12306改版公升級，為何沒有獲得大眾好感？

1樓：唉聲度日

國鐵集團官方微博「中國鐵路」釋出訊息稱，鐵路12306app改版公升級，新增個人行程展示、車站大屏、定製化出行服務等功能。國鐵集團介紹，本次12306首頁改版，首頁可以檢視個人行程，不管是您自己買的票，還是別人給您買的票，您都能在首頁看到。簡單地說，家人給您買的火車票，也能在您的app首頁看到。

電子客票可直接點選乘車碼檢票乘車，無需取票。<>

我們不能否認12306一直在不斷的改善，但是為什麼我們還總是對它的評價很低呢？我認為是以下幾個原因造成的：

1.公眾服務，做得好是應該的，做不好活該捱罵，花了人民的錢不把事情做好自然會遭到擠兌，只有你做到超出使用者期望才有資格受到讚揚。<>

2.人多，票少，肯定會有人買不到票，這是客觀前提，這的的確確是 12306 解決不了的問題。作為鐵路 12306 系統的使用者，我(或是大多數人)的期待只是購票服務要可靠、穩定還要好用，還有，不要亂浪費錢。

4.不給大眾質疑的權利。作為乙個國有部門，必然要接受納稅者的監督，當我們在行使自己的權利的過程中對鐵道部門的所作所為有質疑的時候我們無處去得到答案。

的合作公司是ibm等國際大公司，因此大家就免不了懷疑國家的錢是否用在了該花銷的地方。我們最不希望看到的就是這些網際網絡公司拿錢不辦事了！因此，希望12306還是儘可能的和一些實力強硬**合理的公司合作。

內部業務對我們還是黑盒子，既然是黑盒子，那就沒辦法也沒必要討論細節，否則的話，你絞盡腦汁之後給出再詳盡的方案，最後還是會被說你的方案不行，不能用。

只有更加開放，充分引入技術服務商的競爭，才有可能做得更好。

2樓：微風的輕柔

12306改版公升級，沒有獲得大眾好感，首先是因為大眾熟悉的購票系統換了風格，讓很多乘客找不到購票入口。其次12306還是經常的崩潰，所以沒有獲得大眾的好感。

3樓：尕軋

因為改版公升級後有很多操作沒有之前那麼方便，而且需要去摸索整個軟體才能清楚。

4樓：一笑而過談遊戲

可能因為改版之後更復雜了，非常繁瑣，所以沒有獲得好感。