1樓：匿名使用者
如果老闆執意要自己搭建的話，以你們公司的規模來說，基本上95%失敗率。
建議：要麼在crm廠商裡選一個，要麼選一個輕量級的bpm系統。
2樓：匿名使用者
其實對於公司推廣我們自己是上當過的，現在大多數的公司真敢忽悠，最終不行的時候就怪這個那個，說多了都是淚，後來是朋友介紹的錦隨推，目前為止感覺可以。
3樓：北京趙麗華
現在市場上有很多crm，erp等等軟體開發公司，這些軟體不一定可以適用每個行業，但是共同的企業需求還是可以滿足的。在這裡我向您推薦優服務的企業管理系統，系統中包含了客戶管理，進銷存管理，派工管理，資料分析管理，滿足企業的便利需求，雲平臺方式，即開即用，方便快捷，節本增效，助力企業快速發展。
如何搭建自己的crm客戶管理系統
4樓：9527周星祖
客戶管理系統如何搭建？這個問題首先要考慮客戶管理系統的搭建需求。
然後要考慮你所選擇的客戶管理系統，是否能夠快速搭建，快速響應你的需求，快速上手，快速迭代你的客戶管理系統設計需求。
可以考慮以下架構圖。
如何運用crm系統三大流程改善企業業務流程
5樓：低**小能手
現在，隨著資訊化的發展，越來越多的服務於企業管理的軟體孕育而生，crm軟體正是為企業構建一整套以客戶為中心的有關客戶、營銷、銷售、服務與支援資訊的資料庫，幫助企業瞭解管理渠道，建立和優化前端業務流程。下面就來簡單介紹下crm系統如何有效的幫助企業提高銷售管理，改善企業業務流程的。
1、有效的統一管理客戶資源。企業根據客戶的基本資訊、聯絡人的基本資訊等進行建立、修改、維護、查詢、統計、分類、彙總等等，把所有的客戶資訊都納入到統一的crm系統中管理。通過系統還可以對客戶進行狀態設定（活躍、停滯、成交、丟失），以及對客戶建立」客戶檢視」功能，可以清楚的瞭解關於客戶各種售前、售中、售後的資訊，再加上方便快速的客戶查詢，比如：
客戶編號、關鍵字，銷售的跟單工作就再也不必發愁了。客戶檢視可以把銷售人員從繁冗的客戶管理工作中解放出來，集中精力在客戶分析和客戶跟單推進工作，銷售效率在不知不覺中提升。
2、幫助銷售人員實現自我管理。銷售人員不會對約束和限制自己的軟體感興趣，卻會接受能夠給自己銷售跟單帶來幫助的工具軟體。可以幫助銷售人員管理個人時間，通過crm系統，可以建立銷售目標管理、待辦任務和日程的管理、每日工作的總結。
它們構成了」工作臺」，就像是專門服務於銷售人員的工作助理。該提醒的提醒、需提示的提示，銷售人員的時間安排就輕鬆多了。
3、幫助領導層提高管控和指導能力。通過crm系統，企業高層和銷售業務員都能獲取到屬於自己管轄範圍內的客戶資訊，這樣管理層可以有效的管控銷售人員的每天工作情況，根據銷售人員的日誌可以發現問題並分析給予糾正和指導，從而減少差錯、提高銷售人員的工作效率、提高銷售的成功率。
企業的發展，離不開一個優秀的管理軟體，更是離不開領導和員工的共同努力。crm系統，不僅有效的管理企業的客戶資源，更是很好的拉近企業領導層和銷售層之間的關係，使得企業的銷售管理更緊密、更順暢。
6樓：匿名使用者
企業的業務優化流程是bai一種全新的du重構，而不是在原有基礎之上的新增改進。企zhi業在原有的工作過程中或多或少dao都存在一些不合理和不必要的環節，這無疑對企業的發展造成了一定的負擔，而企業流程重組則通過對企業各個環節進行調查與分析將這些不合理和不必要環節進行了徹底修改。從而加速了企業成本、質量、服務等徹底改善。
引進天翎crm則能為企業解決這個問題。
