菸草網上帳號與密碼忘了該怎麼辦

1樓：家和萬事興

對於遇到上述情況的客戶，可以這樣做。

首先，客戶需要先致電本線客戶經理，告知客戶經理系統無法登入的具體原因和故障描述。

需要注意的是，客戶忘記密碼導致系統登入失敗的處理方法與客戶重新安裝系統導致的不同。

擴充套件資料：

一、客戶如果忘記了系統登入密碼的話，一般會出現以下這幾種情況：

1、如果客戶無法在本地訂購系統中正常登入，系統將提示「使用者名稱或密碼錯誤」。

2、如果客戶想登入另一臺計算機，系統將提示「您的主機已初始化，不允許再次初始化」。

二、為了避免客戶因為密碼問題導致無法正常訂貨，應該注意一些幾點：

2、如果客戶訂購使用的計算機使用者較多，而客戶為了保證訂購系統的安全而修改密碼，筆者建議您修改的密碼不要太簡單。不要用別人經常知道的資訊設定密碼，如你的生日、手機號碼、身份證號碼等，以確保密碼設定後的安全。

3、顧客應該教導在家裡使用電腦的人，特別是在家裡好奇的孩子。由於好奇，很容易更改網上訂購的密碼。由於孩子們好奇、好玩，在更改密碼後會立即忘記密碼，導致客戶無法正常登入系統。

為了避免這種情況的發生，作者建議客戶必須提前給在家裡使用電腦的人打「預防針」。

4、如果客戶自行修改密碼，必須妥善保管。最好寫在書裡或放在手機裡，以免客戶忘記密碼給網上訂購帶來一系列不利影響。

中國菸草-網上訂煙賬戶和密碼忘了怎麼辦？

2樓：顧淅川**解答

對於遇到上述情況的客戶，可以如此處理。首先，客戶需要先打**給自己線路的客戶經理，告知客戶經理系統無法登入的具體原因以及故障情況描述。

然後客戶經理會根據具體情況進行處理，一般客戶經理會先通過公司的商業管理系統對客戶的網上訂貨進行「重新授權」。

在這裡需要注意的是：客戶由於忘記密碼的情況和客戶重灌系統導致系統無法登入的故障處理方式是不一樣的。

區別為：如果客戶是因為系統重灌而導致訂貨系統無法登入的話，客戶經理只需要在商業管理系統中對客戶的網上訂貨進行「允許初始化」即可，而不需要對客戶進行「重新授權」。

而如果客戶是因為網上訂貨密碼錯誤而無法登入系統的話，那客戶經理就需要對客戶的網上訂貨進行「重新授權」，這時候就不能只是進行「允許初始化」操作，否則有可能無法解決此類客戶因為修改密碼或遺忘密碼後造成系統無法登入的故障情況。

由於在這裡兩種故障情況存在著不同的處理方式，所以客戶經理在進行處理時一定要根據具體的故障情況採取正確的方式進行處理，以避免因為處理方式不對而給客戶的正常網上訂貨造成延誤。

擴充套件資料：

客戶如果忘記了系統登入密碼的話，一般會出現以下這幾種情況：

1、客戶在本機訂貨系統無法正常登入，系統提示「使用者名稱或者密碼錯誤」。

2、客戶想在另外的電腦上進行登入的話，系統會提示「您的主機已經初始化，不允許再次初始化」。

二、為了避免客戶因為密碼問題導致無法正常訂貨，應該注意一些幾點：

1、如果客戶用來訂貨的那臺電腦一般沒有別人去使用或者不需要經常做系統改動的話，那麼建議客戶可以不需要修改網上訂貨密碼。

2、如果客戶用來訂貨的電腦平時使用人員較多，客戶為了保證訂貨系統的安全而進行密碼修改的話，那麼筆者建議您修改的密碼不要太過簡單，不要以自己的生日、手機號碼、身份證號等旁人較常瞭解到的資訊來設定密碼，確保證設定後的密碼的安全性。

3、客戶要囑咐好家中使用電腦的人員，特別是家中的小孩，小孩好奇心重，很容易因為好奇而對網上訂貨的密碼進行修改，而因為小孩是抱著好玩好奇的心理，所以一般小孩改完密碼後就會馬上忘記了密碼，這樣就會導致客戶無法正常登入系統。

為了避免此類情況發生，筆者建議客戶一定要提前給家中使用電腦的人打好「預防針」。

4、如果客戶自行修改了密碼後，一定要妥善保管，最好是寫在本子上或者是存在手機裡，這樣可以避免客戶因為忘記密碼而導致的一連串不利於網上訂貨的影響。

3樓：進擊的草根

如果是新商盟的話，找當地菸草公司的管理人員問就可以，一般使用者名稱就是菸草證的編號

4樓：

菸草口網上訂貨帳戶登入密碼忘記了怎麼找回？

5樓：

密碼找不到，叫選擇驗證方式不知道怎麼驗證？