1樓：李珂
首先，先告訴你答案，容易和其它部門起衝突，最有效的解決處理方法是引入第三方處理。
通過這個第三方可以是你們兩個部門的上級共同領導，讓他來處理你們的問題，最容易使雙方信服和解決問題。具體的原因分析請看下面詳細分析。
要想知道如何處理衝突，我們要先了解，衝突的本質是什麼。當人們意識到個人的利益或本群體的利益受到威脅，就會與影響到這一後果的人或群體發生衝突。
衝突是人類社會不可避免的現象，它的範圍非常廣，衝突一般包括以下3個要素：
1、對立性
是指個體間或群體間的對立利益關係，並且雙方都堅信對方將會或者已經損害了己方已有的利益。
2、匱乏性
這是指雙方都關涉到的利益資源是有限的，如果不爭取，自己就會嚴重受損。
3、阻撓性
是指實際干擾行為的產生，單方或雙方形成衝突，衝突的具體形式有很多，包括言語或者行為衝突，暴力或者非暴力衝突等。
當我們瞭解了衝突的本質是什麼後，再來談衝突的處理就好辦多了。所有的衝突從本質上來說就是因為利益偏移所產生的。那麼，我們要處理衝突的方式，一般可以歸結為以下四種：
1、談判
衝突雙方通過提出要求和相反的建議，經過反覆討論，最終達成雙方共同都能接受的方案。最規範的談判可能是要在法庭上雙方辯論了。而一般的談判常見的有商務談判。
而如果是少數人的個體談判亦然，大家心平氣和坐下來，拋開個人情緒，就事論事，來把利益分配重新溝通，最終通過反覆博弈，終能得出一個解決方案的。
2、同舟共濟
當衝突雙方為各自的利益爭執不下，通過談判不能解決時，解決衝突的另一個方式是通過設立更高階的共同目標來緩解矛盾。如簡單的，只有一隻雞，又不想殺了分兩份，或選擇共同養起來，通過下蛋共分的形式來解決矛盾衝突。
3、引入第三方
第三方的介入可以避免談判雙方的直接衝突，安排談判過程的各個細節，改善雙方的關係。更重要的是第三方可以保全雙方的面子。這個在生活中也很常見，工作中有通過找上級領導來公平處理的，農村中有找第三方擔保人來出面解決的等等都是這種形式。
4、追求和諧、求同存異、從長計議的方法
在我國，人際和諧、社會和諧是重要的價值觀。特別是法治社會，我們通常為了保證和諧相處，人們都會願意放棄一些利益，給對方一些面子，達成相應的妥協。這種做法，看起來是犧牲了一些短期的利益，但從長遠看未必是壞事。
畢竟山水有相逢。善惡有因果，可能因為你今天放棄了一些短期利益，日後不知什麼時候就給你帶來了一些回報了。
2樓：藍啊嘿嘿
只要是需要與其他部門進行組織協調的工作，都會容易起衝突，我們要做的就是儘量將矛盾降到最低。
首先，找原因，為什麼會起衝突。像你說的風控，一般來說就是跟其他部門要資料以及進行一些內控自評工作。那麼很可能有以下幾點原因。
1、溝通不清楚。沒有說清楚詳細情況，例如所需資料內容，提交形式，提交時間，是否需要領導簽字等。
2、個人意識不強。對接人對風控工作的不理解，覺得這工作就是找茬的，不願意積極配合。
3、對接人工作繁忙。像一些業務部門，本身工作就很忙，而且是上頭大領導直接下發下來的任務，所以就會將風控的工作放在後頭。
以上是我在工作中，摸索出來的一些原因，那麼如何解決這些問題呢？
第一點，溝通問題。順暢的溝通是很很重要的，在與各部門進行工作對接的時候，首先我們自己要先想好怎樣簡單明瞭又清楚地將資訊傳遞出去。最好是分點，將事情分幾點寫清楚，內容、時間、地點、參與人員等，然後通過群郵件或者在工作**送，並確保每個人都收到。
第三點，工作緩急輕重問題。這個我的做法一般是，提前通知，然後將通知的截止日期提前於實際截止日期，這樣他們延遲了，我們也不會太被動，將對工作的影響降到最低。
3樓：陳叄雷
風控部門的領導要多和其它部門的領導溝通，說明為什麼風控部門要這麼做。公司老闆要和各部門的領導開會說明為什麼要風控，再由風控部門的領導向其它部門的領導詳細解說為什麼做，以及需要怎麼做，讓各部門領導去和其各自的下屬說明。
