華為榮耀v9play為什麼沒有4G網路

時間 2021-05-07 19:59:45

1樓:華為終端客服

問題原因:只顯示2g網路

解決方法:

1. 請確認是否都滿足以下條件:

•  手機支援 4g 網路,部分定製版本的手機,只有相應運營商的 sim 卡才能正常使用 4g。

•  運營商在當地覆蓋4g網路。

•  sim 卡為支援 4g 網路的 4g 卡(確保4g業務已開通,詳情諮詢運營商)。

•  sim 卡已開通4g流量**。

•  請確認4g開關已開啟(部分移動定製機型沒有4g開關,系統預設開啟4g)。

切換首選網路模式,操作方法如下:

開啟設定》更多》行動網路》網路模式,首選模式選擇4g/3g/2g即可。

2.   如滿足以上條件仍無法使用 4g 網路,請嘗試:

•  進入設定》更多》行動網路》接入點名稱(apn)>選單,將apn重置為預設設定;

•  重新開關一次4g開關;

•  重啟手機;

•  備份資料後恢復出廠設定。

3. 經過以上嘗試仍不能使用4g,請攜帶購機發票到售後網點進行檢測。

2樓:中國聯通

如您無法使用聯通4g網路,建議您可以通過以下使用4g網路的條件排查:

【1】使用聯通4g**或者**已開通4g網路功能;

【2】手機終端支援聯通4g網路;

【3】所處位置有覆蓋聯通4g網路;

【4】號卡為usim卡。

您可以檢視是否滿足以上條件,滿足後才可以使用聯通4g網路,如排除後仍無法使用4g網路,建議諮詢當地聯通客服核查基站設施是否出現故障。

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