1樓:好筆頭
重在兩點
1、廣撒網,找到有意向和有潛在需求的客戶。這種很好判斷,你定一個好的開場白(網上有很多開場白技巧),願意聽的是潛在客戶,不但聽,還問你問題的是意向客戶。把這些客戶記下來重點跟進。
每天找要從大量的**中找到這兩種客戶。
2、重點跟進,這個最好用管理軟體來幫人,像我用的是好筆頭來跟進客戶,這樣你能清楚地知道每個客戶聊了些什麼,他有什麼想法愛好等等,每次溝通之前看看,他肯定會驚訝他隨口一說的一些點你還記那麼清楚,就能感覺到你的認真,這樣客戶就會跟你有親切感。用軟體最大的好處是不論多少個,都能記得清清楚楚,而人腦肯定不行。
2樓:三生七世
**銷售實戰技巧一 **銷售前準備 1心態及信念**行銷的必備信念: 1)我一定要和任何跟我通**、我確認要見面的、有趣的人會面; 2)我所接聽到的每一個**都可能是一次寶貴的交易機會; 3)我所撥出的每一通**,都可能為客戶帶來價值; 4)我的每一通**不是要獲得交流,而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默唸它們,牢記它們,重複的次數越多,越能深入到你的潛 意識中。
5)克服你的內心障礙,要有自信。 2知識:徹底瞭解產品與服務;瞭解客戶購買的好處與問題的解決,而非賣產品,即好處與解決方案。
賣點知識渠道知識 3經驗:怎麼來表明經驗呢,那就是客戶鑑證、成功案例,對方心理揣摸。 4 資料與**行銷有關的資料,如客戶資料,產品說明資料,賣點,渠道策略不能讓客戶在**另一端等待太長時間,所以,資料一定要放在 手邊,以便需要查閱時立刻就能找到。
5行為:站著,微笑 6 聲音和語言技巧 語氣---關心,愉快,不卑不亢語調----不高不低,有感染力語速----不快不慢 a我們要給對方造成良好的印象,就要通過清晰而乾脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音,剋制的聲調但又不能過分誇張,你的聲音反映出你的 個性和態度。 b「帶著笑意的聲音」、「得體」和「機智敏捷」是在良好的**溝通中必需的主要素質。
如:儘量使用「魔術語」如:「請、請稍等、謝謝、 對不起、再見」等。
避免使用非正式或草率的語言:不知道,不清楚,不是我負責,不歸我管。 c通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。
讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道,聲音可以大些, 讓對方感覺自己很自信,很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點,語速慢點,溫柔些。
這樣都會讓客戶感覺到很舒服。 d根據客戶聲音,判斷客戶型別,通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。奔放、熱情、誇張---跟這樣的客戶交談時,聲音可以大 些,語速快些,語氣詞頻繁些,表情豐富些。
平和,親切,注重親情,認為平平淡淡才是真----聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。說話有官腔 官調---儘可能找到他們的優點、閃光點並進行讚美,並且是真心的讚美和佩服。跟南方的客戶就要聲音小點,語速慢點,溫柔些。
做事十分嚴 謹的人----語速適中、穩定的口氣。 7 口才訓練---讓自己說話的能力提高。 a 表達能力---多練習說話!
b 語言組織能力 c 抑揚頓挫 d學會根據客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態等,瞬間演變成跟他相似的說話方式,以打動他的心。 e能與各種人進行良好溝通、學會見什麼人說什麼話,這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。 二 **銷售開場白---要單刀直入,簡單直接你的開場白能否引起客戶的興趣,決定著**溝通的順暢程度。
因此,設計出一套客戶願意聽下 去的溝通方案,成為**銷售成功的關鍵。 **前10秒就要抓住顧客的注意力,並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運:
是結束還是繼續。 1)開場白三要素:---30秒內1 你是誰?
介紹你和你的公司。---要簡單明瞭,快速簡潔。 2 **的目的?
3 是否方便講**?方便:繼續進行;方便:
確定下次時間。 開場白「標準化」: (1)方法:
①先寫後說。②不斷修改:③不斷地練習。
④反覆使用。⑤再修正。(2)開場白「標準化」的好處:
①從容而說;②精簡有序;③條理清晰,不怕打斷。 2)開場白方法--六種方法
一、請求幫忙法
二、第三者介紹法
三、牛群效應法
四、激起興趣法激起談話興趣的方法 : ①提及對方現在最關心的事情 ②讚美對方 ③提及他的競爭對手 ④引起他的擔心和憂慮 ⑤提到你曾寄過的信 ⑥暢銷品 ⑦用具體的數字
五、巧借「東風」法
六、對於老客戶回訪 **銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點: 1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝; 2.諮詢老客戶使用產品之後的效果; 3.諮詢老客戶現在沒再次使用產品的原因; 4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉; 5.讓老客戶提一些建議。 3)開場白中抓住客戶的心態---想聽的話
一、如何提高業績
二、如何節約開支
三、如何節約時間
四、如何使員工更加敬業
五、真誠的讚美
六、客**問題的態度
七、新穎的說話方式
八、對他的理解和尊重 三 探詢需求; 企業的主要需求是: 1、提高收入; 2、降低成本; 3、更高利潤; 4、提高生產力
怎麼樣才可以哄女朋友開心,在電話裡
幸福不會時時等著你,愛你的和你愛的人不是隨時可以出現,請你學會珍惜。當一個深愛著你的人為你而改變,那是因為他愛你,當你遇到一個人,他為你收起他的頑固脾氣 也因為他愛你,他把你的興趣也變成是他的興趣時 還是因為他愛你.喜歡一個人是沒有理由的,無悔的付出 都認為是值得的,只要能和相愛的人在一起。其實我們...
網路營銷專業怎麼樣,網路營銷的就業前景怎麼樣?
四川新華電腦 你好,現在隨著電子商務網路營銷的發展,這方面的人才需要越來越大。而且國家也是出了多種政策支援網路營銷的發展。詳細的你可以去了解一下 個人覺得還比較有前景,如果你想從商的話,畢竟現在網路購物已成趨勢,好好學習並努力鑽研,用心去學習領悟,最重要的是要學以致用,應該會是很不錯的選擇,加油吧 ...
你好,我們宿舍牆上面有電話介面,怎麼樣才可以上網,是電信的!我們
你們宿舍都在用你不會嗎?買個貓轉換一下,前提是那個藉口有網路 你好,你可以向就近的電信網點開通寬頻業務即可。憑身份證與你宿舍的 入網即可。買個路由器宿舍的人都夠用了。你好 這個 有的 1 電腦宕機原因?2 如何預防電腦宕機?1 先介紹電腦宕機原因!無法啟動系統,畫面 定格 無反應,滑鼠 鍵盤無法輸入...