1樓:令石
是6月7號下午4:00左右,給女兒買兩雙李寧的運動鞋一雙老爹鞋一雙網鞋,夏季穿單網的。鞋底發生爆皮,鞋底和鞋底邊均有不同程度的爆皮。
這雙鞋買回來總共穿了三個小時,我把鞋拿到李寧專賣店,導購員告訴我需要跟公司總部聯絡,然後鑑定是不是鞋子質量問題,我說可以,我把鞋留到專賣店,下午導購員給我打**說。需要我把鞋拿回家刷洗乾淨,再返回到總部,我特別氣憤,鞋子的質量問題為什麼要我回家刷?而且鞋子就鞋底有一點灰塵,難道我們消費者發現質量問題,我們還得負責刷鞋嗎?
真的不懂啊!然後我撥打了400**李寧官網售後,李寧公司官網明確表示,公司沒有明確要求顧客刷完鞋再返回總公司。但是李寧專賣店的老闆跟我說是公司要求的。
然後我在李寧專賣店及時撥打了400售後**,售後投訴質量工作人員要求我把**遞給老闆。老闆態度極其囂張,對著客服售後**就是一頓懟。我就看見李寧專賣店老闆**中質問客服接線員問他你給刷嗎?
,真的很對不起那位客服接線員,我買了一雙李寧的鞋維權,還讓李寧專賣店老闆把李寧官網售後客服給一頓懟,就差罵人啦!,李寧,李寧,國潮李寧,讓我太失望了。我家李寧的東西太多啦,李寧的衣服李寧的鞋。
就這麼一個簡簡單單的售後維權。我把鞋扔在李寧專賣店啦!沒法拍**了。
不管什麼商品,有了售後維權都不要緊。售後服務做好啦,還是很信任這個品牌的。但是我今天終於見識到,維權難啦!
終身告別李寧,
2樓:權語芹
你好,我在長沙買了一雙李寧鞋穿了一次,後跟全部踏下去了可以換不
3樓:1天_堂
三包期限,自購鞋之日起:
a、包修:
1、全天然皮革(真皮)三個月。
2、人造革面/布面二個月。
b、包換:
一、未穿過之新鞋因以下質量問題,予以包換。
1、左右腳不配雙。
2、鞋面和鞋底有明顯的色差。
二、 售出一個月內出現以下問題之鞋子,予以包換。
1、鞋面有嚴重退色者。
2、正常使用而鞋面斷裂。
3、正常使用而鞋底斷裂。
c.包退:
1、屬包換原因(一)者,若無同貨號或同款式可換,以原價退錢給消費者。
2、屬包換原因(二)者,若無同貨號或同款式可換,以原價扣除每日0.5%之折舊費退錢給消費者。
3、在第一個月內兩次修理無效者,可酌情按原價每日0.5%收取折舊費,予以退貨。
4樓:匿名使用者
好像是7天包換15天有質量問題包退
新的鞋類三包規定
5樓:人設不能崩無限
國家鞋類三包規定:
第一條 :鞋類商品的三包有效期:50元以上100元以下(含50元)的鞋類三包有效期限為30天;
100元以上(含100元)的鞋類三包有效期限為90天三包有效期自開具發票(包括有效憑證)之日起計算。
三包有效期內消費者憑發票或三包憑證,經營者予以退貨、更換、修理。
皮面自售出之日起保修期為3個月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期為1個月。
第二條 :鞋類商品有下列質量問題的,經營者承擔退貨、更換、修理的「三包」責任。
(一)出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂(如旅遊鞋)等質量問題的;
(二)經消費者協會認定有其他質量問題的;
(三)國家和省規定的其他情形的。
第三條: 鞋類商品自售出之日起7日內,出現本辦法第三條所列質量問題的,消費者可選擇退貨、更換或者修理。
退貨時,銷售者應當按發票**一次性退清貨款。
6樓:最愛塵涑
1、7日內可全額退款
根據新規定,鞋類商品自售出之日起7日內,出現質量問題的消費者有權選擇退貨、更換或修理。退貨時,經營者應按發票**一次性退清貨款。這些質量問題包括,出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷(脫)跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、開線、開裂、脫膠、壞拉鎖、釘頭突出、網面破裂(如旅遊鞋),或新鞋不成雙及鞋號大小不同等,還有經消協認定或具有法定資質的質檢部門檢測鑑定有其他質量問題。
2、 15日內可更換修理
鞋子買回來15天內,如果出現上述質量問題,消費者可以選擇更換或修理。更換時,經營者應免費為消費者掉換同型號、同規格的產品;如無同型號、同規格的產品,消費者又不願意掉換其他產品的,經營者應按消費者要求予以退貨,不得收取折舊費。更換後的鞋子「三包」有效期從換貨之日起重新計算。
