寵兒
移動公司就是亂收費，還亂改**，敲詐消費者，打投訴**，離開就把使用者的資訊查一遍，請問，誰給你的勇氣窺視第三方個人資訊的，侵犯個人隱私，屬於違法行為。憑什麼在沒有手機號密碼，沒有簡訊的情況下改**，美名其曰，是為消費者省錢，那麼，又請問，消費者沒有選擇的權利嘛？選擇**都得你們移動公司後臺幫忙改（偷改，加大消費金額）欺詐消費者，你們就是這樣的為消費者服務的？
怎麼在網上投訴中國移動？
13樓：wwwz時代
1、登入中國移動官方**：www.10086.cn。
登入中國移動官網需要使用者6位服務密碼，如不知道，可以傳送cxmm到10086查詢，查詢到的是服務密碼即可使用，如查詢到的是初始密碼，需要根據簡訊提示修改，初始密碼修改後為服務密碼即可使用。
2、進入首頁後，點選主選單欄的【服務與支援】。
3、進入服務與支援頁面後，找到右上角的【投訴與建議】按鈕，點選即可。
如果中國移動服務出了問題，該如何投訴？
記住：跟移動客服聯絡要記下對方工號，以便以後投訴時用到，如果可以也記下投訴的日期
1. 首先打10086向客服描述問題，對方一般會受理並在48小時內給你答覆。
2. 如果客服答覆不能解決你的問題，而你覺得是受到移動的不公平對待則可以到工信部投訴。也無須跟客服提前說要投訴到工信部云云，他們不幫你處理，你就在工信部的投訴說明裡註明工號等等，屆時移動接到工信部的問詢就會正視你的問題。
工信部關於電信企業投訴的**：
（請在電腦開啟該**，在選擇申訴企業處會有彈出視窗選擇，注意彈窗會否被攔截）
申訴受理 - 工業和資訊化部電信使用者申訴受理中心
然後就是等待，工信部在收到你的投訴後的1-3天內會致電與你聯絡並詢問情況，所以要留意一下北京區號的來電。
3. 在工信部向移動問詢後，你的投訴個案一般都會升級到客戶經理處，之後移動的客戶經理會與你聯絡，此時你再提出對解決問題的要求等等，因為是受到工信部的監督，所以移動不會玩什麼花樣，在你的要求不太過分的前提下問題應該有望得到解決。
怎麼去工信部投訴中國移動？去官網還是 打**
14樓：欒凌春敖星
我要投訴我們邵陽隆回移動總公司，亂收費，我向10o86投訴，一直不給我解決，投訴事件是，我的**卡可以打**，不可以上網和發資訊，後來1oo86，叫我到當地移動公司換卡，換了卡，什麼可以，他們收了我的錢，10086說過不要錢，現在10086.一直不跟我解決，我要投訴。
怎樣去工信部投訴移動
15樓：
如果撥打10086投訴沒有結果或者不處理，可以升級12300工信部投訴，如果確實是有理由投訴，會對當事人處罰非常嚴厲的。
16樓：
朱細華我要投訴移動公司小葉手機店
17樓：
手機怎麼申訴移動公司
如何投訴中國移動
18樓：史黛芬妮
可以通過登陸工信部的**投訴。方法如下：
一、首先在**上搜尋登陸工信部的**。
二、點進去後，在選單欄找到「公眾參與」。
三、點進「公眾參與」後，再點右下角的「電信申訴」。
四、點進「電信申訴」後，在「被申訴企業」裡填上「中國移動」的名稱，後續內容如實填寫。提交後即投訴成功。
19樓：竺禮籍醜
1、打10086移動客服查原因，不過我覺得這個可能不夠給力。2、在移動官方**投訴，這個是省級，比10086好點。3、直接撥打消費者投訴**12315。希望能幫到你。
20樓：虢善問木
直接打10086，一直打到升級投訴，提出你的要求，不要太過分，移動公司對升級投訴的處理是很嚴肅的。肯定會給你滿意的答覆。記住咯，中國移動就是怕事情鬧大，要是你有個搞新聞的朋友或者親戚，直接給他單位去一個**。
移動公司馬上給你解決。很快，也很爽快的。中國移動錢多啊。
花**錢封使用者口的事移動公司常做的。
21樓：隱素花幹雀
可以登入移動集團公司的**進行投訴，相信不論是**卡的原因還是你手機的原因，問題都會很快解決。**如下：
。那麼多使用者，個別出問題還是可以理解的，但在解決之前還請您不要著急上火，對解決問題沒有絲毫幫助不說，也有害身體，徒增不愉快。祝您早日排除問題，愉快享受便捷的通訊服務。
22樓：閩秀英端乙
壟斷企業，強勢霸道。相對而言，移動比聯通還好說話。
投訴找當地消協、**。建議先找移動，直接找領導，態度要強硬，一般還是能解決，到底有錢，不在乎小錢，但怕麻煩。一定要找說話算數的領導，別和難纏的小鬼糾纏，徒費口舌。
