1樓：匿名使用者
我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下!
首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!
以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!
要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優勢來爭取消費者!
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!
多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!在售後中,你要自我創新!
找到服務差異話!在服務中新增情感化!你要記住一點!
那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於**,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素.記住2點:
面帶微笑,滿懷信心售後做好公關希望我的答案能幫到你 :)
2樓：匿名使用者
為了更好的服務首先會微笑，就是做產品介紹先把自己推銷出去，顧客不接受你同時就不會接受產品，想說的很多但是我只有一句送給你，給顧客帶來陽光和微笑時，顧客也會給你微笑和陽光，你的憂鬱和悲傷給了顧客他也會還給你暴風雨，心態也會決定你的成功。。。努力吧。。還有你的市場面對的客戶需要你瞭解才對應服務。
3樓：微風
更好的為顧客服務需要做到如下內容：
以顧客為關注焦點，識別顧客的需求；
將顧客的要求或者需求轉化為企業內部的目標和指標；
讓企業內部所有人員都清楚滿足顧客要求的重要性，並明白自己職責對滿；足顧客要求的貢獻；
定期進行客戶滿意度調查，持續改進服務或者產品；
對客戶抱怨或者投訴組織進行分析，改善服務和產品；
收集同行或者競爭對手的資訊，取長補短；
企業內部建立規範化的流程和管理制度，法制治人。
修煉內功，提升企業的技能和核心競爭力，超期滿足客戶需求。
4樓：匿名使用者
建立自己顧客資料，及時做好自己的顧客的售後服務，並且去處理好
5樓：匿名使用者
吧顧客當作是你，你會希望得到什麼樣的？用心最好.......
銷售怎樣為顧客提供更好的服務？
6樓：qc商務通
服務就是急客戶之所急，想客戶之所想，過程中的服務滿意度顯得尤為重要！
服務客戶首先要懂得傾聽和提問，詳細瞭解清楚客戶的需求，進而幫助客戶解決所有痛點。
要做到以下2點：
1）永遠的售前服務；
2）超出客戶想象的水平。
**通知客戶定期給產品進行維護與保養，確保客戶在家，實則準備好給客戶的驚喜小禮品。
感動都是從驚喜開始的，不僅能維護好老客戶還能讓老客戶給轉介紹新的客戶。
如何做好客戶服務工作？
7樓：摩羯糖芯
樹立顧客服務觀念：
1、顧客是我們的上帝，更是我們的衣食父母。
2、顧客是我們公司裡最重要的人物更甚於你的主管。
3、顧客不靠我們而活，但沒有顧客我們就活不了。
4、顧客不是領我們薪水的人，卻是發我們薪水的人。
5、顧客不是打斷我們工作的討厭鬼，他是我們努力工作的目標。
6、顧客是把需求帶到我們面前的人，讓顧客滿意是我們的職責。
8樓：三秒微笑
一、理解我們的企業、理解我們的工作、理解我們的客戶、理解我們自己
做客戶服務工作，對我們而言，最重要的是上面的四個理解。理解我們的企業，瞭解公司的發展方向、長期目標以及短期目標，配合公司的各種目標來開展我們的工作；理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服務，我們的工作是一項長期的、系統的、有意義的工作；理解我們的客戶，我們將要面對的是各種各樣的客戶，這對我們每個人都是一個考驗；理解我們自己，做好自己的定位，向著自己的理想、目標前進。
