1樓：
要素一，觀察
冷靜細心地觀察溝通物件的態度、表情、肢體動作等外部特點，以此作為傾聽基礎，並且通過觀察集中注意力，做好溝通的前期準備。傾聽中的觀察包括觀察溝通環境及一切與溝通相關的事物。通過觀察我們不僅可以排除一定的環境干擾，而且可以積極營造和諧的溝通氣氛。
而對溝通物件的觀察，在幫助我們做出初步判斷的同時，也可以讓我們的頭腦更加理智而富有條理。
要素二，耐心
溝通不是一個簡單的過程，而溝通中所有的內容也不是都有意義。我們必須要耐心傾聽，才能夠分辨出資訊的有益和無益，對溝通物件來說，我們的耐心會帶給他們正面的肯定，讓對方更有信心與我們進行溝通。傾聽中的耐心是一種正能量，不僅是對溝通物件，也是給自己的正能量。
耐心對溝通物件來說，在獲得認同的同時，也充分肯定了自我，在耐心面前，對方一定會在放鬆而愉快的情緒中與我們進行溝通。而對自身而言，耐心更是傾聽的重要因素之一，它可以讓我們丟掉成見和個人好惡，以及排除一切負面情緒的困擾。
要素三，公正
公正的傾聽需要我們理智而靜心，從客觀的角度來看待溝通及溝通中所遇到的問題。大多數的情況，傾聽都是關係到溝通成敗的關鍵因素，只聽自己想聽的，不聽與自己觀念向左的意見，不僅是一種不負責任的傾聽，更是不公正的傾聽。因此，僅僅傾聽是遠遠不夠的，溝通物件不可能完全按照我們的意思表達，公正的傾聽就是要聽得到對方全部的表達，無論這些表達是對我們有利，還是對我們提出意見的。
保持開放的姿態傾聽，才能聽到真實的聲音和思想。
要素四，積極
積極包括積極傾聽和積極迴應兩方面。積極傾聽需要我們全身心投入，不僅要集中全部的注意力，還要保持樂觀的心態，從而獲得更有利於自己的資訊和思想。積極迴應會讓溝通中的有利因素迴圈起來，在迴應溝通物件的思考和問題的時候，也會讓對方產生對我們的信任和尊重。
要素五，理解
我們理解溝通物件的真實意思，一定要聽清楚全部資訊，拒絕心不在焉，也不要匆匆忙忙下結論。理解了全部含義後，再繼續溝通以及提出問題。傾聽中的理解就是要用心對待溝通物件的表達，不僅要將對方的表達聽完整，而且要傾聽到對方的情緒變化，用理解來分析溝通內容，以及對方的感**彩。
要素六，鼓勵
傾聽的過程中，我們要用鼓勵的態度對待溝通物件。特別是在對方不是那麼自信的時候，鼓勵就會成為開啟對方心門的一把金鑰匙，也會成為溝通程序的助推器。要多使用鼓勵性語言和表情，讓對方儘可能多地表達自己，儘量將真實的感受全部說出來，如此一來，我們會收集更多、更完整的資訊和思想，也會整理出更有針對性的策略和指令。
傾聽過程的六個要素之間的關係是相輔相成的，而不是做到其中的1～2個要素就可以了。這六個傾聽要素不可偏廢，也不可荒廢，要在溝通的不同環節中，充分發揮出六個要素的作用，從而讓傾聽更加有效，也更加能夠為溝通服務。培訓的過程中，我經常會給學員們做一些傾聽的測試，讓學員們明白傾聽6要素的重要性，以及如何運用傾聽六要素。
2樓：愛我就是馬大帥
溝通交流中主意一下幾個方面，（1）不時提問題或點頭回應，別人在講話，你常提問題會讓人覺得你非常有興趣，他會覺的你在注意聽他講話，不斷的反問時，對方的興趣就來了，要故意問一兩句；（2）你不要說話，對方一講話，你的話就少一點，因為你一說話，就會中斷別人講話，所以我們不說，讓對方講，一方面是尊重，一方面是留下空間去思考；（3）不要批評，沒聽完不要批評，你可能武斷，主觀，還有批評就是看不起對方，認為對方不懂，要給人面子；（4）不要打斷，不要在他話中間插話，看到別人溝通也不要打斷，先聽他們講完；（5）集中精神，不要弄別的事，用心聽他講話；（6）站在對方的立場，一般人常站在對方立場，講風涼話，你要替他去解決他的問題，從他的角度去思考，講切乎實際的話，從他的立場來思考。個人淺見，僅供參考。
如何實現有效傾聽？
3樓：鍾情東方寶寶
在溝通中如何做到有效傾聽，更順暢、更高效呢？下面介紹了10種傾聽技巧，希望對大家的人際交往有所幫助：
鼓勵對方先開口
首先，傾聽是一種禮貌，願意傾聽別人說話表示我們樂於接受別人的觀點和看法，這會讓說話者有一種備受尊重的感覺，有助於我們建立和諧、融洽的人際關係。其次，鼓勵對方先開口可以有效降低交談中的競爭意味，因為傾聽可以培養開放融洽的溝通氣氛，有助於雙方友好地交換意見。最後，鼓勵對方先開口說出他的看法，我們就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。
這樣一來，就可以使對方更願意接納我們的意見，從而使溝通變得更和諧、更融洽。
營造輕鬆、舒暢的氛圍
