現代職業禮儀包括哪兩個部分內容,職業禮儀主要包括哪些內容

時間 2021-09-02 23:17:49

1樓:匿名使用者

職業禮儀」,是為了順應市場經濟發展對現代職業人員素質和能力的迫切需要,是基於提升從業人員的職業形象,促其熟練運用人際交往的技巧,展示溝通藝術,進而完善職業人員的綜合素質,增強工作能力,增進職業競爭能力而言的。 主要包括哪些方面呢: 1 儀表與儀態塑造 儀表與儀態 姿態塑造 表情 手勢的運用 常用相關職業儀態

2樓:玫瑰花兒開

1、在初次商務活動中,必須深入瞭解對方。這裡所說的商務往來,不是指一般的商業零售活動,而是指商務活動中的批發商與銷售商、商場、商店和商業公司與生產企業或公司間的買賣活動。

商品買賣實質上是人們行為的交換,是當事人的行為交換,是勞動的交換,所以必須體現出人們相互間的各種關係來,這樣就必須做到相互瞭解,相互尊重,平等、互惠互利。

2、商務洽談中,必須按章辦事,千萬不可感情用事。商務洽談中所涉及到的一切實質內容,必須從商業活動的實際出發,不能遷就,不能簡單從事,更不能圖省事而簡化手續。

3樓:

陳豔的也是什麼?你要這樣離過婚了,方便聊聊我也不清楚。

職業禮儀主要包括哪些內容

4樓:夏小滿

移動**禮儀

不聽,看手機關了沒有,如果沒有關當著對方的面把手機關了,以表示我們對對方的尊重。

不響,手機不停的響,給人一種三心二意、並不把對方當作重要人物的感覺。

不出去接聽, 我們在會晤重要客人的時候,採取關機、將手機調成振動、轉接、找他人**等方法來處理我們的手機以向對方傳達我們尊重對方的資訊。

名片的禮儀

交換名片禮儀:

交易法:主動將名片給對方。

激將法:遞名片時說:「能否有幸和您交換一下名片?」

謙恭法:「不知道以後如何向您請教?」

平等法:「認識你很榮幸,不知道以後怎麼和你聯絡?」

鞠躬禮儀 :身體向下彎曲成30度角,頭頸背一條線,目光落於體前1米處。用於迎送客人,自我介紹或交換名片時。

握 手 :五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時間3-5秒為宜,力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。

職業禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的過程, 涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現; 從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法; 從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

拓展資料:

禮儀包括「禮」和「儀」兩部分。「禮」,即禮貌、禮節;「儀」即「儀表」、 「儀態」、「儀式」、「儀容」,是對禮節、儀式的統稱。

在當今時代進步的社會,禮儀有著不可取代的位置,一直沿用至今,禮儀依然體現著為了維護人們在社會活動中穩定的秩序,為了保持交際的和諧這種本質特點與獨特的功能。從個人的角度來講,禮儀有助於提高人們的自身修養,促進人們的社會交往,改善人們的人際關係。是人際關係中的一種藝術,是人與人之間溝通的橋樑,是人際關係中必須遵守的一種慣例,是一種習慣的形式,即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。

同時從整個社會的角度來講,禮儀對規範人們的社會行為,協調人際關係,促進人類社會發展,淨化社會風氣具有積極的作用。

同時也可以考取禮儀師等資格證書。

5樓:匿名使用者

「職業禮儀」,是為了順應市場經濟發展對現代職業人員素質和能力的迫切需要,是基於提升從業人員的職業形象,促其熟練運用人際交往的技巧,展示溝通藝術,進而完善職業人員的綜合素質,增強工作能力,增進職業競爭能力而言的。

主要包括哪些方面呢:

1 儀表與儀態塑造

儀表與儀態

姿態塑造

表情手勢的運用

常用相關職業儀態

2 儀容修飾

儀容修飾與職業形象塑造

儀容修飾的原則

發部修飾

面部修飾

肢體和其他部位修飾

化妝修飾

3 服飾裝扮

服裝穿著的一般原則

職業男性著裝技巧(西裝)

職業女性著裝技巧

4 交談藝術

6樓:未來之舟禮儀網

這個內容,範圍已經很明確了,就是「職業」,也就是在職場上的內容,所以與之無關的,都不是這個範圍。一般來講,肯定既包括個人的言行舉止,也包括代表單位的對外交往。像個人形象、基本儀態要求(不是服務崗位的話,不應該對儀態過於嚴苛,不必太細節於站、行、坐、走),在工作場合的打著打扮要求。

還有辦公環境中的禮儀要求,對同事、對領導的禮儀,辦公裝置的使用禮儀。另外,在對外交往中的禮儀細節要求。等等。

現代禮儀包括哪些內容?

