1樓：匿名使用者
最主要區別是10000是人工**，10001是自動語音。
1、中國電信客戶服務**10000
①在服務的方式上，分為呼入服務和撥出服務。呼入服務是指客戶撥打10000號以後，由話務員人工服務和系統自動為使用者服務。
②撥出服務是指話務員或自動服務系統通過**對客戶進行服務回訪，還可以進行市場調查、客戶關懷、電信產品宣傳、**通知、**營銷等等。
③10000號的基本服務範圍分為：業務受理、業務查詢、業務諮詢、**障礙申告、繳費、投訴/建議等等。
2、中國電信自助服務**10001
①10000號自助服務中心是電信的綜合性自助服務視窗，受理新業務（來電顯示、轉移呼叫、鬧鐘服務）、資訊業務（96800、121天氣預報）、**號碼的資訊變更等等。
②10001業務查詢內容有：電信費用帳單查詢、欠費查詢、繳費資訊查詢、所申辦電信業務程序查詢等。
2樓：安徽電信網上營業廳
您好，首先感謝您對中國電信的支援，建議您登陸網上營業廳-自助服務-**流量使用情況查詢，即可查詢您的流量使用情況。祝您生活愉快！
如有其他問題也可登入電信網上營業廳（
）諮詢哦~。
中國電信傳送到10001或10000各查詢**及含義。 5
3樓：匿名使用者
實時話費 傳送101 到10001
賬戶餘額 傳送102 到10001
上月賬單 103
歷史賬單 104#(六位數年月)
欠費查詢 111
10000和10001有什麼區別
4樓：匿名使用者
1、10000號中國電信客戶服務**，而10001是電信自助服務**。
2、10000是奇數，而10001是偶數。10001是介於10000和10002之間的自然數、整數。
3、10000五位數中最小的偶數，是10001是五位數中最小的奇數。
5樓：凡筱雲
10000是人工**。
10001是自動語音。
查話費比較方便。
6樓：匿名使用者
10001-1000=1
這兩個數的區別是相差1。
中國電信服務**10000和10001有什麼區別？
7樓：上海電信網上營業廳
10000：10000號客戶服務**。
10001：電信自助服務**是中國電信為滿足社會需求，提供全面、及時、優質、高效服務而設立的一體化服務平臺。
電信**號碼10000和10001有什麼不同？
8樓：肖晉輝
10000是人工**，10001是自動語音，查話費比較方便。
9樓：匿名使用者
10000號人工服務。
10001是自動的。
查話費只能通過10001
辦業務兩者都可以，但建議你選擇10000號，解釋的比較清楚。
10000號和10001號有什麼區別，查話費用哪個？
10樓：網友
中國電信10000號客戶服務**，通過人工和自動語音方式，全天候提供高品質的貼心服務。10001號為電信客戶服務**是中國電信為滿足社會需求，提供全面、及時、優質、高效服務而設立的一體化服務平臺。使用中國電信的**撥叫10000號或10001號（撥叫外地該項服務：
被叫地區區號+10000或10001）均可接入中國電信客戶服務中心。170話費查詢。
中國電信採用全國統一接入號碼——10000，下設各級業務類別子選單，使用者使用任何一種通訊工具，撥叫10000號（撥叫外地該項服務：被叫地區**+10000）均可接入中國電信客戶服務中心。
當前與10000號並存的電信服務類特服接入碼：（注意：北方網通使用者的一下號碼與10060網通客服相對）170話費查詢；；180使用者投訴；189電信業務受理；112**障礙申告。
11樓：甄榮花載綾
我知道的兩種方式：
1.**查詢，打過去過會發簡訊告訴你，**號碼：118321108
2.簡訊查詢：發108到10001，也是以簡訊的方式告訴你。
12樓：京城一枝珍妮花
查話費直接撥10001
10000號可以查其他的專案或者轉人工~
13樓：
一樣啊，兩個都可以查。
為什麼我在電信營業廳app查到的積分與在10001簡訊上查到的積分不一樣呢？
14樓：網友
以電信營業廳查詢的為準吧，簡訊估計有延時不一定準確。
電信使用者，撥打客服10001後怎樣可以轉至人工服務？
15樓：活該受傷
10001是中國電信自助查詢系統不支援轉人工服務。
一、撥打10001是不能進入人工服務的，您可以撥打10000號並根據語音提示操作（一般按0）即可轉入人工服務。
中國電信服務**分別是10000和10001。
10001是中國電信的自助**沒有人工服務的，可以通過語音提示查詢到一些業務的。
16樓：廣西電信
10001是中國電信自助查詢系統不支援轉人工服務的，可以撥打10000 接通後一般是語音助手，你直接說人工服務，待識別後即可進入電信的人工服務了。
中國電信 10000號和10001號怎麼沒有人工服務了？
17樓：蒼海默
回答1、撥打中國電信客服服務**100002、根據地區不同，或出現不同版本的語言，如一線大城市會出現普通話和英語的選擇，如廣東深圳會出現普通話和粵語的選擇，根據自己所在區域選擇自己能夠識別的語言進行溝通。
3、撥通中國電信官方服務號後，手機鍵輸入「0」即可接通人工服務。
18樓：匿名使用者
10000就是每時每刻都忙。沒用我都打了2天了都是忙讓稍後撥打。
19樓：廣西電信
中國電信 10000號是有人工服務的，10001是自助語音服務，是沒有人工服務的。
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