此外,消費者如果出於鞋子質量以外的原因不滿意,在購買之日起15天內也可以換貨,前提是未經穿著,不損不汙,不影響第二次**。
3、包修期最少30天
根據新規定,凡50元以上(含50元)100元以下的產品包修期為30天;100元以上(含100元)300元以下的產品包修期為90天; 300元以上(含300元)的產品包修期為120天。包修有效期自開具發票(包括有效憑證)之日起計算。「三包」期內承擔包修責任的,鞋類產地如果在省內,經營者應當自收到修理的商品之日起7個工作日內修復;產地如果在省外,應當在20個工作日內修復,不得收取任何費用。
兩次修不好可退貨 經營者如果未在規定期限內修復,每延誤一日按商品發票價款2%的標準補償消費者(補償費最高不超過商品發票**),否則消費者可以選擇更換。一定要確保修理質量,如果要改變原工藝進行修理的,必須事先徵得消費者同意。「三包」有效期內,經兩次修理仍不能正常使用的,經營者應根據消費者要求更換或退貨。
4、5種情形不實行「三包」
這5種情形是:標明有質量瑕疵的處理品或等外品;有關銷售等憑證與商品不符或被塗改;穿著不當、自行修理或被人為破壞;超過「三包」期限或無「三包」卡和銷售憑證;法律法規及國家規定免除「三包」責任。
7樓:凌小歡
1、7日內可全額退款2、15日內可更換修理3、包修期最少30天4、兩次修不好可退貨
根據新規定,鞋類商品自售出之日起7日內,出現質量問題的消費者有權選擇退貨、更換或修理。退貨時,經營者應按發票**一次性退清貨款。這些質量問題包括,出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷(脫)跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、開線、開裂、脫膠、壞拉鎖、釘頭突出、網面破裂(如旅遊鞋),或新鞋不成雙及鞋號大小不同等,還有經消協認定或具有法定資質的質檢部門檢測鑑定有其他質量問題。
鞋子買回來15天內,如果出現上述質量問題,消費者可以選擇更換或修理。更換時,經營者應免費為消費者掉換同型號、同規格的產品;如無同型號、同規格的產品,消費者又不願意掉換其他產品的,經營者應按消費者要求予以退貨,不得收取折舊費。更換後的鞋子「三包」有效期從換貨之日起重新計算。
此外,消費者如果出於鞋子質量以外的原因不滿意,在購買之日起15天內也可以換貨,前提是未經穿著,不損不汙,不影響第二次**。根據新規定,凡50元以上(含50元)100元以下的產品包修期為30天;100元以上(含100元)300元以下的產品包修期為90天;300元以上(含300元)的產品包修期為120天。包修有效期自開具發票(包括有效憑證)之日起計算。
「三包」期內承擔包修責任的,鞋類產地如果在省內,經營者應當自收到修理的商品之日起7個工作日內修復;產地如果在省外,應當在20個工作日內修復,不得收取任何費用。經營者如果未在規定期限內修復,每延誤一日按商品發票價款2%的標準補償消費者(補償費最高不超過商品發票**),否則消費者可以選擇更換。一定要確保修理質量,如果要改變原工藝進行修理的,必須事先徵得消費者同意。
「三包」有效期內,經兩次修理仍不能正常使用的,經營者應根據消費者要求更換或退貨。
5種情形不實行「三包」這5種情形是:標明有質量瑕疵的處理品或等外品;有關銷售等憑證與商品不符或被塗改;穿著不當、自行修理或被人為破壞;超過「三包」期限或無「三包」卡和銷售憑證;法律法規及國家規定免除「三包」責任。
8樓:清水樣的女孩
第一條 為保護消費者合法權益,明確鞋類經營者應承擔修理、更換、退貨(以下簡稱為「三包」)的責任和義務,促進鞋類商品和售後服務質量的提高,根據《中華人民共和國消費者權益保**》、《中華人民共和國產品質量法》及有關法律法規制定本辦法。
第二條 福建省境內從事鞋類商品的經營者,所**的產品有質量問題,按照本辦法承擔「三包」責任。
國家鞋類三包規定
第三條 本辦法實行誰銷售誰負責「三包」的原則,銷售者與生產者銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規定的「三包」責任和義務。
第四條 本辦法是履行「三包」規定的基本要求。本辦法鼓勵銷售者與生產者制定更有利於消費者的「三包」實施細則。
