1樓：黑皮鞋先生
如果說沒有具體的產品，還要和客戶溝通的話。你可以給客戶介紹產品的型樣，它的作用，按你現在的經濟發展，也可以與客戶在經濟上有成本的低價銷售。還是找到合適的客戶洽談吧。
做銷售不知道和客戶說什麼，怎麼和客戶聊天
2樓：李雲飛
接近冷漠型顧客，你要小心謹慎，先給顧客自由瀏覽的時間，同時記下顧客內留意較多的產品型別，容等顧客稍微放鬆下來的時候再走近，儘量不要先談產品，先與顧客聊一些輕鬆的話題，拉近雙方距離，再去推介顧客關心的產品。
3樓：匿名使用者
做銷售對一個人的綜合能力要求是挺高的，學會怎麼與陌生人交流是基本。回這個時候你就要正面審視
答下自己，不知道怎麼溝通是對產品不熟悉，還是本身性格問題。如果是對產品不熟悉，那就繼續學習一段時間，如果是本身性格問題，一段時間後還是繼續這種狀況的話，建議重新選擇。雖然說適合做什麼和我想要做什麼是不矛盾的，但不得不承認的是，選擇適合自己的行業，前面的道路只會越走越好。
而選擇了不適合自己的行業，或許堅持幾年後會發現，選擇比努力更重要。
4樓：職場老人
作為一來
個成功的銷售，自跟客戶溝通是很bai重要的，關鍵的一點，絕du
對不能一zhi直跟客戶說業務方面dao的事情，事實上，一個成功的銷售跟客戶溝通時，80%的時間都是說的跟業務無關的聊天，當然這也是有技巧的，你要會說能說，要跟客戶能聊的嗨！這就需要你平時注意蒐集一些趣聞軼事，當然必須是客戶感興趣的，總之客戶喜歡聊什麼，你就多瞭解哪些方面的資訊，以作談資，舉個例子，你的客戶喜歡**，那麼你即使不愛**，也最好開個戶，瞭解一些**的基本操作技巧，買賣上幾次，這樣你跟客戶就有了共同語言，就好溝通了。
5樓：匿名使用者
有點，主要是脫貧攻堅任務比較重！
6樓：馬上理財
自己bai產品夠了解，外面雜書八du卦新聞zhi多看點就行
客戶我dao自己分成兩類內
7樓：農夫哥在路上
先聊市場**，未來把握預判。讓對方老闆說
銷售與客戶面談的技巧
8樓：匿名使用者
作為一個銷售，肯定少不了要與客戶面談，只需掌握下面幾點銷售技巧，便可使你的談判成功一大半。
1、以下六個要面對的問題
①你是誰？
②你要跟我談什麼？
③你說的對我有什麼好處？
④如何證明你說的是真的？
⑤你為什麼要我買？
⑥我為什麼現在就在給你買？
如果我是顧客，我希望得到什麼？換位思考是成功銷售的起步。
2、精彩的開場白
有經驗的銷售人員每次在和顧客交談前，都會花時間來考慮如何跟顧客說第一句話。因為第一印象非常關鍵，而且會決定以後的印象。建立一個好的開場白，創造談話的空間，才能讓顧客充分地提出他的需求，達到銷售的真正目的。
3、進入議題銷售
在開場白中要讓顧客明白自己對他的益處，然後在恰當時候切入主題，在銷售的過程中，挖掘需求是非常重要的一點，如果銷售人員不知道客戶關心什麼，就無法介紹，所以要首先進行需求的挖掘，然後再來介紹。
4、詢問
在挖掘需求的過程中，銷售人員最典型的毛病就是總在問，總是以我為導向。其實銷售人員的角色是幫助顧客做出購買決定，顧客要花錢滿足自己的需要，銷售人員只是解決方案體系的一部分問題，在顧客看來，銷售人員應該是替他著想，所以，銷售人員應該站在顧客的角度，站在顧客需求的角度來分析和提問。當銷售人員一定要問清楚的時候，就要換一個角度提問，不要問：
你們什麼時候買，而是問客戶：您有什麼打算。從顧客的角度講，只要認為你在幫助他，就會把答案說出來。
所以銷售人員要學會從顧客角度問問題。提問的技巧說起來很簡單，實際是一個很複雜的學問，銷售人員應該學會如何有效地提問。
5、傾聽
提問和傾聽是銷售過程中的核心內容。在跟客戶交往的過程中無非就是聽和說，所以傾聽和提問非常關鍵。應該如何使用開放性的問題，怎麼用封閉性問題，怎麼保證自己提問清晰、完整，如何跟顧客達成共識，這些都是非常重要的內容，需要養成習慣。
6、建議
深入地挖掘完客戶需求之後，就要給顧客提出建議。顧客希望有所建議，因為對顧客來講，你是產品領域的專家。如果是賣電腦，你應該是電腦行業的專家；如果賣服裝，你就要懂得衣服的質地和剪裁；如果賣汽車，則要懂得汽車的安全性以及汽車的維護……。
銷售人員給顧客的建議，才是銷售行為的真正價值。
但是不要輕易給顧客建議，如果給了顧客錯誤的建議，前期的所有努力就會付之東流，斟酌之後再給客戶一個建議。
顧客把需求講出來，這很重要。一定要認可客戶的需求，並且給予適當的稱讚。在銷售過程中，一定要仔細傾聽，當顧客的想法確實有獨創性的時候，要毫不保留地去稱讚、認可顧客，顧客會變得非常愉快。
給出建議的方法有很多種。可以針對顧客需要的產品給出建議，也可以針對下一步的活動給出建議，或者可能對顧客的採購預算等各個方面提出建議。
