1樓:網友
膽大+心細 研究。 洗衣工需要在工作中學習 實踐經驗很重要 但也不能一成不變!
2樓:客廳學小仙的情感屋
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怎麼做一個合格的乾洗店服務人員天涯此行關注無論是從事什麼行業尤其是服務行業,服務人員的服務態度與質量是我們企業能否長期發展的一個至關重要的因素,就拿乾洗店來說服務人員的態度、服務理念是我們洗衣店賴以生存的根本,要想成為一名合格的服務人員,就必須從培養良好的服務素質入手。..服務理念分步閱讀1/1您的滿意我們的追求服務宗旨1/1儘量讓每一位走進洗衣店店的顧客滿意而歸步驟/方法1/5思想的覺悟:培養良好的服務素質要首先要從端正服務思想開始,我們主張店員與顧客的交流應首先建立在人性化服務的基礎上,動不動就想與顧客講理的工作方法有如傷人的利刃,是從事服務工作人員的大忌,千萬要不得。
2/5工作職責:從服務行業工作人員的職責方面,服務的目地已從商業化進化為公益化,服務功能逐漸蓋過營銷功能,無形因素的重要性超過有形因素。這也就是我們一直推崇的情感化服務和人性化服務。
3/5服務:人性化服務——以人為本的服務。也就是說,店員提供的服務應該是以顧客的需要為中心,圍繞「儘量讓每一位走進洗衣店店的顧客滿意而歸」這一服務宗旨,貫穿洗衣店以人為本的服務理念。
完成正常服務的同時,從最微小的事情入手,幫助顧客解決問題。要通過店員的服務讓顧客對你的店產生信任和依賴感,培養顧客成為店裡的忠實客人。4/5人性化服務往往體現於細小的工作中,比如說:
顧客送洗的褲子少了一枚釦子,或是送洗的衣服開線了。服務員只是在收取衣物的時候告訴顧客「您這裡少了一枚釦子」「這裡有開線」並把這個情況打在單子裡面。按照常規,店員的行為沒有什麼可以挑剔的地方,顧客也不會有什麼想法。
但是,如顧客來取衣物時看到丟失的扣子給配補好了,衣服開線的地方給精心的縫補好了,那他心中的感激之情是難以言表的。還有如,當你瞭解到顧客因故取送衣物不方便時,你可以主動地告訴顧客:「我們可以提供上門服務,並且不加收費用。」
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籃球的那些事 一 學員條件 凡年滿18歲以上 男女不限 身體健康 熱愛足球運動者 均可參加培訓。二 培訓內容 1 理論部分 運動生理學 競賽規則 教學和訓練理論 教練員職業 訓練方法 教練和訓練課的組織 足球技術和技巧等。2 實踐部分 熱身運動 足球技術 踢 運 控 傳 鏟 射 三 培訓課時 理論2...