介紹一些銷售技巧

時間 2021-08-11 17:22:20

1樓:百度文庫精選

內容來自使用者:志崗

銷售技巧的簡單介紹

一、銷售技巧的定義:

1、銷售:指銷售過程中的態度。

2、技巧:銷售過程技巧的應用。       3、銷售員應具備的基本條件:儀容、儀表、儀態

如果一筆生意在交易過程中,沒有應有的良好態度再好技巧也會被大打折扣,變成事倍功半,所以一定是有良好的態度,技巧才能發揮作用。21世紀是服務業蓬勃發展的時代,也是顧客滿意度的時代,俗語說的好:別問生意做得有多好,先問服務可以做得有多好,所以服務的好壞與生意的好壞成正比。

如果想在做好一筆生意,首先必須先推銷自己給客人,推銷什麼呢?(顧客的信任感)與(讓他知道我們重視他)其實一筆生意成功與失敗在交易的過程是一樣的,只是在於觀念與想法是否積極而已。

二、傑出的銷售員應具備的基本要素:(態度)

1、自然的微笑:微笑是拉近彼此關係的橋樑。(請每天練習英文字「c」三分鐘)

2、親切的口語:與人溝通對話時,應採取相同的語調和說話頻率,讓客人覺得很親切(語調稍降)。活潑生動的口氣(不徐不緩的速率,咬字清晰語意明瞭易懂)。

3、積極的態度:不只要做到「百問不厭,百取不煩」還應反應靈活,態度熱忱。肢體語言非常重要(喜悅的眼神與快樂的神情)

4、適度的讚美:讚美的話,人皆喜歡,當被讚美時心情總是高興、愉快的在交易過程中可拉近彼此間的距離營造出一個輕鬆愉快的氣氛,有利於交易成功。25(8     (

2樓:匿名使用者

這篇文章對你有幫助哦.如何成為銷售冠軍(陳安之)

有很多推銷員問我:陳老師,你擁有五項世界銷售記錄,你到底是怎樣成為世界頂尖的推銷員的?

事實上,我對每一個推銷員以及每一個公司的建議就是,業績不好,只有一個原因,那就是不夠認真。業績好的公司就是因為它比較認真。

(行銷法則十五:凡事只要認真,你的業績就會好起來。)

我在美國的時候,在我的老師安東尼.羅賓的機構工作。我每天早上5點半起床,7點半離開住處,8點半到9點有第一場演講,在我演講開始之前我在車上已經演練了我的演講稿。

等到我實際去演講的時候,我已經演講了第二次,所以我比較熟練。講完之後,我準備到下一個會場,在車上我又講了第三次,到現場我實際已經講了第四次。

拜訪顧客最快的方法當然是用**。我曾經開車去拜訪顧客,但一天下來,也拜訪不到三位顧客。所以我的經理就說你行銷要成功的話,一定要學會**行銷。我每天就翻**簿,從a打到z。

我們公司規定,每天一定要打100個陌生**,我一開始就偷懶,打了二三十個**,隨便抄一下卡片,說我已打過。經理問,你今天打了100個**嗎?拿來給我看看。

我說:經理,明天再看吧。——因為我偷懶不夠認真。

我的經理連續三年都是安東尼.羅賓機構的第一名講師,所以我感覺他真是比我認真。

(行銷法則十六:提高行銷業績的關鍵就是每天你要指定出必須完成的量化目標。)

後來我發奮圖強,也開始打100個陌生**。在安東尼.羅賓機構,我們打**一定要站著打,因為坐著給顧客打**影響力也是有限的。

所以公司規定每人每天打100個**,而且一定要站著打。

(行銷法則十七:每天要完成100個陌生顧客的拜訪量,並且要站著打**。)

然後晚上在小組開會、研討,等開會結束之後,我們再對鏡子練習3個小時的演講,這樣連續不斷。有人說陳老師尼演講都不用看演講稿,真是很流利啊。事實上都是私下苦練出來的。

所以我說,每一份私下的努力,都會有倍增的**,在公眾面前表現出來。

(行銷法則十八:每一份私下努力的結果,都會獲得增值的回報,最終都會在公眾面前表現出來。)

