1樓：吃魚的貓
主要問題是解決銀行櫃檯的壓力，做銀行中間業務(保險、**、**)，和拉存款、信用卡等等。
還有就是幫助銀行開發及維護大客戶，組織維護銀行的服務，讓客戶滿意。
禮儀知識：個人銀行業務入行櫃員培訓教材。
分基礎和業務篇，電腦知識呀什麼的。
銀行大堂經理工作內容有哪些？
2樓：四葉草聊職場
崗位職責：
1、在網點主動迎送客戶，耐心解答客戶諮詢，引導和分流客戶，根據客戶需求引導至相應區域辦理業務。
2、協助受理客戶意見，收集和整理客戶意見與建議，妥善處理和協調客戶投訴及突發事件。
3、協助維護營業網點正常工作秩序，維護大堂環境，確保宣傳物品擺放整齊及自助裝置運作正常等。
崗位要求：
2、形象氣質佳，工作積極主動親和力強，具有一定應變能力、溝通能力，服務意識強。
3、肯吃苦，學習能力強，有營銷意識。
4、有意向從事金融行業，有相關行業實習或營銷工作經驗者優先。
銀行大堂經理工作內容是什麼?
3樓：乾萊資訊諮詢
銀行大堂經理工作內容是：1、協助管理和督導銀行事務，糾正違反規範化服務標準的現象。
2、收集市場、客戶資訊，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關係。
3、迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴。
4、記載工作日誌和客戶資源資訊簿（重點客戶情況），安排人員。
5、保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
銀行大堂經理需要具備的專業知識
4樓：大頭寶寶
1、要有較強的與客戶溝通的能力以外還要具備良好的各類素質和能力、較高的服務質量和服務水平、足夠的應急事件的處理能力和合理排程維持秩序的能力。對於具備良好的各類素質和能力來說，學習能力最重要，大堂經理要不斷地充實和完善自己的業務知識，使自己成為一本移動的銀行「活字典」。
2、還有就是大堂經理要提公升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方，個人素質是大堂經理的門面，是**。大堂經理不僅要學習金融、經濟知識，不僅要學習傳統業務知識還要學習新業務知識，只有這樣，才能為客戶提供全方位、個性化的金融服務。
3、對於較高的服務質量和服務水平來說大堂經理在服務工作中要做到「四勤」和「三好」。「四勤」即手勤、腳勤、腦勤和嘴勤。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示範、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
三好」即眼好、耳好和口好，使顧客滿意。
4、而且大堂經理要掌握專業的服務技巧，要牢記「以客戶為中心」的服務宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優雅的微笑，要用親切和耐心的態度對待每一位客戶。還要真心實意為客戶著想，要用「熱心、關心、細心、耐心和真心」去呵護客戶，真心和熱情是大堂經理的動力，是血液。
5、大堂經理在服務時還要做到耐心聽取客戶的意見、虛心接受客戶的批評，當碰到急躁客戶重複詢問同一問題時，大堂經理務必要耐心聽、耐心解釋；
當客戶對服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，然後虛心接受客戶的批評，感謝客戶的督促。最後大堂經理要懷著感恩的心去工作，首先要感謝客戶，其次要感恩單位，在感恩中體驗這份工作帶來的快樂，也讓客戶記住農行溫暖的服務。
5樓：網友
主要是：