二、態度和理念
無論是公司還是個人，在對待服務的態度和理念上，都應該有明確的觀點； 我們公司在這方面就有很強的意識，早在2023年就提出了"全面滿足、不斷超越客 戶期望"的服務理念；這同時表示我們公司在對待客戶服務這項工作上的態度是以客戶為導向的，是以客戶為中心的；我們作為員工，也應該將公司的服務理念落到實處，於細微處體現公司的理念，給客戶一種深刻的記憶。
三、溝通技巧
關於這一點，我們很多同事都談到過這一點；原因無非是"溝通"對於我們做客戶服務工作的人員來說，是相當重要的；在和客戶的溝通中，把握兩個原則：一個是多聽少說，多傾聽客戶訴說（也可以說使用者不滿的發洩），對於客戶的一些建議表示認同，對摸稜兩可的地方進行重複，以確定客戶的問題，然後對客戶的訴說的內容進行簡單歸納整理，理出客戶的問題所在以及需求；二是要學會拒絕，對客戶一些無理的要求要給予堅決拒絕，以免將皮球踢到上一級或者給公司的經營造成損失。對於客戶無理的要求，如果不在最開始階段給予拒絕，而是將問題留到上一級處理，無非是給客戶暗示，"在我這裡不能得到解決，到了上一級則可以"，而不論最後是否能給客戶處理好，客戶肯定都是不會滿意的。
四、平息客戶抱怨
客戶抱怨是難免的。我們如何在現有資源情況下，平息顧客抱怨是很重要的。有這樣一個客戶，在購買我們電腦一年內，相繼出現光碟機、硬碟、顯示器故障，我們維修**都上門服務做了處理，過了一年後，電腦又出現顯示器問題，**要求客戶送修，這時，客戶不滿意了。
打**到客戶服務中心來抱怨，一遍又一遍的說她多麼倒黴，6000多元的品牌機連續壞了這麼多重要部件，要求我們給她換機（客戶說想加錢換一臺新的）。我們都知道，客戶的換機要求我們根本滿 足不了。於是，我們和顧客一起，分析換機是不行的，現在她的問題實際是不滿意送修以及保修期過了後的維修問題。
瞭解到這種情況後，我和客戶協商，保修期按照出廠日期再加三個月計算，並在保修手冊上註明。一方面我們並沒有完全違反公司保修政策，客戶仍然送修；另一方面客戶覺得得到了實惠，表示滿意。
五、分清最重要的和最緊迫的
9樓：木門管理軟體
服務工作，一切取決於態度；向客人付出真心和真情，客人同樣也會回報於你。在工作中我們能用心做事情，讓客人能向我們投來感激的目光；只要用真誠的心，就會得到快樂和幸福；只要你懂得去發現，人生就會得到幸福和快樂！這樣的服務就會有滋有味有樂趣，工作也將會是充滿幸福和快樂的事情！
如何做好本職工作一是樹立積極向上的工作熱情；二是樹立高度負責的工作責任感；三是樹立樂於奉獻的敬業精神；四是樹立勤奮好學的學習態度。
10樓：肇琛劍妙晴
客戶服務體系的宗旨是「客戶永遠是第一位」，從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。體現了「良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關係、良好的品牌」的核心服務理念，要求以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，並通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優質客戶服務團隊、不但可以說服老客戶,還可以和新客戶建立新的良好合作關係.
令客戶滿意度提升。提供一個專業的培訓機構，可以考慮參加他們的相關培訓提升自己
ways.org.cn
11樓：匿名使用者
一切方便於客戶，一切服務於客戶。拿客戶的話來講：在同等條件下，同誰做生意都一樣，最終選擇誰，就看誰的服務到位，哪怕**稍貴一些。
不說別的，就衝著你們為顧客設想周到的服務細節，我們也願意進行合作。有些小事可能顧客並不在乎，有些需求可能連顧客本人都沒有意識到。但如果我們的員工能夠洞悉這些需求並滿足他們，最大限度地推出更多更好的「細節服務」，用真誠來打動顧客，贏得顧客的認同，那麼，結果必然是共贏。