不同的工作任務模板。
在銷售人員完成任務的過程中，如果將所有的操作都放在同一個流程中首先無法體現這些操作中的差異，其次銷售人員在工作流程過程中會不知從何動手，不利於效率的提高。應用天翎crm，在登入首頁中即可看到各種不同模組的工作提醒，比如需要跟進的商業機會，需要跟進的渠道線索，建立和分配的線索。通過這些模板，對當日工作安排內容一目瞭然。
根據天翎crm的制定的這些模組流程，能夠讓銷售人員準確無誤的完成任務，提高工作效率，工作更輕鬆。
可定製化的流程管理。
在天翎crm系統對企業優化流程的過程中，制定一個工作任務模組只是整個過程中的第一步。接下要做的就是要將制定的任務模組整合到crm系統的工作流模組中。現在企業中的大部分crm軟體都已經在軟體內部整合了工作流模組。
為此企業管理者可以將制定出來的流程在crm系統的工作流模組中加以實現。如可以將商機管理、線索管理等處理流程等等在工作流中進行定義。如此的話，企業可以根據自己公司的節奏和習慣來打理工作流程。
有的企業習慣按照地域分配客戶，有的習慣按照行業，而天翎crm可以在企業原有的規則和習慣的基礎上進行定製，不打亂企業規則的基礎上對企業員工的工作流程進行優化。
crm前臺操作
7樓：包豔戢珧
那個需要專業培訓的，一句話兩句話說不清楚的。那是一個客戶管理系統，功能非常強大，也非常好使。
中小企業如何進行客戶關係管理
8樓：匿名使用者
市場上有crm客戶。
關係管理軟體，它正是改善企業。
9樓：呂子醬牛肉
要進行客戶管理最重要的一點是對客戶進行分類比如根據客戶**、客戶種類、客戶消費情況等不同類別進行分類管理，這樣就可以看出某客戶對企業銷售的幫助程度如何，在這個基礎上進行管理客戶為客戶提供個性化的營銷服務。
10樓：匿名使用者
在進行客戶管理的時候，企業首先要明白，客戶想從你這裡獲得的是什麼，你的產品和服務有沒有達到其要求，如果達到了，有沒有什麼辦法能做出改進，讓自己的服務更上一層樓，超越自己的競爭對手，讓客戶在面對相差無幾的產品時首先考慮到的是自己。
客戶關係管理的過程大約分為三個步驟：
1、瞭解你的客戶。
2、開發客戶。
3、做好客戶關係的維護。
對於企業來說，客戶往往有很多，要管理這些資料往往要花費很多的時間和精力，想要了解每一個客戶、記下每一個客戶的情況就顯得十分不易。
這個時候，就可以選擇藉助crm來幫助自己，它可以幫助企業管理客戶資料，讓企業更加了解自己的客戶並且促進成交。
1、管理客戶資料。
傳統營銷方式下，客戶的資料都集中在營銷人員那裡，公司營銷人員的變動會造成部分顧客流失。但是使用crm就可以有效避免這種情況，客戶資訊錄入到crm系統之中，無論營銷人員怎麼變動，客戶資訊都不會流失。
並且，crm系統對客戶資料的管理是多維度的，不僅包括客戶的基礎資訊，還包括客戶的**、客戶的交易記錄及跟進記錄。企業員工可以隨時檢視和更新客戶的動態，為各項工作（銷售、客服）的開展提供便利。
2、有效開發並維繫顧客。
由於每一位顧客的資料和相關跟進記錄都十分詳細，銷售人員對每個客戶都可以形成一個清晰的畫像。瞭解了客戶的特點以及客戶的需求之後，銷售人員就可為為其提供針對性的服務，提升客戶的成交率。
銷售人員還可以結合具體情況，將客戶劃分等級，重點客戶重點跟進，節提升工作效率。
3、維繫客戶關係。
此外，對於老客戶，其交易的金額、交易的產品、交易的頻率都在crm中明明白白地列了出來，銷售人員就可以對他們的購買行為進行分析，甚至得出他們的購買週期等。這樣就可以選擇在合適的時間為其推薦合適的產品。
