1樓：佴心愫
服裝種類和款式?所處的地段?都不是，是人員!
世界上沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人，好的導購員可以讓原本平凡的店鋪創造出奇蹟，而再好的店鋪，交給不好的人經營打理，一樣會生意慘淡。那我們如何提高店員的說服力和銷售技巧呢，下面就簡單說說我是如何提升店員的銷售技巧的!服裝導購的營銷能力和說服力直接影響服裝店的銷售量。
因此，引導服裝培訓就顯得更為重要，需要提高其說服力。購物導購不僅是銷售，是一名顧問，幫助客戶解決問題。因此，如何提高自己的服裝購物指南，提高說服力呢?
1、我們必須先建立一個概念，我們不是在賣服裝，而是在為顧客挑選好的服裝，所以首先站在顧客的角度去考量自己的建議是否合適。2、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。3、適合於顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。關注更多免費採購流程，採購管理，合同範本，銷售管理，銷售技巧。4、配合手勢向顧客推薦。
5、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。6、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
總結以上結論，服裝店，除了良好的商品，而且還要對的培訓。
2樓：匿名使用者
提高說服力首先就要做到對自家的產品充滿自信，讓客戶在聽到你的介紹後絕對的相信，其次要閤眼緣，很多人對於的導購也是帶著有色眼光的，所以要絕對的尊重每一位客人。
銷售技巧很多在網上都能搜尋到，所以就不具體做介紹了，但可以搜尋依倩雪商學院，11月17日有線下研討會，主要就是分享店鋪的銷售實戰經驗以及策劃方案，詳情請網頁連結
3樓：中國**網
很多服裝門店，導購非常熱情，但是因為他們的銷售模式存在一些誤區，導致很多進店顧客無法買單成交。這種現象非常普遍，由於導購員沒有合理地應用銷售方法，導致30%～50%的銷售單子流失。
以下是整理的6個店鋪銷售誤區，導購還需上點「心」，避免這些誤區可能提高業績！
1、從自身角度操縱客戶
導購員只說自己想說的，並沒有抓住顧客需求，必須轉變觀念，在推薦產品的時候一定要以顧客為中心，切忌在銷售過程中，從自身角度操縱客戶，強迫顧客接受自己的想法。
2、看不上小金額訂單
導購員總希望做大單，因此，當顧客購買商品金額較少時，導購員的熱情就大大降低。顧客其實是最敏感的，導購的態度稍有變化他們就會感知，這樣顧客不僅不買，還會給品牌帶來不好的影響，而且，他們不善於用購買技巧，給顧客推薦產品。
3、抓不準客戶的利益點
導購員在介紹產品時，太急缺乏針對性。只是想著把產品賣出去，顧客試穿之後，只會一味誇讚，並沒有將產品價值充分體現出來，其實在沒有充分了解利益點時，大部分的說辭都是無效的。
4、解說產品沒有吸引力
導購員介紹產品時，不能有效吸引顧客的注意力，解說產品使用陳詞濫調。有些時候只會枯燥的說些「這個太適合您了、和您的氣質很搭」，這樣模糊的話，顧客肯定不買單。
5、說贏顧客並不等於成交
所有顧客在挑選產品的時候，都會有自己的看法和意見，這時候，導購要注意的事銷售的最終目的是成交，而不是說贏客戶。有經驗的導購員都懂的小處忍讓。
6、只顧找新顧客忽視回訪
許多導購員認為銷售關鍵在於有好產品，交流、情感並不重要，他們花大量的時間去開發新客戶，卻忘了少量的時間維繫老客戶。
在實體店的銷售工作中，每個導購都應該具備這樣的思想：客戶可以拒絕我的產品、我的推銷，但絕不會拒絕我的關懷。只有將這句話貫徹到底，避免以上六個銷售誤區，希望幫你們提高業績哦！
服裝銷售過程中導購如何提升銷售技巧
4樓：善良的杜嘉欣
服裝銷售過程中導購提升銷售技巧可以這樣做：
第一步:招呼和接待顧客熱情周到，儘快與顧客交流、表現專業形象(**整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。
5樓：匿名使用者
要音符、旋律、節奏的完美結合和配合，樂章間的流暢銜接會讓整首樂曲融會貫通。一個服裝店鋪服務怎樣完善、周到，與顧客溝通怎樣融洽自然，銷售方式怎樣到位、順暢，從點到面的演繹完美的服務，給消費者完美的享受，這是是服務的真正意義，也是導購要盡全力做的。讓顧客由衷的讚歎「被你服務是這樣的美妙!
」，這才是我們應該做到的。今天依倩雪服裝就給你講一講：
第一部、曲親切迎賓
親切迎賓中分為了肢體迎賓與語言迎賓，語言迎賓要主迎賓所說出的迎賓語一定是「問候語+一句話銷售」的語言，在向顧客進行問候時要注意自己的語音和語調，說出來的話讓顧客能夠聽起來悅耳和舒服。因為同一句話用不同的語調所表達出來的意思是在別人聽起來是不一樣的!語音語調能把服務員的態度最直接的體現!