遇到要實施風控的時候，風控部門的人要耐心解釋，不要以「風控最牛逼」的心態，以俯視的態度去處理衝突。有些做風控的人，脾氣不太好，自以為高人一等。碰到風控的時候一付油鹽不進的樣子，不懂得變通，不懂得請示，非常容易和別人產生衝突，嚴重的可能會引發肢體衝突。
作為同事，應該在堅持職業守則的原則上考慮變通，自己沒有權力的時候請示領導，讓領導來進行決策，而不是直接回絕他人。
有解決不了的衝突，找部門領導協調。自己堅守自己的原則，對方如果依舊不依不饒，那麼可以向領導彙報，由領匯出面解決這件事情。而不要擅自主張不行，除非得到領導明確的授權說就是不行。
要體諒每一位同事的不易，每一份業務的不易。
4樓：婉星閣主會打
傳統行業和網際網路公司的風控，在具體工作職責上可能差別很大，但我想至少有一個共同點，那就是附帶某種監管的職能。從人性上來講，這本就容易遭遇牴觸、形成衝突。下面就針對我們公司風控曾犯過的一些小問題提供一下建議，看您是否用得上。
一、放低姿態、各行其事
多年前，我們公司新成立的風控部門，上要負責把控公司戰略方向，中要確保整體業務的穩步執行，下要監管所有流程的規範執行。在集團總部派遣的風控經理撤走之後，新一任經理鐵了心要讓風控擺脫所謂「落魄」的局面。沒弄懂業務邏輯的情況下就對各部門指手畫腳，還指派員工成天盯睄，一有異常就鬧得公司上下人仰馬翻，各部門自然是苦不堪言、員工內心極度牴觸。
最後鬧到各部門集體投訴，風控的監管職責直接被老闆壓縮為事後介入調查才了事。
其實，風控也只是一個部門，大家各行其事即可，千萬不要覺得自己是權威。如果總覺得「這事明擺著對大家都好、你們就應該配合」或「我們可是風控，你居然敢不配合」，表面上是公事公辦，實際上卻居高臨下、不為兄弟部門著想，那肯定要遭遇阻力的。
二、溝通問題要針對性解決
這可以分兩種情況：員工個人溝通能力不足或跨部門溝通沒有形成標準化而導致混亂。
1. 個人溝通能力不足
a.降低期望值
在職場上，不管是不是風控，跨部門溝通遭遇不順暢也是很常見的。一個不順就煩躁，越說越激憤，就可能演變成無意義的爭吵。可不要以為自己能「忍」就行，而要注意放低期望值--把溝通不順暢當成是必然。
b.靈活溝通
在降低期望值的基礎上，再根據各對接人的具體情況，選用對方更容易接受和理解的說辭，靈活溝通。
要知道，每個人都有自己的思維慣性和盲區，千萬不要因為你自己覺得很好理解，就理所當然認為對方能馬上聽明白。有了這樣的思想準備和溝通準備，才更有可能不急不躁、有條不紊地溝通。
具體話術上，可多使用「如果我還有沒說清楚的地方，請幫忙指出來」「不知道我說明白了沒有」等，而不使用「聽明白了」「現在清楚了嗎」「不是應該這樣嗎？怎麼又」...
c.偷師溝通高手
此外，也請思考一下，與外部溝通時，有沒有其他風控人員的溝通是相對順暢的、衝突比較少的？
如果有，請一定要注意觀察並分析研究ta與人溝通的說辭，好好分析其話術的功用，並用起來。必要時，多請教對方。實在沒有，那麼多注意觀察和結交公司裡溝通能力明顯比較強的人。
有時間多看看相應的書籍也可。
d.處好關係
注意跟相關部門的人員處好關係是很有必要的。與人方便、與己方便，在哪兒都行得通。這倒不是說一定要發展良好的私人關係，而是在原則許可範圍內，能多給對方一些通融、緩衝的空間。
至於行不通的人，以後不必深交就是了。
2.跨部門溝通沒有形成標準化
如果跨部門溝通沒有形成標準化，那麼溝通的成效便依賴於各方人員的溝通能力和個人素養，特別容易出現混亂、甚至衝突。此時，真正的解決之道便不在提高個人溝通能力了，而在於建立標準化的溝通機制。
其實，制度建設往往也是風控的職能。可按跨部門溝通的內容、性質、級別等進行分類，促進溝通的標準化。
舉例：1. 日常溝通部分：
每天/每週/每月，需要對接哪些部門哪些資料、對接人是誰，截止日期是什麼時候，雙方各自需要對方以什麼形式、什麼要求去做，直接規定好，到期自動銜接，這樣就不用多費脣舌了。可適當留點緩衝。
