1樓：匿名使用者
車險理賠流程
一、報案
1、出險後，客戶向保險公司理賠部門報案，一般保險公司要求在事發48小時內報案
2、內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(**、傳真等報案由內勤代填)
3、內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及影印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)影印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)
4、確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如**、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，並按報案順序編寫立案號
5、發放索賠單證，經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(**、傳真等報案，由檢驗人員負責)
6、通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點
二、查勘定損
1、檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)
2、要求客戶提供有關單證
3、指導客戶填列有關索賠單證
三、簽收稽核索賠單證
1、營業部、各保險支公司內勤人員稽核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人
2、將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科
四、理算複核
1、核賠科經辦人接到內勤交來的資料後稽核，單證手續齊全的在交接本上簽收
2、所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人複核
五、審批
1、產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批
2、超產險部許可權的逐級上報
六、賠付結案
1、核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款
2、財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回
擴充套件資料：
異地車險理賠流程
一、報案
投保人可以通過保險公司**服務報案，這是辦理異地車險理賠必走的流程，關係到車主是否可以享受到理賠服務，報案時間的早晚，也會直接影響到理賠時間的快慢。
二、查勘、定損
事故發生地就近的保險公司網點工作人員進行查堪和定損，出險地就近定損和回保單所在地定損
選擇回保單所在地定損，必須事先報案並徵得保險公司的同意，不然會被保險公司視為錯過報案期限處理，並不是所有的交通事故都能採取這種定損方式，若事故損失較大或發生人員**，車輛必須在當地完成查勘
三、核價、核損
四、投保人將理賠資料遞交到保險公司網點，由工作人員將資料上傳至車險理賠工作管理系統中
五、理賠人員從接收到材料開始進行審查、理算、核賠
六、投保人可到就近網點領取賠款或通過轉賬方式獲得理賠款
2樓：美食咖說
汽車車險理賠定損詳細流程
3樓：匿名使用者
接報案、查勘、定責、定損、檢視情況錄入上報、核賠、賠款
還有，收殘值。
4樓：匿名使用者
1.接到報案後及時與被保險人聯絡，並在**中瞭解大致事故原因及車輛資訊。
2.有現場則需要在約定的時間內趕赴現場，進行查勘（拍照）。先了解事故機理，判定是否屬於保險責任，且需要不需要統治交警勘察。然後制定維修方案，並繕制查勘報告。
3.收集理賠資料.
4.定損（2中提到維修方案如需拆檢,應到修理廠作內部件拍照定損工作.）,經核損後,通知被保險人是否同意核損後金額,若無異議則可開始理賠.
5.錄機等待核賠.
6.核賠通過,通知被保險人領賠款,至於領取方式各公司不同,所以不一一例舉。
車輛定損流程
5樓：我愛保險網
車主都知道， 車險定損是理賠的關鍵環節。車險定損雖然不由車主本人負責，但並不代表車險的定損流程不需要了解。熟悉車險定損流程，才可以避免因為自己的無知而帶來的賠償損失。
車險的定損流程是這樣的。交通事故發生的第一時間需要報交警來判定事故責任，同時，保險公司勘察現場，然後定損事故車輛，維修事故車輛，最後才是開發票索賠。首先是報警，這個是必須要做的，因為保險公司的查勘人員是需要從事故現場來判定事故責任歸屬的，所以，車主在發生交通事故後，不僅不能夠離開事故現場，而且需要及時保護車禍現場。
如果沒能按照這個規定擅自離開事故現場有什麼後果呢？如果事故的理賠金超過了2000，且保險公司又無法從事故現場痕跡判斷事故責任劃分，就肯定會引發事故責任劃分的爭議。因為這涉及到理賠的比例問題，定不好車輛損失的話，保險公司手續也很難辦理。
然後，當被保險人事故處理完畢後，10日內將索賠所需資料交與保險公司，具體的包括：交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病例、誤工費證明、被保人身份情況以及保單、身份證影印件、行駛證影印件、駕駛員駕照影印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算理賠。然後，保險公司會通知車主領取保險賠款，領款人同樣需要攜帶相關證件，包括，保單正本，被保險人身份證或戶口本原件，如需委託他人代領，帶領人需要攜帶身份證以及被保險人出具的《領取賠款授權書》。
賠款的最長有效期為事故報案當日起兩年內。
