1樓：巧克力控
（1）明確自己撥打**的目的，
信用卡催款的最終目的是**賬款，但現實中不會那麼順利，對於中高風險的客戶，多次**也不一定能收回欠款，而且不能為了完成**任務量而打**。所以每次**前就應該明確此次**需要獲得什麼資訊，根據獲得資訊確定下次**目標，直至收回欠款。
（2）**前應瞭解客戶資訊
包括持卡人姓名、地址、就業單位等基本資訊之外，還應該瞭解欠息金額、時間，以及之前與持卡人溝通交涉的情況。
（3）明確表示會對債務人會對其欠款的事實持續跟進，直到收回欠款。
（4）要主導談判過程
首先要創造一種和諧的交流氣氛，講話不能丟失基本的**禮儀。其次要儘可能的掌握債務人資訊，站在債務人立場分析利弊得失，善於傾聽、分析和判斷，最後掌握談判中讓步的火候，儘可能要求債務人一次性還清欠款，切勿主動向欠款人提出分期付款的要求。
（5）對於未能聯絡到或者接通知後就結束通話的欠款人，應及時聯絡其所在單位及家庭**，詢問欠款人情況，如聯絡無果及時商討採用其他方法催收。
（6）如果協商解決不了最後只能去起訴或者找催收機構幫忙催收。
2樓：匿名使用者
其實打**要帳也是一件不容易的事情，既不得罪人，又能把帳要回來，溝通就變得非常重要，當有人欠自己的錢，或者幫單位要帳的時候，打**一定要客客氣氣的，跟對方講明說明自己的困難，現在手頭不寬裕，能不能把欠自己的錢還回來？或者實在沒錢的話，還一點也可以，等您什麼時候有錢再把錢還給我，現在確實有急事，急需用錢，您看是不是方便稍微給我還一部分？因為我也是沒有辦法，要是有辦法，絕不會這麼急著崔您還錢呢，所以相互理解一下，您看行嗎？
3樓：匿名使用者
要賬時候要說明您急需用錢，比如說我過兩天想購買一些貨物急需一筆資金， 如果欠債者不是賴賬就沒問題，如果他暫時沒有你也不用著急再給他一些時間，過段時間如果在不還款的話就直接起訴。
怎麼委婉的不傷感情的向客戶要賬？（打**催帳）
4樓：匿名使用者
1、纏：派一適合人員，採取跟隨戰術，賴賬人走到哪跟到哪，只要不給就一跟到底，纏住不放。
2、磨：對欠賬人不要問什麼時候給，如果問，就會得到一個答覆時間，那麼近期就不好再來，只要不給，就天天來要賬，說好話，多求情，勿發火。
3、吵：在賴賬人面前，採取講事情原尾，說欠賬經過，聲音要高，反覆理論欠賬時間、數額和要賬次數，不要人身攻擊，不要講汙穢語言。
4、擾：各種方法手段並用，要賬工作要造成聲勢，充分地在賴賬人的工作地點和生活區域全面，形成一個不還賬躲不過的局面。注意不要影響到周圍人。
5樓：匿名使用者
國內客戶的話，相對簡單一些，可以先發催款函，一定要註明最後付款的日期，沒有迴應就可以打個**溝通下，委婉的問下有沒有收到催款函，是什麼原因一直沒有付，如果有糾紛就儘快解決糾紛，如果是其他原因，可以「恩威並施」，該強勢的時候就要強勢，掌握主動權，要求對方如期入款，否則後果由其承擔。如果對方明顯表達出不想付款，一定要保留證據（**記得錄音），且停止繼續為對方提供服務或產品。
內部催收無果的話，就可以委託催收公司調解，第三方催收公司調解的前提就是不破壞你們雙方的合作關係，以專業角度「迫使」對方儘快還款。
最嚴重的後果就是對方擺明做「老賴」，擺出起訴對方的架勢，先發律師函，之後可以考慮起訴，申請財產保全，直接影響對方的生產經營，迫使對方達成和解。
國外客戶的話，會麻煩一些，因為語言、文化、地域（時差）、法律等原因，只能先發催款函，郵件溝通，逼不得已可以**，甚至上門溝通，成本相對較高，也可以直接委託催收公司處理案子。
6樓：手機使用者
語氣哀傷的訴說自己所陷入的困境，最大限度的求得對方的同情，力爭讓對方在最短時間內付款！同時也要給於警告，比如說拿別人的事說事，給他施壓讓他該覺到壓力
7樓：匿名使用者
現在什麼事道呀，要賬還得底三下四，你越這樣，可能要不來
8樓：眼睛冒火
以對賬為理由相對方間接提起欠款事宜。
打**要賬技巧，**如何要賬
9樓：寒永
一個是吵 一個是賴 每天欠款人他走到**就跟他到**！這個最有效
10樓：
先看看是誰人 不能嚇唬
11樓：兔子也糾結
欠錢的真都是爺，不好要
**溝通中應注意的技巧有什麼？
12樓：大斌讀享
人生的幸福就是人際關係的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。」而溝通離不開口才，口才不僅是一種能力，也是一門藝術，你越早掌握，就會越快接近成功和幸福。口才訓練，溝通技巧，說話技巧，口才練習，語言表達
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