當我們看到一棵樹的時候——我們看到蘋果樹,就知道這個人種了蘋果種子。看到香蕉樹呢?肯定是種了香蕉種子。當我們沒有看到任何果實呢?表示之前呢沒有種。

所以,假如你發現目前你生活領域中的結果不太滿意,或是沒有看到任何結果,那隻告訴了我一件事情,那就是之前你沒有播種。要從銀行提款,就要先存款,沒有存款如何提款。

大家都需要有更大成就、更成功的事業、更好的業績,但大部分人的付出都還是不夠的。

(行銷法則十九:要想獲得什麼,就看你付出的是什麼。)

我研究過華人首富李嘉誠。有人問李嘉誠到底是怎麼成功的,他說很簡單:比別人努力兩倍。而曾是世界首富的西武集團總裁堤義明的祕訣是——比別人努力三倍,比世界上努力的人還要更努力。

所以,你要超越他們,你希望自己有多高的成就,你就要努力幾倍。

(行銷法則二十:要想超過誰,你就要比他更努力。)

很多人說,陳老師,看你穿得非常靚麗,你這衣服都是從**買的?告訴你,都是從我自己的服裝店裡買的。

瞭解我的人都知道,我開有一家服裝店,**的品牌是世界頂尖級的,也是最貴的,這種西裝全世界44個國家的**、元首、王子在穿,表明這種西裝的品質受到世界各國元首的肯定。

我又不是從事服裝業,怎麼可以**到全世界頂尖級的**?2023年時,我常去美國的比佛利山莊購買衣服,一套都是3000多美金。

後來我覺得我的需求量太大,因為我時常演講,要不斷更新服裝。我想,假如我自己開一家這樣的店,那我就可以用批發價來穿這些衣服,那該會多好!

所以後來我就尋找怎樣**這個品牌。2023年我去馬來西亞的吉隆坡演講,講完之後,我想放鬆一下,就去購物,經過吉隆坡的一個飯店,走進去一看,怎麼會有我想**的那個品牌?吉隆坡的生活水準好像沒有達到這層次呀?

我還以為時仿製品,就到店面看了一下,跟美國比佛利山莊賣的一摸一樣。我就好奇地問經理,是誰在吉隆坡開的這家店?他說馬來西亞國王是這個品牌的忠實顧客,這是國王的親戚開的。

我就跟那個經理講:「我叫陳安之,我可不可以跟你們的總裁見一面。我想知道總裁大部分時間都在**?」「總裁當然都是在總公司,義大利、羅馬。」

我說:「經理,假如你今天能夠幫我和總裁見一面,我願意飛20個小時到羅馬,只要總裁給5分鐘的機會。」他說,「你這麼有誠意?」我說:「絕對是這樣。」

一個月之後,我打**給經理,我說:我是陳安之,你還記得我嗎?我要取得臺灣區域的**。

他說:你真的想要做**嗎?我說:

經理你別跟我開玩笑,我上個月就跟你明確表達了。他說:那你下個月再打**來試試看。

第二個月我打**給經理,經理說:哦,你真的確定要**那個品牌嗎?我說:我講得這麼清楚了。第三個月經理還說:你真的確定了嗎?

整整打了半年**,第七個月,我問經理有沒有訊息,經理說:總裁同意你在吉隆坡見面,願意見你5分鐘。總裁真的見了我5分鐘。

他問了我幾個問題:你是做什麼的?我是作家、演說家。

你從事過服裝業嗎?我說沒有。他給了我一個很難看的表情,說:

他真的很想**我們的產品,那就11月2號到羅馬來找我。

11月2號我坐了20 個小時飛機,早上8點鐘,我站在他總公司的門口。祕書說:對不起,總裁今天沒空。

我就在那裡等,死賴著簿走。在12點55分,總裁又見我5分鐘,他說:你真的這麼有興趣,乾脆1月份到我們百老匯的時裝秀來。

1月,我又飛到了義大利,他說:沒空,你真的有興趣請7月份再飛來。我7月又飛來,他說:沒空,你真的有興趣,明年1月再過來,順便到英國的巴士郡,到法國到比佛利到舊金山去看一看。

