1樓：匿名使用者
「12315」消費者投訴舉報專線**和全國網際網路平臺。
為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，2023年3月15 日，國家工商行政管理總局在原資訊產業部的大力支援下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用**。全國各級工商行政管理機關以12315**為依託，建立了以現代資訊科技為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊製售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。
2樓：職場導師伍哥
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親12315是消費者投訴****，只要涉及消費者權益的侵權問題，都可以打**投訴的呢。
一.應符條件：
1.有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家資訊，如店名、地址、**等）
2.有具體的申訴請求、事實和理由；
3.屬於工商行政管理機關管轄範圍；（管轄範圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面）
4.消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
二.否決申訴：
1.超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
2.達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
3.法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
4.消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；
5.消費者無法證實自己權益受到侵害的；
6.不符合國家法律、行政法規及規章的。
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12315是做什麼的？
3樓：阿貓娛樂
是消費者投訴****，只要涉及消費者權益的侵權問題，都可以打**投訴的。
一.應符條件：
1.有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家資訊，如店名、地址、**等）
2.有具體的申訴請求、事實和理由；
3.屬於工商行政管理機關管轄範圍；（管轄範圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面）
4.消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
二.否決申訴：
1.超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
2.達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
3.法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
4.消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；
5.消費者無法證實自己權益受到侵害的；
6.不符合國家法律、行政法規及規章的。
三.時限：
1.自收到申訴書5日內決定是否受理；
2.自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。
北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司，工商局作為12315的管理者和協調者，將主要專著於問題的解決以及資訊的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。這將有助於維護消費者權益的保護，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態環境。
4樓：匿名使用者
「12315」消費者投訴舉報專線**，是國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用**號碼。
應符條件
（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家資訊，如店名、地址、**等）
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理機關管轄範圍；（管轄範圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面）
（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
否決申訴
（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；
（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。
時限（一）自收到申訴書5日內決定是否受理；
（二）自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。
北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司，工商局作為12315的管理者和協調者，將主要專著於問題的解決以及資訊的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。這將有助於維護消費者權益的保護，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態環境。
12315是幹什麼的
5樓：職場導師伍哥
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一.應符條件：
1.有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家資訊，如店名、地址、**等）
2.有具體的申訴請求、事實和理由；
3.屬於工商行政管理機關管轄範圍；（管轄範圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面）
4.消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
二.否決申訴：
1.超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
2.達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
3.法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
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5.消費者無法證實自己權益受到侵害的；
6.不符合國家法律、行政法規及規章的。
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6樓：abcv認證
12315是全國工商行政管理機關依託123
15 **，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和製售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
12315是做什麼的？
7樓：匿名使用者
消費者投訴****，只要涉及消費者權益的侵權問題，都可以打**投訴的。
8樓：職場導師伍哥
回答您好，我是您專屬的豐富經驗解答師伍哥！很高興為您服務！您的問題我已經看到了，五分鐘之內回覆您，如果您覺得滿意，可以給我個贊嗎？謝謝您！
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1.有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家資訊，如店名、地址、**等）
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3.屬於工商行政管理機關管轄範圍；（管轄範圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面）
4.消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
二.否決申訴：
1.超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
2.達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
3.法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
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9樓：匿名使用者
消協的**！不是消防協會，是消費者協會！
12315是幹什麼的
10樓：職場導師伍哥
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4.消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
二.否決申訴：
1.超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
2.達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
3.法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
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11樓：京睿達
12315是全國工商行政管理機關依託123 15 **，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和製售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
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