肢體語言的迎賓，隨著消費者要求越來越高，所以在消費時對店鋪的硬體以及服務水平要求也日趨專業，所以，為能在第一時間留下好的印象不僅要求店鋪的基礎設施做到整齊專業，同時要求店鋪導購能夠以飽滿的精神面貌迎接每一位顧客。
第二部、曲關心顧客
把我們的顧客迎進店鋪後，要注意到，現代顧客喜歡的是寬鬆自由的消費空間，我們與顧客打完招呼後要留有一定的空間給他，讓顧客在沒有壓力的環境下選購，與此同時我們的目光一定要留意顧客，通過傳統醫學的「望聞問切」對顧客購物的訊號進行把脈。當然，關心顧客並不是這麼簡單的，如何與顧客進行交流，瞭解顧客的潛在需求，都是需要我們仔細研究，分析的。
第三部、曲產品介紹
激發顧客的購買慾望的時候，不要著急去介紹產品的fab，一定要了解顧客的需求，做到有的放矢。瞭解顧客的需求就需要善用正確的方法進行提問、提好的問題。提問時可運用6w2h的原則進行提問。
在進行產品介紹時應能夠遵循把風的原則進行產品介紹，同樣是為了激發顧客的好知的慾望。
第四部、曲協助試穿
協助試穿分為了試穿前、中、後三個時間段，同時良好的試衣服務讓顧客全身心感受到我們的增值服務，使其留下深刻印象，增加銷售機會。
第五部、曲處理異議
嫌貨人才是買貨人，所有的銷售都是從拒絕開始，所以，從心理上不要害怕顧客有疑問或異議，應該把它當做是成交機會。銷售的過程本來就是從「異議-同意-交易」的迴圈過程，每一次交易都是一次「同意」的達成。解決異議不僅是與顧客盡力良好關係的絕佳機會，而且經常能夠創造新的銷售機會。
所以在解決異議時要清楚，他的異議並不是針對你個人的。一定要放平心態!
第六部、曲讚美顧客 讚美顧客是拉近顧客與導購關係的好的方法，當顧客從試衣間出來站到鏡子前，要注意觀察顧客的表情，動作，做出及時的讚美，同時，你的讚美一定要真誠具體，發自內的讚美，而不是用一句「好看」敷衍了事。
第七部、曲附加銷售
附加銷售又稱「一推多」，就是要滿足顧客額外的需求，提供更多的服務，同時也提升銷售的客單價。要注意附加銷售不單單停留在某一個環節，在日常銷售中大家要做個有心人，善於發現更多的時間，創造更多的附加銷售機會。
第八部、曲美程服務 在顧客確定成交進行付款的時候我們要做到售後服務的介紹，與收銀員的交接，會員檔案的建立等。為每一位顧客創造真情服務!
以上就是店鋪服務的基礎過程。作為店鋪的導購人員，我們的一切工作都是為了達到和超越顧客的滿意，一切工作都是為了提升店鋪的業績!
6樓：
當顧客走進店門，銷售人員就應該主動和顧客打招呼，這是一種禮貌的待客方式。
銷售人員對此一肚子委屈，自己這麼熱情地招呼顧客，為他們熱心地介紹服裝，可是顧客卻一點都不領情，真是不知好歹。
1.當顧客長時間注視著一件服裝時：當顧客長時間注視著一件服裝時，一般情況下就說明他對這件服裝產生了興趣，這時正是你接近顧客的好時機。
3.當顧客正在尋找時：當顧客在尋找時，銷售人員應該立刻上前詢問：「請問我可以為您做點什麼？」以瞭解顧客的選購目標，以免顧客長時間找不到他想要的服裝而失去銷售的機會。
4.當顧客突然停下腳步時：當顧客在閒逛中突然停下來時，很可能就是看到了非常喜歡的服裝，這時，服裝銷售人員千萬不能放掉這個接近顧客的大好機會。
5.當顧客抬起頭來時：顧客在觀察某件服裝一段時間後突然把頭抬起來，這時，一般有兩種可能性，一是在尋找服裝銷售人員，因為他需要銷售人員來為他詳細講解一下關於他看中的那件衣服的相關資訊；二是顧客決定不看了，想要離開。
6.當顧客主動提問時：如果顧客主動地向銷售人員提問，說明他需要銷售人員的幫助和服務，這是銷售人員接近顧客的好機會。
7.當顧客徑直地走向某一個專櫃時：有些顧客可能提前觀察過，也可能是急於買到自己需要的衣服，他們一進店就徑直地走向某一專櫃。
8.顧客再次光臨時：如果先前來過的顧客再次進門，很可能是他們在貨比三家後還是覺得這裡的服裝比較好，也可能是就此下了決心。
所以，銷售人員一定要掌握打招呼的時機，在顧客不需要你之前，不要急於表現。
以上是依倩雪服裝為你整理服裝銷售在過程中的銷售技巧，希望能幫到你
7樓：時光流氓
摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中國服裝經營網認為，研究銷售、提升門店銷售業績、營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。 營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。
推薦服裝可運用下列方法： 服裝銷售技巧1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。 服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。 服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。
每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。 服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。 除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外，其次要注意重點銷售的技巧。
重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、**等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
重點銷售有下列原則： 服裝銷售技巧之原則1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著物件who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
服裝銷售技巧之原則2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層。
服裝銷售技巧之原則3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。
依銷售物件不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 服裝銷售技巧之原則4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
好了，空講了一大堆大道理，接下來中國服裝經營網將一些客人消費的典型心理在這裡分析下，大家有補充的都可以在這裡討論討論，好讓我們的終端服務越做越好。
一、客人購買6個心理階段 要研究出一套接待客人，提供優質服務的標準流程和技巧，就有必要了解客人購買我們服裝時的心理流程。
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