2. 緊急特殊事件:將需要緊急呼叫跨部門許可權和資源的列出來，規定各種情況下的發起人、發起方式、各部門對接人（包括對接人不在時誰替代）等等，這時往往需要更高層的領導也在。
在發起的時候，要注意闡述清楚理由、當前的方案是什麼需要誰的什麼配合、包括還要謙虛地徵詢各方建議等。
注意：應急處理事宜，能交給相關部門處理的就交給相關部門，風控提供建議、連線和輔助即可，千萬不要什麼事都插手到底，越俎代庖、指手畫腳、生怕或感覺別人做得不夠好，都是在拉仇恨。
三、衝突可以促進問題的解決
其實發生衝突是誰都不願意看到的局面，這樣便有了共同解決這個問題的基礎。當然故意攪混水想渾水摸魚的除外，可以通過這一點分辨出這樣的人。
同時，衝突能讓我們更清楚地看到對方的訴求、更接近問題的真相，便能更快更好地找到解決問題的突破口。
最後，祝這位小夥伴能儘快找到適合自己的方法並解決好這些問題。
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5樓：匿名使用者
1、要學會控制自己的情緒。
2、遇到問題之後，要和其他部門的領導共同協商，一定要心平氣和，千萬不能說一些過激的話。
風控部門如何做好風控工作？
6樓：匿名使用者
一起投為你解答：想做好這份工作我覺得主要是一個細字，在稽核客戶的過程中對於每一項資料仔細核實，例如徵信上面的編碼真假、流水每月的結息日、財務報表與銷售賬出庫等是否基本相符等，曾遇到過一個客戶賬面差1000萬元的銷售他就給我馬上做了份合同。然後員工對於公司的認可度，公司是否有拖欠工資等的行為，很多員工很愛顯示自己知道很多。
這些可能都是些核對工作只要仔細做一段時間都會有自己的一個套路。
第二方面就是對不同型別的企業經營模式和稽核重點有了解，例如生產型企業的原材料購買處、銷售方向、生產工藝等等，經貿企業的庫存銷向等。
公司的 風控部主要是做什麼的啊？
7樓：banji的老巢
風控部的工作職責其實就是四個字「控制風險」，主要包括這些方面回：
調查客戶資信調查工答作，撰寫可行性報告，出具初審意見。
協調客戶關係，定期對客戶進行回訪，維繫優質客戶。
解答客戶疑問，做好融資業務的諮詢服務。
對業務操作中可能出現的風險點進行風險提升。
創新風險業務，制定相關管理章程，優化內部稽核流程。
填寫合同文字及相關法律文書，保證客戶資料的完整及真實性。
借款到期前通知客戶，配合資產保全人員做好追資清收工作。
風控：現代經濟管理學中指控制企業財務損失風險的一種職稱。簡要來說就是"使財務不受到意外損失"。為了方便記憶，可以理解為 "風險控制"。
風險控制是指風險管理者採取各種措施和方法，消滅或減少風險事件發生的各種可能性，或風險控制者減少風險事件發生時造成的損失。
p2b平臺怎麼做風控的？哪些平臺風控做的比較好翱
風控就是所謂的風險控制能力。現在p2p平臺都擁有一套完備的風險控制流程 1.嚴格的貸前信用稽核 2.平臺二級嚴格稽核評分 3.分散匹配的優質債權，確保投資資金安全 4.和保險機構合作，建立資金投資安全保障計劃。平臺上有第三方託管賬戶，啟動風險準備金，如果借款方未按期還款，由第三方合作機構全面墊付。例...
銀行和一些網貸平臺怎樣做信貸風控啊
風險預警網 一 堅持合規經營 規範操作 平臺要嚴格遵照國家法律法規及監管制度，不踩政策紅線。按照審批許可權和申報流程進行授信業務的申報審批，確保授信業務貸前調查和貸後管理的工作質量 加強貸後管理隊伍建設，配置富有信貸工作經驗的人員充當貸後管理崗位，要確保做到先落實貸款審批條件再發放貸款，專案貸款資本...
國內大資料風控方面做的比較好的企業有哪些
當然了目前，網際網路金融發展規模 水平已經達到比較高的高度，很多人在傳統銀行沒有信貸記錄，但在網貸平 國內比較好的大資料 公司有哪些 韓雪畢子 其實像這個阿里巴巴，華為等都有自己的大資料部門。很專業。 欣緣 國內各大整合商都會有旅遊大資料平臺的產品，但也是依賴一些資料做視覺化分析，需要對接其它公司的...