此外，需要提醒車主注意的是，定損和維修是需要到同一個地方的。如果前期已經和查勘員確認按照4s店的維修方式確定損失金額的，千萬不要再到普通的修理廠進行維修。到時候，保險公司是案中案客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額，車主很可能產生不必要的支出負擔。
可見，車輛定損是一件比較複雜的事情，廣大車主一定要搞清楚車輛定損的流程才能更好的將事故損失降到最低。
6樓：大飛淘車記
專家告訴你車輛定全損的正確流程，新手看懂再不怕被4s店坑了
7樓：小狗資訊科技保險諮詢
小剮蹭可以協商解決，也可報保險解決，還可以由交警定責。及時找交警和保險公司處理，負全責方在場最好，因為這是雙方共同確定好損失的具體數額，全責方願意承擔，不易發生糾紛。
作為消費者，如何才能在不幸出險時順利理賠？保險理賠按照這幾步走，其實不難
1、發生交通事故的車輛和物品，由公安機關統一保管，經檢驗、鑑定後，委託**事物所進行損失**鑑定。進行車物**損失鑑定時，各方當事人應到場，涉及保險的車輛和物品，當事人還應通知保險公司派員到場(無故不到場的，按缺席論處)。事故車輛定損在公安機關的主持下，當事人各方參加，聘請專業人員進行鑑定，涉及保險車輛時，召集保險公司參加，車損確定後，由各方當事人自選廠家修復車輛，交警部門不得指定或定點修理廠家。
2、道路交通事故車物損失**鑑定，原則上在事故發生後7日內作出鑑定結論。如情況特殊，經批准可延長7日。
3、當事人對經確認後的鑑定結論不服或有異議的，可以在接到《道路交通事故車物損失**鑑定書》後5日內，向交警支隊交宣處事故科申請重新鑑定;並在10日內作出重新鑑定結論。
4、道路交通事故車物損失**鑑定結論經公安交通管理部門確認後生效。
8樓：鑽誠投資擔保****
事故車定損與估價是一項技術性很強的工作，要求估損人員掌握必要的物價管理知識、汽車結構和效能方面的專業知識和修理方面的專業知識，並且要具有豐富的實際操作經驗，能準確確認車輛、總成和零件的損傷程度，適當掌握「修理和更換」的界限。估損人員應根據事故車輛的損傷情況，準確認定保險賠付範圍及賠付方式。對於車輛外覆蓋件來說，應以損傷程度和損傷面積為依據，確定修復方法；對於功能件來說，判斷零件的更換或修理存在一定的程度，估損人員必須能夠靈活應用汽車結構和效能方面的專業知識，準確判定事故與損傷的因果關係。
汽車功能零部件效能磨損而效能降低；二是在道路交通事故中，由於碰撞力的作用使零部件喪失部分或全部功能。估損人員應正確區分：哪些是車輛本身故障所造成的損傷？
哪些是車輛正常使用過程中零件自然磨損、老化造成的損傷？哪些是使用、維護不當造成的損傷？哪些是損傷後沒有及時進行維護修理致使損傷擴大的？
哪些是碰撞直接或間接造成的損傷？然後依照機動車輛保險條款所列明的責任範圍，明確事故車輛損傷部位和賠付範圍。對於保險賠付責任範圍內的損傷，估損人員應當能夠按照科學的程式，借住原廠零部件和工時手冊或者專業估損手冊，進行精確估損。
核定損失流程
車子出事故，關於保險公司定損的一些流程
9樓：抱香蕉睡覺
一、發生交通事故以後，需要進行事故車輛定損的，具體的事故車輛定損流程是這樣的：
1、發生交通事故後，第一時間報警，由交警判定事故責任，發生交通事故的車輛和物品，交由交警部門進行統一保管；
2、不管事故發生在哪個城市，發生在什麼時間，一定要通知保險公司。保險公司接到通知後，會及時派出勘察人員進行現場查勘。勘察人員會根據事故現場進行責任劃分，確定理賠款的給付比例。
值得提醒的是，進行事故車輛定損的時候，各方當事人都應到場；
3、等到所有工作結束後，事故車輛可以送去修理廠進行維修。一般情況下，道路交通事故車定損結果會在事故發生後7個工作日內出來。
4、根據車主提供的維修發票，再加上定損單，由保險公司進行相應的賠償。
二、車險定損一般由保險公司查勘人員負責
1、查勘人員需要從事故現場痕跡來判斷責任歸屬，所以出交通事故後車主需及時保險好現場。如果車主擔心阻塞交通或因特殊情況要將汽車駛離現場，車主也需要標明事故現場狀況，比如拍攝事故現場**。
2、這樣車主可掌握理賠根據，同時不會造成交通阻塞。有很多車主對事故現場缺乏保護現場意識，導致沒有什麼理賠依據與保險查勘人員發生爭執，沒有辦法獲得最大限度的賠償。
三、查勘定損
1、檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；
2、要求客戶提供有關單證；
3、指導客戶填列有關索賠單證。
10樓：蓋辜苟
一般保險公司關於定損的流程：
查勘定損
(1)檢驗人員在
接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；
(2)要求客戶提供有關單證；
(3)指導客戶填列有關索賠單證。
11樓：輕財經
剛才講的是正常理賠流程，但對於有爭議的就是另外一回事了。如果保險公司對於客戶報案審查不通過的，會派人員與客戶進行協商，協商內容就是賠不賠或者賠多少的問題，如果協商沒辦法解決，保險公司會委託第三方機構來進行調查，根據調查結果再次和客戶溝通。若這樣還是溝通不了的，最後只有走法律途徑上法院打官司了。
當保險公司在對事故要進行定損的時候，是否需要告知車主呢？一般情況下，定損的結果肯定是要告知車主，並取得車主的同意才可以的，因為定損本身就是雙方對「損失」的確認過程，這個過程有可能會產生差價，如果車主對定損金額不認可，雙方是要重新商議或者起訴到法院解決。在實際事故處理中，，如果保險公司和維修廠在修理的**上並沒有差價產生，那麼保險公司可能也會便利處理了，這樣對我們車主也方便，不需要再跑過去簽字，那樣很麻煩，不過保險公司或者維修廠最好還是要**告知一下車主。
所以，定損的結果當然是需要告知車主的，而車主也是要在定損單上簽字確認的，這樣做的主要目的防止保險公司私自定損而導致定損金額過低。
車輛定損是怎麼定的，汽車保險怎麼定損
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