怎麼提高店鋪的DSR評分

1樓：千機術電商培訓

店鋪dsr（detail seller rating）評分不是一個簡單的分值，而是通過寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流服務的質量組合而來，每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。（每天計算近6個月之內資料）。一個店鋪的起始評分是5.

0，dsr評分好的店鋪才是處於一個良性發展的階段，才有好的買家體驗。

1、描述相符反映的是店鋪的產品質量是否過關，主圖和詳情描述是否和實物相符等等。如果自己店鋪的描述相符這一項分數下降，是不是就是上面這些因素沒有做好造成的？

2、服務態度反映的是團隊的綜合服務水平，也就是說自己的店鋪有沒有把店鋪的客戶服務好，有沒有讓店鋪的客戶滿意。

3、物流服務反映的是物流的整體水平，這包括髮貨速度、到貨時長、客服服務態度、物流人員的服務能力和服務態度等。買家們在下單付款後肯定是希望馬上發貨，儘快到貨，物流有任何問題賣家和快遞都可以很專業和快速的解決，而且服務態度還要好。生意參謀的首頁也有物流分析版塊，需要**賣家重視。

關於dsr常見的誤區

1、評價是與評分無關的；

2、不怕客戶不給分，最怕給1分；

3、動態評分小於4.4分的，所有寶貝都搜尋降權；

4、同一客戶每月最多隻能給出3次動態評分；

5、同一單號買再多商品只能給1次動態評分；

6、動態評分在雙方互評後半小時顯示，有時候也要等24小時；

7、一旦評分任何人都無法修改；

8、賣家不能檢視是哪個買家評的分。

2樓：匿名使用者

你的店鋪是**店鋪還是天貓店鋪？

如果是**店鋪，提升dsr可以從兩個方面：第一，刪差評，拿出點誠意，安排客服定向聯絡給了差評的顧客，處理問題給與補償，進行刪除；第二種就是提升滿意度，和天貓店鋪一樣，就一起說了，也有2個方向，短期提升和長期提升：

短期提升：主要是通過好評活動激勵沒有評價的顧客進行好評（這裡最好篩選一些，剔除快遞非常慢的，不然可能提醒別人給差評了）；另外還有一種方法可以考慮下，上線一款低價新品，**提升銷量，再隨單贈送小禮品+好評活動，激勵進行五分好評，提升dsr,

長期提升：短期提升相當於飲鴆止渴，dsr這麼低，解決顧客的痛點才是關鍵，那麼你要做的事情是：

1、評價分析，拉取後臺所以的負面評價資料，找出你們的核心問題，按照優先順序進行排序，一個一個的解決。

2、三項中你評分最低的居然是商品，說明產品問題非常嚴重，必須有壯士斷腕的決心，對於嚴重拉低評分的商品，即刻下架整改，改好再上線。

3、同理，物流問題，客服問題，都要找到根因，例如客服接待的流程，話術，績效考核標準，都需要進行優化。

3樓：我是東華

如何提升**店鋪dsr動態評分？內容有點長！大賣家都是這樣做的

4樓：匿名使用者

使用第三方專業的服務產品，本人已經在使用效果很不錯，我的店鋪dsr一直在**。

他們提供智慧ia+人工的**售後回訪，可以快速提升dsr，五星好評提升，阻止差評，按效果計費，有需要加他v:pddcuiping，可以試用。

5樓：荷塘月色論壇

產品的描述

每個產品的描述要寫的精煉，產品的特徵、用途以及尺寸等一些買家所關心的問題，都要寫進去，要把自己的產品的優勢突出出來，不好別人幹嘛要買啊。當然也不能太過於誇大其詞，不然買家對產品的期望值過高，收到以後不滿意給您差評就不好了。

6樓：京清華

1、可以查詢最近60天的dsr評分

2、可以查詢所有的訂單資料（訂單號、商品名、**、收件人、**、下單時間等...）

3、可以快速的備註，分配訂單給客服（支援同時備註多個客服4、自動跳過已經評價過的訂單和已退款的訂單不備註5、支援資料匯出到檔案

6、統計5星訂單數，並自動區分有效評價

7、可以快速的檢視某個客服的業績

7樓：筱寶媽媽

可以用黑車技術去做，我是用的赤兔黑車，效果挺理想的

8樓：

一個字在後臺來改評分