質量方針是質量目標的框架,質量目標必須定量化,對嗎

時間 2021-10-14 22:22:27

1樓:豐桂枝孛凰

不一定是定量化的!標準要求的質量目標是可測量的。

可測量與量化是不同的。測量的方法可以有多種,量化只是其中之一。

比如設定的質量目標中的一項是人員獲得什麼資格證書,或者是組織獲得什麼資質證書,那麼,就可以以是否獲得證書作為評價的依據,而這也是可測量的。

2樓:呂印枝原璧

首先,根據質量方針確定公司級總的質量目標,例如,產品交付合格率,合同履約率和保修期不良率等。

其次,將與以上目標相關的過程找出來,將質量目標分解到各個相關的過程。例如與產品交付合格率有關的過程目標有產品設計過程的設計不良率(或設計失誤),原材料採購過程(原材料批次合格率),生產和服務的實現過程(產品合格率、裝置完好率)等

最後,對相應過程用烏龜圖和過程確認表進行分析,將過程目標再分解到相關的活動和崗位,形成崗位目標。

從本質上來看,質量方針是明確了企業質量活動的總戰略,即最高的價值觀。根據戰略的不同,各個企業的公司級目標不相同。例如,蘋果與富士康都是全球的頂級公司,但是它們的質量方針卻截然不同。

蘋果的質量方針可能更傾向準確的把握顧客需求;而富士康卻可能是以零缺陷為終極目標。

質量體系是建立在過程理論的基礎之上的。它認為企業是一組相互關聯過程的有機結合體。它們的目的是增值。因此,目標的分解應建立在過程的基礎之上而非以部門為基礎。

以上也只是個人的一些理解。你如果需要更系統地知識,可以找相關的一些書籍參考。

3樓:昝雁鄭溪

質量目標必須定量化,對的。

只要是目標,就應該有量化指標,以此作為測評或評估的標準。

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