1樓：一網情深的阿慧
一、感同身受。
1) 我能理解；
2) 我非常理解您的心情；
3) 我理解您怎麼會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受；
4) 請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的；
5) 如果我碰到您的這麼多麻煩，也會是您現在這樣的心情；
6) 發生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應該積極面對才是對嗎？；
7) 沒錯，如果我碰到您這麼多的麻煩，我也會感到很委屈的 ；
8) 我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您乙個滿意的答覆；
9) 我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然後給您回覆；
10) 「聽得出來您很著急」「感覺到您有些擔心」 「我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？」「我能感受到您的失望，我可以幫助您的是……」我能感受得到，××情況、業務給您帶來了不必要的麻煩；
11) 「如果是我，我也會很著急的……」我與您有同感……」是挺讓人生氣的……」
12) 您好，給您帶來這麼多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我幾分鐘時間給您說一下這個原因可以嗎？
13) 您說得很對，我也有同感；
14) 給您造成的不便非常報歉，我們的心情跟您一樣；
15) 您的心情我可以理解，我馬上為您處理；
16) 「小姐，我真的理解您……；
17) 沒錯，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會有您現在這樣的心情；
2樓：師秋白
黨委辦公室：受理醫德醫風方面的投訴。
3、人事處：受理職工勞動紀律方面的投訴。
4、監審處：受理職工違規違紀方面的投訴。
5、醫教處：受理醫療質量、醫療糾紛方面的投訴。
6、護理部：受理護理質量、護理糾紛方面的投訴。
7、財務處：受理醫療收費記賬，醫療物價方面的投訴。
8、保衛處：受理醫院安全方面的投訴。
9、總務處：受理後勤保障方面的投訴。
10、裝置處：受理裝置管理方面的投訴。
11、感染管理科：受理院內感染方面的投訴。
12、藥劑科：受理藥品質量、**及藥事管理方面的投訴。
13、各系統、各科室受理本系統和科室範圍內的投訴。
14、其它應該受理的投訴問題由相應的職能部門受理。
三、受理投訴條件。
1、投訴者必須是到我院**或工作關係過程中，因自己的合法權益直接受到侵害的患者和合法**人。
2、有明確的投訴者（物件），事實根據和具體要求。
3、投訴者應有文字材料，或本人口訴由受理部門筆錄後，投訴人簽字蓋章後作為投訴材料。**方式投訴的，投訴人應報出真實姓名、聯絡位址、通訊方式，受理科室應做好記錄。投訴的匿名信件和**，按***《信訪工作條例》和中紀委對匿名信處理規定等有關檔案精神辦理。
四、投訴處理。
關於舉報的名言
3樓：帳號已登出
為了及時處李數理雹備各種投訴，保障公民的合法權益，促進醫院改進服務，提高服務質量，維護醫院形象。根據有關法律法規和醫療規章制度，結合醫院的實際情況，制定投訴處理制度。
一、投訴途徑與渠道。
1、醫院投訴監督**、醫院電子郵箱，醫院公眾場所的意見投訴箱，各系統、科室、班組意見薄（本）。
2、建立院總哪肆首值班制度，實行24小時值班，接聽**、接待來訪、受理投訴。
3、院辦公室、黨委辦公室為綜合接待受理、協調投訴科室，其它職能處室受理職權範圍內的投訴。
4樓：船帆煇
耐心多一點：耐心傾聽客人的抱怨，不要輕易打斷客人的抱怨和牢騷，當他把牢騷發完了，他們就沒有怨氣了。
關於勤奮名言，關於勤奮的名言
1 不知則問，不能則學。董仲舒。2 不積跬步，無以至千里 不積小流，無以成江海。荀況。3 鍥而舍之，朽木不折 鍥而不捨，金石可鏤。荀況。4 提出一個問題，往往比解決一個問題更重要。愛因斯坦。5 人生在勤，不索何獲 張衡。6 天才就是無止境刻苦勤奮的能力 卡萊爾聰明出於勤奮，天才在於積累 華羅庚。7 ...
關於命運的名言，關於命運的名言
命運命運就是對一個人的才能考驗的偶然。蓬皮杜 沒有所謂命運這個東西，一切無非是考驗 懲罰或補償。伏爾泰 聰明的人造就機會多於碰機會。培 根 命運總是寵愛勇士的。英國諺語 入世之初應該立即抓住第一次的戰鬥機會。司湯達 我要扼住命運的咽喉。它決不能使我完全屈服 奧！能把生命活上千百次真是多美！貝多芬 天...
關於軍事的名言，關於軍事的名言
風之小堯 1 軍民魚水情深，共建美好家園。2 開展國防教育，增強憂患意識。3 牢記歷史恥辱，鑄就現代國防。4 牢記歷史教訓，不忘警鐘長鳴。5 落後就要捱打，忘戰必有危機。6 發揚革命傳統，爭取更大光榮。7 警鐘長鳴耳邊，國防牢記心間。8 搞好擁軍優屬，加強軍民團結。9 國防關係人人，人人心繫國防。1...