1樓：7百事通
根據您的描述，建議您：
1.重新開關機
2.待機狀態下，按住手機中間物理按鍵2秒以上-在彈出介面選擇左下角按鈕-如果有活動應用程式選擇右側全部結束
3.如果平板插有外接sd卡，取出後測試
4.備份平板重要資料，恢復出廠設定（進入手機設定-重置-恢復出廠設定）
若問題依然存在，建議您攜帶購機三包憑證，將平板送至就近的三星服務中心進行檢測維修，具體服務中心地址請您訪問：
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