7樓:職場心機婊

職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範,將使一個人的職業形象大為提高。

8樓:菜菜cai菜菜

現代禮儀主要有5個方面,分別是:

一、商務中的禮儀

1、在初次商務活動中,必須深入瞭解對方。這裡所說的商務往來,不是指一般的商業零售活動,而是指商務活動中的批發商與銷售商、商場、商店和商業公司與生產企業或公司間的買賣活動。

商品買賣實質上是人們行為的交換,是當事人的行為交換,是勞動的交換,所以必須體現出人們相互間的各種關係來,這樣就必須做到相互瞭解,相互尊重,平等、互惠互利。

2、商務洽談中,必須按章辦事,千萬不可感情用事。商務洽談中所涉及到的一切實質內容,必須從商業活動的實際出發,不能遷就,不能簡單從事,更不能圖省事而簡化手續。

洽談之前要做好準備,有關的資料要預備齊全,在一些關鍵問題上,必須反覆思考成熟,細節問題也不能忽略。在商務活動中,不要崇洋媚外,也不能輕信漂亮的言詞,一切以事實為根據按規律進行。

3、商務進行過程中,必須按約辦事,信守承諾。如果遇到重大突發事件,必須更改合約時,要事前與對方協商,取得對方的同意,最好要有書面材料或文字為據。信譽是商務活動的核心,也是商務往來中禮儀修養的關鍵點。

4、商務活動中必須嚴格遵守時間。在商務進行過程中,時間觀念必須恪守不移,什麼時間發貨,什麼時間付款,必須按照合同規定嚴格遵守,不得以任何理由拖延。萬一出現特殊情況,貨或款要拖延幾天,就要主動要求按照合同規定接受罰款處理或賠償。

5、文明經商是商務活動中的又一個重要問題。文明即舉止文雅,行為文明,語言得體。不得體的行為應該在商務活動中和日常生活中注意克服和改正。

二、**中的禮儀

1、打**時,語氣要溫和、緩慢,口齒要清楚,語言要簡潔,第一句話要說「您好」,緊接著進入正題。如果是代表單位或公司打**,就要說明白領導的意圖和目的,或者廠長、經理、主任、書記有什麼具體要求、希望。最後要把重要內容確認一下,或者必要時錄下音來,然後再結束通話。

2、持**時要輕,一般情況下要等對方先放下**機後,你再輕輕結束通話**。特別是與長輩、領導、女士通話後,一定要等他們結束通話**後,你再輕輕放下話筒。

3、接**時,要用溫柔的語調先說「您好」,再問是哪位?找誰?或某單位?如果被找的人正巧不在,就說明情況,問一下有什麼重要事情,要不要傳達或留一字條等。

4、一般情況下,**鈴響三遍後立即接通,且在鈴響的間隙拿起話筒。如果**鈴響了好幾遍之後接通時,就要先說「久等了」、「對不起」之類的抱歉話。

如果在接**的過程中,有緊急事情插入時,要向對方說:「對不起!稍等」,然後可以用手按住話筒,以免傳到對方。**不清楚時,不要大聲吼叫,要把說話的速度放慢,口齒再清晰些。

三、餐桌上的禮儀

1、入座禮儀。先客人後長輩,依次入座,最後自己坐在離門最近處的座位上。入座時,要從椅子左邊進入,坐下以後要坐端正身子,不要低頭,使餐桌與身體的距離保持在10~20公分。

入座後保持安靜,如果有什麼事情,要向主人打個招呼。

2、進餐時,先請客人、長者動筷子,加菜時每次少一些,離自己遠的菜就少吃一些,吃飯時最好用湯匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴邊喝,吃飯吃菜時細嚼慢嚥。

3、進餐時不要打嗝,也不要出現其他聲音,如果出現打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時,就要說一聲「真不好意思」、「對不起」、「請原諒」之類的話,以示歉意。

4、如果要給客人或長輩佈菜,最好用公用筷子,也可以把離客人或長輩遠的菜餚送到他們跟前。按我們中華民族的習慣,每當上新菜時,讓客人、長輩先動筷子,以表示對他們的尊敬和重視。