第五條 鞋類商品的「三包」有效期:50元以上100元以下(含50元)的鞋類「三包」有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類「三包」有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類「三包」有效期限為120天。「三包」有效期自開具發票(包括有效憑證)之日起計算。
「三包」有效期內消費者憑發票或「三包」憑證,經營者予以退貨、更換、修理。
第六條 經營者銷售鞋類商品,實行三包卡(或信譽卡)和銷售憑證制度。**商品時,要向消費者提供三包卡(標明有瑕疵的處理品、等外品除外)。
第七條 鞋類商品有下列質量問題的,經營者承擔退貨、更換、修理的「三包」責任。(一)出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂(如旅遊鞋)等質量問題的; (二)經消費者協會認定有其他質量問題的;(三)國家和省規定的其他情形的。
第八條 鞋類商品自售出之日起7日內,出現本辦法第七條所列質量問題的,消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時,銷售者應當按發票**一次性退清貨款。
第九條 鞋類商品自售出之日起15日內,出現本辦法第七條所列質量問題的,消費者可選擇更換或者修理。更換時,經營者應當免費為消費者調換同型號、同規格的產品;無同型號、同規格的產品,消費者不願意調換其它產品的,經營者應當根據消費者的要求予以退貨,不得收取折舊費。第十條 更換後的鞋類,其「三包」有效期從換貨之日起重新計算,由經營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章並註明更換日期。
第十條 「三包」期內承擔包修責任的,鞋類產地在省內的,經營者應當自收到修理的商品之日起7個工作日內修復;產地在省外的,應當在20個工作日內修復,並不得收取任何費用。經營者應當在「三包」憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所佔時間、修理部位等情況。經營者未在規定的期限內修復,每延誤一日按商品發票**2%的標準補償消費者(補償費最高不超過商品的發票**),否則消費者可選擇更換。
鞋類商品的包修期應當扣除維修佔用的時間,並按所扣時間順延「三包」有效期。
第十一條 對修理的商品,一定要確保修理質量。如要改變原工藝進行修理的,必須事先徵得消費者同意。
第十二條 「三包」有效期內,經兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當根據消費者的要求負責更換或者退貨。
第十三條 對鞋類質量有爭議需送有關質量檢測部門進行檢測或鑑定的,檢測或鑑定的費用由經營者先行墊付,消費者提供等額擔保,最終由責任方承擔。
第十五條 屬於下列情形的,不實行「三包」,經營者可收費修理。
1、銷售時標明有質量瑕疵的「處理品」或「等外品」的;
2、有關銷售等憑證與其商品不符或者塗改的;
3、法律法規規定免除「三包」責任的。
鞋子的三包內容是什麼,鞋子的三包規定是什麼?
溜溜達達 鞋子的三包內容是包修 全天然皮革 真皮 三個月。人造革面布面二個月。包換 未穿過之新鞋因以下質量問題,予以包換。包退 屬包換原因者,若無同貨號或同款式可換,以原價退錢給消費者。鞋子買回來15天內,如果出現上述質量問題,消費者可以選擇更換或修理。更換時,經營者應免費為消費者掉換同型號 同規格...
鞋子三包折舊費是怎麼定的,鞋子的三包規定是什麼?
星海人家 對於鞋類的產品,是按照專門的鞋類三包規定來處理的 國家鞋類三包規定 1.三包期限,自購鞋之日起 a 包修 1.全天然皮革 真皮 三個月。2.人造革面 布面二個月。b 包換 一 未穿過之新鞋因以下質量問題,予以包換。1.左右腳不配雙。2.鞋面和鞋底有明顯的色差。二 售出一個月內出現以下問題之...
鞋子的三包是怎麼定的,鞋子的三包規定是什麼?
以雅 一般的品牌鞋子是7天包換,但是一般只限制於鞋子未穿過,而且不會影響到商家的第二次銷售,當然如果鞋子出現了斷底斷面 大小不一,高低幫等自身質量問題可退貨或換貨的情況,那麼買家是可以要求退換的。一 鞋子三包期限如下 全真皮布料的運動鞋三個月,非真皮面料的運動鞋 休閒鞋一個月為三包期。二 鞋子三包的...