服務體現於細節，細節展示形象。不僅僅是服務工作，做任何事情，只要用「心」去做，看似不經意的一點小事，也可能會帶來意外的大收穫。
列舉一個醫藥人如何為顧客做好服務
12樓：玉青曼
該做到以下幾點：
1、用藥學知識科學指導用藥
執業藥師應熟練掌握藥品的適應症、不良反應、禁忌、藥物作用特點、**等，以便幫助顧客選擇最合適的藥品。在零售藥店裡經常會遇到這樣的情況，有些顧客說他身體有哪些地方不舒服，有什麼症狀，問吃什麼藥合適，這時執業藥師就需要多學科的廣博的知識加上實踐經驗，經過認真地分析判斷科學的指導用藥才能更好地為顧客服務。我曾經遇過一位老年顧客，他說每天早上稀便幾次，看了許多醫生，吃了很多藥都不見效，我又詳細地詢問了一些情況，估計他有可能是慢性結腸炎，給他推薦了中藥成份的仙鶴膠囊。
過了些日子這位老年顧客特意來到我們藥店感謝我，他說「吃了我推薦的藥多少年的病好了，以後需要什麼藥都上這裡來買」，能讓顧客滿意我也感到很欣慰。
2、應有多學科的廣博的知識
除了具備執業藥師資格考試所規定的各科知識外，還應具備臨床藥理學、老年醫學、兒科醫學、流行病學、常見病、多發病的臨床用藥知識及健康保健知識等等。如果知識面不夠廣博，對於顧客提出的某些問題可能就解釋不清楚或說不明白，影響服務質量，也影響了藥店的聲譽。所以，必須具備多學科的廣博的知識才能提供優質的藥學服務。
3、態度溫和熱情服務
零售藥店的執業藥師每天都會遇到來自各處的不同文化程度、不同年齡層次的顧客，提出各種各樣的問題，我都態度溫和地給他們做出恰當的解釋。掌握一定的心理學、社會學、交流技巧和語言知識，有助於執業藥師與顧客之間迅速達到溝通，建立對藥師的信任，有助於問題的解決。曾有一位顧客拿著藥提出來上次買的藥跟這次買的藥廠家都一樣，為什麼包裝和說明書都變了，是不是假藥？
非要退貨。我運用所掌握的藥學知識、藥學資訊及多年的質量管理經驗態度溫和地耐心地給他逐一解釋，並說明了我公司通過國家gsp認證，進貨渠道正規、保證質量等，他一聽挺滿意，藥不退了，暢快地走了。
4、與時俱進，持續學習
隨著醫療體制改革的深入，會有越來越多的消費者湧入藥品零售領域，這就對駐店執業藥師提出了更多更高的要求。我深有感觸，自己掌握的知識越多，也就能恰當地回答顧客提出的問題。現在是科學技術發達的資訊時代，知識不斷的更新，各種新藥及新產品不斷的湧出，就需要努力學習才能趕得上時代的步伐。
尤其是在新的突發事件面前，必須樹立與時俱進、加強學習、奮力拼搏的觀念才能更好地為人民服務。在傳染性非典型肺炎突發時我深有體會，必須爭分奪秒地拼命學習，這是一個新的傳染病，對它的瞭解幾乎是空白，沒有這方面的醫學著作可查閱，怎麼辦呢?除了上班的時間以外，業餘時間全部用在學習上，通過聽電臺廣播、看電視、報紙、上**等新聞**進行學習，獲得知識再為顧客服務。
過氧乙酸消毒液曾經熱賣過，對於它的配製和使用有些顧客不太瞭解，尤其是沒有多少文化的老年人，我都耐心地說明配製的方法及注意事項，要現用現配，如果自己用不完給別的親友時，不能用玻璃瓶分裝，以免有時**傷人。只要奮力拼搏沒有克服不了的困難，只要為顧客作高質量的藥學服務、為人民做一些有益的事情，我就滿足了。
總之學無止境，俗話說，活到老，學到老。
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南邕 是蒍字的別寫。蒍 w i 芡 一種草本植物 的莖。姓。草字頭加一個比，是什麼字?怎麼讀 冬熱夏寒 草 字頭加一個 比 字是 芘 芘是多讀音 p b 基本釋義 p 芘芣 古書上指錦葵。b 古通 庇 有機化合物，稜形晶體，淺黃色，不溶於水。可用來制合成樹脂和染料等。相關詞語 1.芘依 p y 依靠...
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