7、下一步行動
不能讓銷售停在某一個階段，銷售人員一定要推動銷售往下進行。所以每次面對顧客時，銷售人員就要仔細觀察和傾聽，發現客戶的興趣點在**。銷售人員可以根據興趣點決定下一步如何做，只有向客戶提出建議並達成交易，這才是一個完整的銷售流程。
9樓：李明傑
對客戶的資訊瞭解越多，面談的效果就越好，就越有跟朋友聊天的感覺。
但是很多時候銷售人員都是跟不甚瞭解的客戶面談，這就要求銷售人員要詢問客戶問題，銷售人員要仔細傾聽，並根據客戶的回答組織自己的語言，要記得站在客戶的角度為客戶著想，聽就是為了找準客戶的需求及角度，為更好的說服及打消客戶顧慮做準備。注意聽客戶說話，是對客戶的尊敬，客戶也是能感覺得到的。
銷售人員在傾聽的過程中可以適當的跟客戶確認下客戶說的是什麼，確保自己聽的跟客戶說的是一件事，增強傾聽的效果。
客戶有自己的需求及想法，銷售人員一般不要向客戶提建議，提的好的話還行，提的不好的話，銷售人員自身的信任度可能就要下降了，站在客戶的角度思考考慮問題，並不是提客戶做決策，決策必須是客戶自己做出的。
面談的目的是要說服客戶購買產品，但是並不是一直向客戶介紹產品的優點就行的，優點可以介紹，但是人情味更重要，把客戶當成朋友交談、關心客戶。
在交談中探尋客戶的心理是面談的技巧，知道客戶的心理，溝通就會更順暢。客戶真的覺得其他人的更好嗎？還是因為銷售人員沒有用行動打動客戶。用一個行動開啟客戶的心扉比用十句話還有效。
10樓：匿名使用者
和客戶成為朋友業績不提高都難
與客戶成為朋友，是銷售員能力最強的表現。在社會生活中。朋友有時為我們提供的幫助甚至比親人還要多。
而作為他人的朋友，也會急對方之所急，在第一時間，儘自己所能解對方之所困，滿足對方所需要，肯定不會為了自己的利益而欺瞞對方，否則就不能稱之為朋友。
而如果在這銷售過程中建立了這種關係，與自己的客戶成為朋友，那銷售必定是無往不利的。
因為如果你與客戶成為朋友時，你肯定會為朋友著想，推薦給他們的商品肯定是最適合他們的，至於一些質量低劣、不起什麼作用的商品你首先就不會考慮；而作為朋友的客戶，也會在有需要的時候，第一時間就向你這位做銷售的朋友進行詢問。
這樣一來，銷售員完成了自己工作上的要求，客戶也會購買到適合自己的商品。更為重要的是，在這一來一往的坦誠接觸中，銷售員與客戶之間的友誼也在漸漸地加深，更為下次成交奠定了基礎。
晶晶在做化妝品銷售，她的業績每個月都是公司裡最高的，當別人問她是否有什麼銷售的祕訣是，晶晶笑著說：「和每一位客戶成為朋友，就是我的祕訣啊。」
在與每一位上門的顧客接觸時，晶晶對待他們都像是對自己的朋友一樣。在與客戶初次見面時，她從來不會急於推薦自己的商品，而是熱情真誠地招待他們，慢慢了解他們，例如給客戶搬椅子倒水，遇到有孕婦或者殘疾人士等一些行動不方便的客戶時，她還會主動上前攙扶，並不會因此而輕慢他們。
同時，晶晶在向客戶推薦化妝品時，總會認真觀察他們的膚質，傾聽他們的需要，然後推薦給他們最適合自己的化妝品。例如，客戶需要保溼護膚品，而店裡當時又剛好缺貨，這時晶晶就絕對不會給客戶推薦美白或控油的護膚品來提升業績。
她總是站在朋友的立場，給予客戶最真誠的指導，找出客戶的真正需要予以滿足。因此，久而久之，客戶會再有什麼需要時，找她也就成了他們的第一選擇，真正把她當做朋友。
因此，在生意場上應該是「先做朋友，再做生意」。即使生意失敗，也會是「買賣不成仁義在」。
作為銷售員，要為朋友提供最適合的商品，才不會因為一時的利益損失而錯失一輩子的朋友，因而，也會實現完美的銷售。但是，很多銷售員都會問，要怎麼樣才能與客戶成為朋友？為此，不妨參考以下幾點：
給客戶最真誠的尊重
只有自己先尊敬客戶，才能得到客戶的尊敬。人與人之間都是平等、相互的，要想得到客戶的尊敬，首先就要尊敬你的客戶，接下來才會有交流、溝通的機會，也會有成為朋友的可能。所以，在與客戶接觸時，應該多使用一些表示尊敬的禮貌用語和動作，來表示出自己的尊敬心理，從而獲得更深入的溝通。
以朋友的心對待你的客戶
在銷售過程中，銷售員應該忘記自己是個銷售員，而應該抱著一顆熱情坦然的心，把顧客當做自己的朋友來對待。這樣才會讓客戶覺得更親切。
銷售的目的就是進行營銷，但如果時時把他看做你的客戶，想著如何讓他購買自己的商品，想著從顧客的身上得到對自己有利的，那麼朋友恐怕就很難做成。因此，為了能讓銷售更順暢地進行，銷售員就要真正認識你的客戶，從交心開始。
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