1樓:雲南萬通汽車學校
汽車質量出面問題時,與經銷商協商索賠。
根據國家質量監督檢驗檢疫總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第五章,同一故障修理超過5次可換車,在三包有效期內(三包有效期為2年或5萬公里以先到為準),如果汽車修理時間累計超過35天,或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次,消費者可以換車。
家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準),家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油洩漏,消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的,銷售者應當負責免費更換或退貨。
在三包有效期內,因嚴重安全效能故障累計進行了2次修理,嚴重安全效能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全效能故障的;發動機、變速器累計更換2次後,或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的,發動機、變速器與其主要零件更換次數不重複計算。
轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的,消費者選擇更換或退貨的,銷售者應當負責更換或退貨。
如果家用汽車產品符合更換條件,銷售者無同品牌同型號家用汽車產品,也無不低於原車配置的家用汽車產品向消費者更換的,消費者可以選擇退貨,銷售者應當負責為消費者退貨。
2樓:匿名使用者
索賠的流程一般是他們自己去操作的,他們一般就是給你修,給你換件,基本上都是他們自己去操作的,不用我們去管
3樓:書秀穎
車子質保期以內,出了任何問題,都是免費給你修好為止,索賠就算了吧
4樓:站在月亮看你
直接去4s點提出索賠就可以,比較簡單的,就是給你免費換。
5樓:
長安cs 55汽車質保期出了問題的話,你可以向4s申請的,他會給你索賠加入,他不給索賠的話,你可以去中證機構去證明就可以了
6樓:匿名使用者
直接去4s維修就可以,不用錢,**壞了壞**
7樓:風景佳苑王倉庫
長安cs55汽車質保期內出了問題,怎麼索賠應該找消協啊!
汽車質保期未解決的問題 過保後可以索賠嗎
8樓:喵嗚的小可愛哇
汽車質保期未解決的問題過保後不可以索賠。
根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第十七條 家用汽車產品包修期限不低於3年或者行駛里程60,000公里,以先到者為準;家用汽車產品三包有效期限不低於2年或者行駛里程50,000公里,以先到者為準。家用汽車產品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發票之日起計算。
法律法規:
《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十二條 在家用汽車產品三包有效期內,符合更換條件的,銷售者應當及時向消費者更換新的合格的同品牌同型號家用汽車產品;無同品牌同型號家用汽車產品更換的,銷售者應當及時向消費者更換不低於原車配置的家用汽車產品。
9樓:雷霆
「汽車在保修期內出現故障,但4s店修理後問題並未解決,等汽車過了保修期後,再找4s店修理,其維修費應由車主負責嗎?」這是市民林先生近日碰到的煩惱。
去年10月份,林先生將車子開至塘下某4s店保養時,提出發動機風管有漏油現象要求檢查修理,當時該4s店維修人員檢查後稱無礙。但是直至汽車過了保修期,車子的漏油現象依然存在。
日前,林先生再次到該4s店要求修理,卻被告知車子存在嚴重問題,需2000元的修理費。這讓林先生難以接受,他向塘下工商分局投訴。
通過工商人員幾次協商,該4s店負責人主動承認錯誤,認為店方第一次維修時未盡到責任,同意林先生汽車的此項維修免費,另送林先生金卡一張(可終身享受維修保養8折優惠),再送林先生年度四輪定位一次。林先生對此表示滿意。(通訊員張光富記者項穎)
10樓:冰雨夢悠悠老師
通過協商合理解決或投訴解決。
如果您在包修期內已向其提出索賠申請,或報修相關問題,並做相應的記錄,如果4s店或廠家拖延,應屬於對方的責任。如果脫保時間不長的話,建議您最好向廠家提出申請,如果協商未果,可以消費者向工商、消協投訴,或者提起訴訟。
11樓:
關於出保問題,應該是按你投訴或報修之日算起,國家規定的。
12樓:匿名使用者
應該可以索賠,至少必須保證像質保期一樣保修。
質保期內的汽車,如果不是在4s店保養,如果出現零件質量問題需要更換,能否去原購車的4s店索賠? 20
13樓:頭上有草
質保期內你沒去4s店保養,4s店有權終止對你的車一切維護!也就是所謂的脫保!如果車出現問題,4s店也是有理由的!
關鍵就在你沒按時去保養!如果按時保養,出現問題都由4s店負責!為什麼很多人都說 車好買,關鍵是後期保養!
很多人都為了省那點保養錢,而忽略了大問題!4s店雖然貴,但是他能保證你的車沒問題!各方面都檢查,我朋友的朗逸,就首保去4s店了,其他時間都沒去,結果車三天二頭的小修,去年一年光車就扔進去2萬,而這2萬就把2年的所有保養費用都包括了!
日常保養的錢你省了,在下面的汽修廠搞定,但是車有狀況也就應付下,一旦出現大問題,一次修車錢就趕上2次保養錢了!
你的問題是索賠,按時保養索賠是免費的!4s店保養都有記錄!只要你沒去,就證明你自動放棄!