crm可以幫助企業和銷售人員更加了解自己的客戶，從而促進成交，提升銷售業績。
企業怎樣利用crm系統盈利？
11樓：蕙質蘭心為誰
crm客戶管理系統並不能讓企業直接進行盈利，只能說是通過其特有的功能，，間接幫助企業達到盈利的目的。
crm客戶管理系統通過記錄企業現有的所有客戶資訊，登記資訊、基本資訊、自定義填寫的資訊等，讓企業和跟進人員瞭解客戶資訊，分析出客戶的真實需求，解決客戶難點痛點，讓原來被放棄的客戶可以重新產生價值。
偉創crm客戶管理系統——合同管理功能。
企業從創業起到發展巔峰，一定是積累了大大小小、各種各樣的客戶，如何能夠高效管理這些客戶，並且分門別類的進行有效管理，按業務員分類、合同金額分類、合作專案分類等等，都是能夠讓這些客戶的管理變得更加輕鬆簡單。
偉創crm客戶管理系統——客戶管理功能。
分析決策的前提是手中掌握的情報足夠多，而crm客戶管理系統在前期的客戶資訊管理方面已經掌握了很多資訊，同時一些客戶的合作情況也是能夠分析出大概的市場情況和趨勢，所以當企業管理層需要做出一些市場變動調整時，crm客戶管理系統則能夠最大限度的提供決策建議。
crm客戶管理系統——客戶公海。
12樓：成都匯聚華企
近幾年來，無論是哪個行業，由於面臨著市場的極大競爭和淘汰，企業慢慢開始重視銷售管理。然而撞單、飛單、丟單等現象一直困擾著企業，即使運營人員帶來了不少的客戶，客戶的轉化率還是很低，而這業務流程中到底是哪個環節出現了問題，管理者確實一頭霧水。
crm客戶管理系統可以全面管理客戶及銷售流程，快速找到銷售弊端、優化銷售轉化、降低銷售成本，從而達到企業盈利的提升，讓企業在激烈的市場競爭中佔據有利的地位。
1、crm客戶管理系統可挖掘潛在客戶。
crm系統對其資訊的登記，包括客戶的基本資訊、登記資訊、自定義資訊等各種資訊，便於公司對客戶的全面瞭解和分類。根據不同的**管理客戶，對市場營銷的投入產出合理規劃。
2、crm客戶管理系統可以匹配客戶。
自由匹配提醒及時跟進，保證線索不會由於無人跟進或者長時間未跟進而錯過銷售的機會，同步反饋客戶的聯絡情況；根據洽談情況對線索做無效、跟進、轉客戶等處理。
3、crm客戶管理系統可以找出最有價值的客戶。
通過資料分析，可以直**到所有客戶的價值。根據客戶的不同價值，管理者可以作出推廣的渠道和成本調整，將更多的精力和資源用在企業的高階客戶和大客戶身上，將客戶的價值最大化。
4、crm客戶管理系統能呈現客戶的全部輪廓。
crm動態地展示了每一個客戶的全部輪廓。當然，購買間隔越短、購買頻率越高、購買總額越多的那部分客戶，就是企業的最大盈利客戶了。找到了企業的最大盈利客戶群，就可以更好地、更有針對性地去做營銷活動，以增強這些客戶對企業的忠誠度。
5、crm客戶管理系統提高客戶的信賴與滿意度。
crm客戶管理系統可以依據客戶的需求制定戰略方針，確保客戶的需求和期望在整個過程中得到溝通，使企業人員能夠了解客戶的需求內容、細節和變化，並採取措施滿足客戶的需求。teamface crm管理系統在幫助企業管理客戶關係的同時，提高客戶忠誠度，提升客戶價值，從而留住老客戶提高企業利潤，全面提升企業競爭優勢。
crm客戶管理系統實施的目的是為了實現顧客價值的最大化和企業收益的最大化之間的平衡，實現企業與顧客的雙贏。
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