我飛了三年,總裁終於答應要見我1個小時。

(行銷法則二十一:凡事只要契而不捨,成功就不是遙不可及的。)

在那次見面中,總裁跟他的兒子還有公司4個高層請我吃飯,這面子夠大了。吃飯到30分鐘,總裁跟我說:對不起,我和我的兒子要走了。

離開之前,總裁跟資深的業務副總講:讓這個人取得總**,從今天下午開始訂貨。

在我取得這個總**之前,臺灣有個做名牌的,已經做了25年服裝,他也想取得這個**權。我完全沒有經理,打敗了一個有25年經驗的。

所以顧客不只買產品,他更買你做事認真的態度。我認為,如果一個人很認真、很誠懇,他幾乎可以簽下任何合約。

我20歲時對車子特別感興趣,又很喜歡講話,就到一家車行去面試。總經理問我今天為什麼要來這裡呀?我就跟他講了我的偉大抱負,吹了一番牛。

吹完牛之後,他說:好吧,我們看你是一個有為的年輕人,決定錄用你!

兩個月之後老闆說:steve,你兩個月沒有賣出兩臺車子,即將被開除。有一天我就預感老闆可能要把我炒掉,我就很高興,準備主動辭職。

結果到了下午突然來了兩個黑人女士,這個說我們的車不好看,**太貴了;那個說二手車引擎又不好,把我們的車行批評得一無是處。

我說這樣好了,既然你們不喜歡我們車行的車子,那你們到底喜歡什麼車子,我開我們車行的示範車帶你們出去買你要的車子,只要你喜歡哪個車型,我坐下來幫你們談判,因為我知道它有多少利潤空間,這樣好不好?

(行銷法則二十二:即使顧客不買產品,你依然要為他提供諮詢服務和售前服務。)

看了2個小時,那兩個女士回來,說:steve,我們決定買你的車子!我嚇了一跳,我說:

你們不是說我們的車子不太好嗎?她們說:你們的車子真的是不太好,但你的服務是不錯的!

(行銷法則二十三:你先為顧客考慮,顧客才為你考慮。)

當天我賣了一輛車子,老闆看到我,說:恭喜你,你以後會變喬吉拉德的。

當老闆肯定你,又賺到別人的佣金,顧客這麼欣賞你,你那天還好意思辭職呀?於是,第二天早上我又去了,心情好愉快。

早上9:00,來了一對夫妻,帶了一個小孩,示範了一個半小時後,這個太太決定向我買車子,她跟經理正在談合同的事情。

他的先生跑過來了,說:我們今天早上是要去比5家車行,哪家開價最低,我們就跟他購買,我們是9:30到你的車行,顯然你是第一家,所以我們絕對不可能買你的。

但是我太太后來為什麼決定向你買呢,是因為她覺得你的服務態度比較好,她說,即使這個車行貴一點點,你賺取這個佣金也是應該的。

(行銷法則二十四:顧客往往購買的是你的服務態度。)

到了第三天,我真的要辭職了。又來了個飯店的經理,叫伯納,我說:我能為你服務嗎?

他說隨便看看,就走來走去。後來,他問我:請問你叫什麼?

我說我叫steve啊。你為什麼來這裡工作啊?

我就跟他講,我5歲時就立志要成功,這是我偉大計劃的一部分,講了一堆,講到他感動,直到他說:好吧,steve,我跟你買一輛車子吧,我說:你不是隨便看看嘛,怎麼成了隨便買買了呢?

他說:我今天來,真的只是隨便看看而已,可是我看你這麼想成功,為了幫助你成功,我跟你買一輛車子好啦。

(行銷法則二十五:推銷員推銷自己比推銷產品更重要。)

連續三天賣三輛車子,可是我連車子都沒有示範呢。

可見,世界上最頂尖的推銷員都知道,他所銷售的產品,不是產品本身,而是他自己,他自己就是產品,顧客在買產品之前,他一定先買這個營銷代表,當他喜歡你,相信你之後,然後才是選擇產品。

(行銷法則二十六:只有當顧客真正喜歡你、相信你之後,才會開始購買你的產品。)

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