4s店是不會給你索賠的!我們車友會裡的一個朋友和你一樣!首保去了 二保沒去,三保沒去,後來大燈進霧水,要求索賠,4s店給的結論是你自動放棄質保,無法索賠!
最後自己在網上買的大燈總成,在汽修廠換的!而另一個車友,全程4s店保養,cd機壞了,免費換、車身鍍金條掉了,免費換!飛輪總成免費換!等等!
14樓:
一直都在4s店保養的,節溫器也是在質保期內壞的(但咱自己不知道),這次也是去做保養,4s店機電枝師說節溫器壞了需更換,需要自費,就因過保9個小時4s店就不管了,怎麼商量也沒用,我想如果沒過保還是沒人告訴你壞了,自認倒黴!
15樓:
狗雞兒,我問了廠家。廠家說的。就算沒有在售後保養,但是跟保養沒有直接關係的配件照樣享受質保
16樓:匿名使用者
已經出臺政策,強制在4s店保養是霸王條款
17樓:匿名使用者
不能.在4s的首次保養都會報廠家的.你不在4s店保養就證明你是自動放棄保修的.
汽車在質保期內嚴重燒機油,怎麼要求索賠合情合理?
18樓:匿名使用者
機油本身是有一定的消耗的。如果消耗過量就是出現了燒機油的問題。燒機油有以下因素導致只要解決以下問題燒機油就可以解決了。
影響燒機油的因素很多比如:燃油品質、行駛路況、駕駛習慣、保養習慣等等,以上原因會加劇機油消耗導致燒機油,使得車輛出現:
1、燃燒室出現積碳,使活塞環的氣環卡滯,出現密封不良的情況。
2、潤滑系統中產生油泥,油泥使油環的回油孔堵塞,刮油效能減弱。
3、活塞與缸壁之間產生磨損。
4、氣門密封出現腐蝕老化密封效能失效。
5、帶有渦輪增壓器的車輛,渦輪增壓器密封環密封不良。
另外現在車上都有曲軸箱通風系統(廢氣閥),如果出現問題,也會加劇機油的消耗。出現燒機油問題以前只能是拆修解決,現在有了不拆修解決燒機油的方案。
19樓:哈爾濱萬通汽修學校
您好 建議去當地經銷商或者維修站檢查一下機油消耗量 可以做一個機油消耗量測試 看下是否存在消耗過大情況 一般如果消耗過大 會根據零部件更換程度來確定索賠力度 希望幫助到您 望採納
汽車在質保期內出了質量問題,怎樣索賠
20樓:清珠星
汽車質量出面問題時,與經銷商協商索賠。
根據國家質量監督檢驗檢疫總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第五章,同一故障修理超過5次可換車,在三包有效期內(三包有效期為2年或5萬公里以先到為準),如果汽車修理時間累計超過35天,或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次,消費者可以換車。
家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準),家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油洩漏,消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的,銷售者應當負責免費更換或退貨。
在三包有效期內,因嚴重安全效能故障累計進行了2次修理,嚴重安全效能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全效能故障的;發動機、變速器累計更換2次後,或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的,發動機、變速器與其主要零件更換次數不重複計算。
轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的,消費者選擇更換或退貨的,銷售者應當負責更換或退貨。
如果家用汽車產品符合更換條件,銷售者無同品牌同型號家用汽車產品,也無不低於原車配置的家用汽車產品向消費者更換的,消費者可以選擇退貨,銷售者應當負責為消費者退貨。
汽車三包規定,即《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》
第五章 三包責任
第十七條
家用汽車產品包修期限不低於3年或者行駛里程60,000公里,以先到者為準;家用汽車產品三包有效期限不低於2年或者行駛里程50,000公里,以先到者為準。家用汽車產品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發票之日起計算。
第十八條
在家用汽車產品包修期內,家用汽車產品出現產品質量問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。
家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準),發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題的,消費者可以選擇免費更換發動機、變速器。
發動機、變速器的主要零件的種類範圍由生產者明示在三包憑證上,其種類範圍應當符合國家相關標準或規定,具體要求由國家質檢總局另行規定。
家用汽車產品的易損耗零部件在其質量保證期內出現產品質量問題的,消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類範圍及其質量保證期由生產者明示在三包憑證上。生產者明示的易損耗零部件的種類範圍應當符合國家相關標準或規定,具體要求由國家質檢總局另行規定。
第十九條
在家用汽車產品包修期內,因產品質量問題每次修理時間(包括等待修理備用件時間)超過5日的,應當為消費者提供備用車,或者給予合理的交通費用補償。
修理時間自消費者與修理者確定修理之時起,至完成修理之時止。一次修理佔用時間不足24小時的,以1日計。
第二十條
在家用汽車產品三包有效期內,符合本規定更換、退貨條件的,消費者憑三包憑證、購車發票等由銷售者更換、退貨。
家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準),家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油洩漏,消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的,銷售者應當負責免費更換或退貨。
以上內容參考:人民網-汽車出現質量問題怎麼辦? 多種途徑解決爭議
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