我們公司是做保險的,現在用的客服系統不是很好,想換一套客服呼叫中心繫統,大家都是用的哪一家的啊

時間 2022-02-21 21:35:03

1樓:匿名使用者

推薦你用興龍的系統,他們家的系統不錯,很多外包基地上百坐席都是用的他們家的系統、

2樓:匿名使用者

我建議你可以用聯絡中心雲服務的方式,現在很多保險公司和金融機構都是租賃系統的方式,因為他們的座席數量多,而且擴充也比較迅速。

有意向我們可以交流一下。

3樓:匿名使用者

我們就是做呼叫系統的啊,具體可以加號溝通

4樓:

適合保險行業的呼叫中心繫統:

1.提高銷售效率:通過系統的預撥號的功能,自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況,**接通後方轉人工坐席,提高銷售效率達80%—200%。

2.提高服務質量:通過電腦自動服務與人工服務相結合的方式,為使用者提供標準、統

一、全面的服務,並將所有客戶自動建立完善檔案,自動提醒等功能,提高了企業的客戶服務質量,提升了企業形象。

3.提高工作效率:採用系統自動呼叫分配的多種策略,改變以往人工直接呼叫使用者的弊端,並通過記錄管理人員呼叫過程,加強企業管理,提高工作效率。

4.提高資源利用率:系統採用多種方式的策略加以資源優化,通過整合多個服務平臺,更加高效合理的**資源以及公司人員,快速、準確、高效地實現資訊的儲存、傳遞、整合和共享,這樣不僅可更好地服務客戶,還可以實現人力調配的優化,解放更多的人力。

5.節省人力成本:通過ivr的使用,將大量的重複性和標準化的服務儘量採用自動語音進行處理,例如查詢、諮詢等工作,節省30%-80%的人力成本。

6.提供決策依據:通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表資料,為企業領導的產品、業務調整等決策提供強有力的幫助。

7.避免服務糾紛:所有的服務通話皆被錄音,可以再與客戶出現糾紛的時候提供有力的法律依據,也可以用於公司對員工服務態度的考核。

8.避免員工帶走客戶:採用系統進行客戶資料管理,且可以將客戶資料進行遮蔽,使銷售人員只看到對應的編號,而無法瞭解客戶的具體**資訊。

武漢瑞碼聯信歡迎您

5樓:陽光

我們深圳研科的就不錯,我們有和專門做保險的業務系統合作的!你可以給我私信!

哪家智慧客服系統的呼叫中心做得比較好

6樓:3g金恆喲

aofax企釘呼叫中心繫統-客服型,多級ivr語音導航和人工服務結合,客戶滿意度評分,差評回訪,客戶crm,企業聊天,工單籤審等讓部門,員工之間的交流協作更方便。

7樓:拓牧稈

較好的呼叫中心當屬平安客服雲

急求呼叫中心(客戶服務)面試相關內容

8樓:花幕

就是接**的。

有相關工作經驗,語言表達能力強,普通話流利,思維敏捷就基本ok了

保險公司的電話客服是做什麼的,平安保險客服專員是做什麼的

開心保小開 您好,如果是客服就不是打 賣保險的,打 買保險的叫做 銷售,並不叫做客服哦。客服的主要工作職責有很多,如保單的錄入,接到前來保險公司辦理業務的人員等,希望我的回答能幫到您。 去擺度一搜,檢視一下就知道了呀 你這問題太籠統 打 也分好多種 有招聘的 有維護客戶的 有 銷售的 你以為保險那麼...

我是保險公司的,想招聘可以做保險的人才,需要一些特別好的廣告語,急求

魚鉤行者 你可以參考下賽斯招聘,都是招銷售的內容。另外,他們開通的銷售管理者招聘,你也能發招聘資訊。希望可以幫到你。 書彭勃 認同!增員也像經營客戶般得用心!實事求事! 我當時進去的時候看到招聘廣告上寫著,理財顧問,沒多想就進去了。結果一進來才知道還是賣保險,什麼狗屁顧問。上了賊船就不那麼容易下來了...

請問做保險公司的講師要具備什麼條件

若詩 亍 追問 哦 那就是組訓和講師是兩個職位了。那請問一下怎麼甄別保險公司錄用你的時候不是虛假招聘藉此讓你去跑保險呢?銀貸職位是屬於變相業務員嗎?回答 銀貸職位又稱是客戶經理或是銀管員,類似業務員,只不過是通過銀行的渠道做業務的 組訓不是保險公司的正式員工或者只是簽訂勞務合同,而講師是保險公司的正...