5、吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時,不要往外面吐,也不要往地上扔,要慢慢用手拿到自己的碟子裡,或放在緊靠自己的餐桌邊,或放在事先準備好的紙上。

6、要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話,以調和氣氛。不要光低著頭吃飯,不管別人,更不要貪杯。

7、最好不要在餐桌上剔牙,如果要剔牙時,就要用餐巾擋住自己的嘴巴。

8、最後離席時,必須要向主人表示感謝,或者就在此時邀請主人以後到自己家作客,以示回謝。

四、男女交往的禮儀

1、女士的禮儀修養

(1)女士要莊重、沉穩,切不可輕浮、隨便。這是有教養、有知識的女性共有的特點,也是禮儀修養的要求。

(2)女士與男士交往分寸感要強。這裡所說的分寸感就是指要掌握一定的度,以合適為好,不要太熱情,也不要太冷淡。

(3)女士得到男士的照顧是很自然的事情,但是一定要明察秋毫,弄明白男士是出於禮儀還是有其他什麼用意,然後根據具體情況恰當處理。

(4)要公私分明,在辦公室裡,在工作時間就專心致志地辦理公務,私人的事不要在工作時處理,特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進行。要不斷提高自身的素養,培養事業心和責任感。

(5)青年女性,或大中專女學生與異**往要保持自己的年齡特徵,即純樸、自然、大方、活潑的本性,切忌弄虛作假和裝腔作勢。

2、男士的禮儀修養

(1)男性一定要正直、正派,,自然、大方地和女士交往,如果是照顧女士就必須從禮儀出發,當然具體做法還要根據當時當地的客觀情況恰當處理。在原則上,要把國際通行的禮儀要求和中華民族的文化傳統、風俗習慣結合起來,在具體實施上要區別對待。

(2)信譽第一,說話算數,辦事負責,與女士交往要謙虛、有禮貌、有責任感。

(3)大度是男性最突出、最重要的特徵之一,從大處著眼,目光遠大,不計較小是小非,寬厚待人,這樣就很能贏得周圍人們的好感,更會獲得女性的讚賞和親近。

(4)剛柔相濟,尤其與女**往和接觸,必須善於體察其實際情況和需要,以禮相待,給與必要的關心、照顧。

3、約會中的禮儀

(1)不論是什麼性質的約會都要事先商定好,牢記時間和地點,約會前夕再次確認,並且問明白行走路線。

(2)如果是對方提出的約會要求,目的和內容不清楚時,就要問一下有什麼事,要不要事先準備些什麼東西,使約會在充分準備的基礎上進行,其效果必然是較好的。

(3)準時赴約,最好能提前幾分鐘,如果有什麼特殊情況遲到了,就要向對方說明原因並表示歉意,請對方諒解。

(4)儀容整潔大方,根據當時的具體情況,如季節、早晚、約會場所、約會物件等進行簡單的化妝和修飾。

五、書信交往中的禮儀

1、按照書信規格寫信,抬頭頂格寫尊稱,另起一行空兩格寫問候語,下面一段才是正文,正文寫完後,要寫上期望或祝賀的話語,最後才是寫信人的落款和時間。

外文書信與中文書信的內容要求是完全一樣的,格式上有所不同。如果要用外文寫信,就要根據該國文字的常規要求和書信規格進行書寫,不要隨心所欲。

2、一般書信內容要求把想要說的事情說清楚,把要想說的話都寫上就可以了,只要收信人能讀懂你寫的全部意思就算達到了目的。如果是商務往來和其他經濟業務性質的書信,在內容的敘述上就要講究一些,把重要的因素必須全部包括在內容中,不得遺漏。

並且商務和其他經濟業務方面的往來信函要留下底稿,收到來函要妥善儲存,以便將來查詢,萬一出現什麼問題就有可靠的證據。

3、如果是傳達資訊、聯絡感情等方面的書信,要做到及時、準確,感情表露要恰當,遣詞造句要和緩,字要書寫工整,不要出現錯別字,以及造成收信人的誤解和不悅。

4、寫信時禁忌用紅筆或鉛筆,私人的書信最好不用列印的字,如果是公函可以列印,但是末尾的簽字必須用手親筆書寫。

6、關於信封的書寫,傳統禮儀中收信人的名字後面要寫「同志」,因為這不僅是給郵遞員看的。主張從禮儀的原則出發,應該靈活機動,不必強求一律。

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