1樓：華為終端客服
檢查螢幕上沾有水，汗漬，髒汙等會影響螢幕觸控響應，請將手和手機螢幕擦乾淨後再嘗試使用。
螢幕貼膜過厚會影響螢幕觸控靈敏度。建議更換厚度不超過0.2毫米的貼膜。
充電過程中使用了非標配充電器和資料線，非標配充電器遮蔽干擾能力較弱會對手機觸屏功能產生影響，請使用標配充電器充電。
使用手機時附近有強電磁場（微波爐、電磁爐、發電站等），電磁場較強的環境下會對觸屏功能產生影響，建議更換使用環境確認螢幕功能是否恢復正常。
使用手機時周圍環境溫度異常會造成螢幕顯示及觸控功能異常。（高於50°或低於-20°）請在正常溫度下試用手機。
請檢查手套模式是否開啟。手套模式會提升觸控式螢幕靈敏度，如果不需要用，建議關閉此模式。
新版本系統會對一些已知的相容問題進行優化，並進一步提升系統的流暢性和使用體驗，請升級到系統最新版本看螢幕操作是否有優化。
如果通過鎖屏再重新喚醒螢幕或重啟手機不能恢復正常，請攜帶購機發票前往售後網點檢修。
2樓：匿名使用者
1、先確認是否是後臺開啟的軟體太多了或者開啟了非常耗記憶體的遊戲和應用，導致機器反應慢，關閉後臺應用，然後再試試。向上滑動關閉後臺應用
2、確認下這種情況是不是在手機貼膜後才出現的，如果貼膜太厚的話會導致手指觸控的訊號不能有效傳遞到觸控式螢幕上去，撕掉貼膜再試試。
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