23樓：笪安晏書白
撥打10086通過人工
服務，中國移動會及時給予處理。
10086客戶服務**通過人工、自助語音、簡訊等方式為您提供有關移動通訊的業務諮詢、業務受理和投訴建議等業務服務。
提醒：中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收取），接聽10086來電免費。
24樓：我只愛吃麵包
【出現以下情況你可以投訴】
手機/固話被強制（或未經使用者明確同意）擅自開通或取消業務
手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤
手機訊號有問題（掉話率高、上網慢等）
電信業務經營者惡意誘導使用者開通業務或未向使用者提供對業務的說明
寬頻被限速或者被電信dns或路由劫持
電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護
電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的使用者或沒有妥善做好使用者善後工作
電信業務經營者以任何方式限定使用者使用其指定的業務或購買其制定的電信終端裝置
電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕使用者的開通、變更或中止電信業務
電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動
電信業務經營者出現消費歧視的情況
投訴前請注意！
一定要按照事實陳述問題，絕對不可以胡編亂造。不可以肆意誇大、捏造事實，無中生有，不可以存在僥倖和報復的心理。你所寫的所有的申訴材料會有專人處理，全部材料會**到被申訴企業查詢處理。
千萬不要因為涉及的金額小就不去投訴！那是你在自己放棄自己的權益！
哪怕只涉及一塊錢，你也完全有理由去投訴！
你知道嗎？你的每一次投訴，每一次地敲擊鍵盤都將推動我國電信體制的建設與完善！
【投訴過程詳解】
投訴流程：
→向電信運營商投訴
→向電信運營商總公司和省級的通訊管理局投訴
→向工業和資訊化部投訴
【各地通訊管理局的申訴方式】
各省、自治區、直轄市的通訊管理局的電信使用者申訴**一般為：省會城市（直轄市）**區號+12300
【北京市通訊管理局電信使用者申訴受理中心的申訴**為：12300】
（注：部分地區的通訊管理局可能沒有申訴**，具體的投訴方式可以參考各地通訊管理局的**）
【中華人民共和國工業和資訊化部電信使用者申訴受理中心】：
網上申訴方式
中國移動總部投訴電話是多少，中國移動工信部投訴電話是多少
乙小甲 10086。10086客戶服務 通過人工 自動語音 簡訊 傳真 e mail等方式24小時不間斷提供有關行動通訊的業務諮詢 業務受理和投訴建議等專業服務。中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費 通話產生的長途費按實收取 接聽10086來電免費，其他通訊公司號碼撥打10086另外按...
怎麼樣到工信部投訴移動？怎樣向工信部投訴移動？
ps 10086的服務態度超級好哦 會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督 10080繼續反饋哦。2 按 2 簡訊自助方式，你會收到一條由 10080 下發的簡訊，點選連結後，可通過開啟的頁面自助填單，將投訴問題提交反映 3 按...
如何投訴中國移動？保護消費者權益
精彩百曉生 1 消費者使用移動公司提供的電信增值服務，與移動公司之間形成消費法律關係。2 在消費過程中，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據 消費者權益保 的規定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。3 法律依據 消費者權益保 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列...