1樓:匿名使用者
訓練員的四項職責:
1、作為專家,對你的期望如下:
始終一致地遵循正確的程式
迅速執行:隨時表現出正確的程式,包括高峰時段解釋工作站程式背後的原因
履行並解釋所有的工作站職責
2、作為教練,對你的期望如下:
鼓勵並幫助新員工
除了訓練之外,行為正確
以正確的方式進行稱讚
工作時回答與訓練有關的問題
鼓勵員工微笑待客!
讓學習的過程充滿樂趣
3、作為典範,對你的期望如下:
鼓勵員工傳遞麥當勞的品牌承諾
充滿敬意地對待所有顧客及餐廳中的職員
遵守餐廳中的所有政策、程式和標準
無需指示主動採取行動
表現出良好的衛生習慣,並始終按照要求洗手
始終準時上班
保持專業的外表:**整潔、名牌佩戴正確、髮型得體4、作為教師,對你的期望如下:
有效地使用訓練四步驟
有效地使用員工發展計劃工具和資料
訓練員工正確地執行程式
幫助員工決定如何為餐廳團隊作出貢獻
重視並尊重每位員工的做的貢獻
2樓:溫暖的弦
1.傳遞麥當勞的品牌承諾
2.成為領導者
3.有效溝通
4.訓練員工
麥當勞(mcdonald's)是全球大型跨國連鎖餐廳,2023年創立於美國芝加哥[1] ,在世界上大約擁有3萬間分店。主要售賣漢堡包,以及薯條、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。
麥當勞制訂了品質、服務、清潔方面的標準,從而儘量確保每位顧客都獲得最佳用餐體驗。因此我們要保證售出的漢堡熱且新鮮,顧客在櫃檯點膳之後60秒內、在得來速點膳之後90秒內拿到食品,而且還要提供清潔的餐廳環境。我們的顧客只希望從麥當勞得到最佳的服務。
身為訓練員,你通過作為典範和專家來協助傳遞qsc,你的每項工作都要樹立榜樣。員工會模仿你的行為。如果你走捷徑,他們也會跟隨你學。
作為典範,你的工作是瞭解並堅持品質標準-如果產品不符合標準,就不要**。無論有多忙,顧客仍然期待可口的食品和快速、微笑的服務。
感到滿意時,顧客對麥當勞的忠誠度就建立起來了。忠誠的顧客有助於增加餐廳的營業額和利潤。為什麼?
1. 他們面帶笑容地離開 2. 他們會更另頻繁地光顧3.
他們會告訴親友們 。
麥當勞訓練員工作手冊答案訓練員的四項職責是什麼?
3樓:幸福之門
四項職責:
1、作為專家,對你的期望如下:始終一致地遵循正確的程式;迅速執行:隨時表現出正確的程式,包括高峰時段; 解釋工作站程式背後的原因;履行並解釋所有的工作站職責。
2、作為教練,對你的期望如下: 鼓勵並幫助新員工;除了訓練之外,行為正確;以正確的方式進行稱讚;工作時回答與訓練有關的問題;鼓勵員工微笑待客!;讓學習的過程充滿樂趣
3、作為典範,對你的期望如下:鼓勵員工傳遞mdl的品牌承諾;充滿敬意地對待所有顧客及餐廳中的職員;遵守餐廳中的所有政策、程式和標準;無需指示主動採取行動;表現出良好的衛生習慣,並始終按照要求洗手; 始終準時上班;保持專業的外表:**整潔、名牌佩戴正確、髮型得體
4作為教師,對你的期望如下:有效地使用訓練四步驟;有效地使用員工發展計劃工具和資料; 訓練員工正確地執行程式; 幫助員工決定如何為餐廳團隊作出貢獻;重視並尊重每位員工的做的貢獻
4樓:溫暖的弦
1.傳遞麥當勞的品牌承諾
2.成為領導者
3.有效溝通
4.訓練員工
麥當勞(mcdonald's)是全球大型跨國連鎖餐廳,2023年創立於美國芝加哥[1] ,在世界上大約擁有3萬間分店。主要售賣漢堡包,以及薯條、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。
麥當勞制訂了品質、服務、清潔方面的標準,從而儘量確保每位顧客都獲得最佳用餐體驗。因此我們要保證售出的漢堡熱且新鮮,顧客在櫃檯點膳之後60秒內、在得來速點膳之後90秒內拿到食品,而且還要提供清潔的餐廳環境。我們的顧客只希望從麥當勞得到最佳的服務。
身為訓練員,你通過作為典範和專家來協助傳遞qsc,你的每項工作都要樹立榜樣。員工會模仿你的行為。如果你走捷徑,他們也會跟隨你學。
作為典範,你的工作是瞭解並堅持品質標準-如果產品不符合標準,就不要**。無論有多忙,顧客仍然期待可口的食品和快速、微笑的服務。
感到滿意時,顧客對麥當勞的忠誠度就建立起來了。忠誠的顧客有助於增加餐廳的營業額和利潤。為什麼?
1. 他們面帶笑容地離開 2. 他們會更另頻繁地光顧3.
他們會告訴親友們 。
麥當勞訓練員的四項職責則中對你來說最難的是哪一項?為什麼?
5樓:
麥當勞訓練員工的是思想,職責是第一天是大堂,第二天是服務區。我個人覺得服務區這一塊兒對我比較有難度。
誰能告訴我 麥當勞是如何考察員工工作的謝謝
我不是很明白你問什麼,不過我還是回答一下在我家裡那邊的工作情況吧。在麥當勞裡面除了經理,員工一共分成四個級別,包括 基本員工,訓練員,員工組長,還有一個是服務大使。組長管訓練員,訓練員管員工,服務大使歸經理管。一個剛進入餐廳的員工,會分派一個訓練員來教會你個個崗位的工作,每學完一個崗位,訓練員都給你...
kfc和麥當勞的訓練員職責是什麼
三個職責 1,最標準的工作操作。2,在工作中要求他人做到工作標準。3,帶訓他人做到工作標準。 訓練員工了當好一個角色 肯德基 麥當勞,管理組各崗位的職責是什麼? 畫畫的小老鼠 首先肯德基 麥當勞的職位有 店長,店長助理,值班經理。其中店長職責大體上有 1 代表公司整體的形象 2 負擔指揮其他員工的責...
進麥當勞工作需要什麼,去麥當勞打工有哪些內容(有經驗的進)
一寸 健康證原件 身份證正反面影印件2份 戶口簿影印件一份 學歷證書影印件一份 建設銀行卡影印件一份 結婚證影印件一份 社保清單一份 他們網上的招聘還要戶口本原件和影印件 健康證 身份證影印件 學歷證明覆印件 去麥當勞打工有哪些內容 有經驗的進 第一天上班,經理會向新來的員工簡單講一下麥當勞的歷史,...