經濟金融知識，銀行知識，本行的產品知識，本行的服務知識。
銀行大堂經理需要具備的素質
6樓：王叔金融圈
銀行專業資格欄目我們精心為廣大考生準備了「銀行大堂經理需要具備的素質」，各位同學趕快學起來吧，做好萬全準備，祝各位同學考試順利通過。
要有很高的工作熱情。
愛崗敬業要熟練掌握各種業務。
要有親和力。
具備一定的工作能力。
處理應急事件的能力。
要懂得業務知識、
必須具備一定的文化修養。
要有一定的內涵。
知識面要廣。
最關鍵派耐的是要懂得理解客戶的需求胡弊。
要有調節內外的能力。
處理好櫃員與各個部門之間的矛盾。
處理好客戶與櫃員之間的矛盾。
要把櫃檯矛盾在第一時間處塵做春理到位。
要有一定的與客戶溝通的能力。客戶就是難為你就應該有問必答。他的需求你就應該給於解決。
怎麼才能做好銀行大堂經理的工作
7樓：一秒的心痛
在職場上，大家都希望可以在自己的工作崗位上做出突出貢獻，既為客戶創造價值，又可以實現自己的職場理想，一舉多得。接下來我整理了怎麼才能做好銀行大堂經理的工作的相關內容，文章希望大家喜歡！
熟悉並且瞭解工作職責
要熟悉並且瞭解大堂經理的工作職責是什麼，知道什麼該肢衫做什麼不該做。嚴格按照工作範圍來完成，保持樂觀和積極，讓自己成為乙個合格的大堂經理。
對工作有足夠的熱情和幹勁
能夠全身心投入到工作當中。做好銀行大堂經理，需要保持樂觀和積極，需要有足夠的熱情，對工山飢緩作感興趣才會全身心投入，也能讓自己對工作上的事情用心，增加成功的概率。培養自己的興趣和喜好，對大堂經理的'工作全身心投入。
保持禮貌和微笑，注重自我素養的提高
作為銀行大堂經理，需要和很多的人打交道，這逗模個時候就需要做乙個有禮貌的人，尊重每乙個客戶，保持微笑，自我的職業素養要提高。
配好好其他的同事
要做好大堂經理這個工作，還需要和其他的同事配合好，為前來諮詢業務或者辦理業務的人提供優質完善的服務內容。
保持學習和進步
讓自己積累更多的專業知識和技巧，在服務客戶的時候可以運用到，並且多看書也可以讓自己增加更多的內涵，解決客戶問題的時候，也可以起到積極作用。
認真對待工作，提高隨機應變的能力
作為銀行大堂經理，需要有一種認真的態度，需要有隨機應變的能力，這樣處理臨時突發狀況的時候，就會讓自己積累更多的經驗，也能更高效完成客戶的需求。
注重個人形象
除了言行舉止要注意，自己的穿著搭配也要符合大堂經理的標準，這樣既可以幫助自己樹立好的職場形象，又可以讓自己的工作心情保持良好，發揮更好的工作水平。
銀行大堂經理服務禮儀培訓都有什麼內容？
致電融金智略銀行培訓中心，他會給客戶最滿意的答覆。銀行服務禮儀培訓的內容有哪些 1 通過培訓使銀行視窗人員懂得塑造與個人風格相適的專業形象和銀行視窗禮儀。2 通過培訓使銀行視窗人員提高銀行視窗化素養，從而提升精神面貌3 通過培訓使銀行視窗人員進一步將文化精神理念與銀行視窗禮儀落實到行為規範中。4 通...
你希望得到哪些方面的培訓 這個怎麼寫
蹦迪小王子啊 1 公司產品的詳細化 2 在技能方面的培訓，能讓員工在工作很快上手 3 公司的發展規劃，以及文化。在培訓過程中，應該有 面 線和點 的記錄，努力構建自己的專業發展的網路。既要解決培訓的 面 一通識問題，又要解決培訓的 點 一亟待解 決的重點專題問題。努力在今後的工作實際中邊學習 邊借鑑...
準備裝修，需要掌握哪些方面的知識？如何更好的參與裝修的事情中去？
當場施工自然環境及環境衛生。施工工地保持衛生乾淨整潔，是職工職業素質的一種反映，自身有管束規定的職工，會在每日工作中過去進行時將一天工作中形成的塵土和廢棄物開展清掃並封袋解決的。牆體拆改時特別注意的關鍵點。在牆體拆卸時，關鍵留意拆改牆體有沒有承重梁 拆改牆體的部位是否有出差錯。原牆頂部底層清除的關鍵...