在緊張、拘束的溝通氣氛中，誰都不願意把自己的真實心聲說出來，也就自然談不上傾聽。傾聽需要營造一個輕鬆、舒適的環境，這樣，說話者才能放鬆心情，把內心的真實想法、困擾、煩惱等毫無顧慮地說出來。因此，在與人交談時，最好選擇一個安靜的場所，不要有噪音的干擾。
如果有必要，最好將手機關掉，以免干擾談話。
控制好自己的情緒
在交談過程中，可能會涉及一些與自身利益有關的問題，或者談到一些能引起共鳴的話題。這時要切記，對方才是交談的主角，即使你有不同觀點或很強烈的情緒體驗，也不要隨便表達出來，更不要與對方發生爭執。否則很可能會引入很多無關的細節，從而沖淡交談的真正主題或導致交談中斷。
懂得與對方共鳴
有效的傾聽還要做到設身處地，即站在說話者的立場和角度看問題。要努力領會對方所說的題中之意和言辭所要傳達的情緒與感受。有時候，說話者不一定會直接把他的真實情感告訴我們，這就需要我們從他的說話內容、語調或肢體語言中獲得線索。
如果無法準確判斷他的情感，也可以直接問：「那麼你感覺如何？」詢問對方的情感體驗不但可以更明確地把握對方的情緒，也容易引發更多的相關話題，避免冷場。
當我們真正理解了對方當時的情緒後，應該對對方給予肯定和認同：「那的確很讓人生氣」「真是太不應該了」等，讓對方感覺我們能夠體會他的感受並與他產生共鳴。
善於引導對方
在交談過程中，我們可以說一些簡短的鼓勵性的話語，如「哦」「嗯」「我明白了」等，以向對方表示我們正在專注地聽他說話，並鼓勵他繼續說下去。當談話出現冷場時，也可以通過適當的提問引導對方說下去。例如，「你對此有什麼感覺」「後來又發生了什麼」等。
與對方保持視線接觸
傾聽時，我們應該注視著對方的眼睛。通常情況下，對方判斷我們是否在認真傾聽他說話，是根據我們是否看著他來做出的。如果在對方說話時我們的眼睛盯著別處，對方就會認為我們對他的談話不感興趣，從而打擊他談話的積極性。
給予對方真誠的讚美
對於對方說出的精闢見解、有意義的陳述，或有價值的資訊，我們要及時予以真誠的讚美。例如，「你說的這個故事真棒」「你這個想法真好」「你的想法真有見地」等，這種良好的迴應可以有效地激發對方的談話興致。
適時提出疑問
雖然打斷別人談話是一種很不禮貌的行為，但「乒乓效應」則是例外。所謂「乒乓效應」，是指我們在傾聽過程中要適時地提出一些切中要點的問題或發表一些意見和看法，來響應對方的談話。此外，如果有聽漏或不懂的地方，要在對方的談話暫告一段落時，簡短地提出自己的疑問之處。
恰當運用肢體語言
在與人交談時，即便我們還沒有開口，我們內心的真實情緒和感覺就已經通過肢體語言清楚地展現在對方眼前了。如果我們在傾聽時態度比較封閉或冷淡，對方自然就會特別注意自己的一言一行，比較不容易敞開心胸。反之，如果我們傾聽時態度開放、充滿熱情，對對方的談話內容很感興趣，對方就會備受鼓舞，從而談興大發。
激發對方談興的肢體語言主要包括：自然微笑，不要雙臂交叉抱於前胸，不要把手放在臉上，身體略微前傾，時常看對方的眼睛，微微點頭等。
4樓：匿名使用者
一、在適當的時候給說話的人一個示意。
首先要成為一名好的聽眾，不能只是盲目點頭，而要根據對方說話的內容，主動的給予一些相對應的示意。也就是說在傾聽過程中，要給予對方一個恰當的示意，比如說回答一個字或者做一個動作，一個點頭，一個微笑，這樣不僅能夠表示你在聽，而且能夠表示你在很用心地聽，這樣對方能夠感覺到你的的理解和尊重。同時，在跟別人交流的時候，眼睛要看著對方，但是千萬不要用眼睛直接盯住對方的眼睛，這樣會顯得咄咄逼人。
最佳的方法是用眼睛注視對方的鼻尖或前額，這樣能讓對方覺得你的眼神比較柔和。
二、要學會在別人講話的時候集中自己的注意力。
當你在傾聽的時候，儘量不要想其它的事情，眼睛看著對方，隨時能夠注意對方說話的重點，在對方說話得正興奮的時候，可以用點頭示意或打手勢的方式鼓勵他繼續說下去，讓對方知道正在傾聽，這樣對方也會很開心。如果當你心裡想著其他事，那麼一定會心不在焉地去聽別人說話，他則一定會認為你在敷衍他，從而感到不滿。
三、一定不要輕易的打斷別人的講話。
很多人在遇到問題的時候，是不會自我開導的，所以一般都會把自己的煩惱向說給朋友聽。在這個時候，要多點耐心，要理解對方，給對方鼓勵讓他說下去。而且一定不要輕易的打斷別人的講話，打斷別人講話是一種沒有教養的行為，是非常不禮貌的。
1、相互傾聽是心靈溝通的一座橋樑，是十分聰明的一種交往方式。但是傾聽並不是簡單地聽聽就行。傾聽作為一種交流，是需要技巧的。
人與人之間的交談是按一定的規則進行的，說話者和聽話者要互相配合，才能使談話順利地進行下去。
2、如果掌握了良好的傾聽的技巧，就能夠更好的跟朋友聯絡情感、或者滿足他人心理需求。所以傾聽一定要做好上面的三點。
5樓：匿名使用者
巫婆root你真是一言難盡
在溝通中怎樣才能做到有效傾聽
6樓：匿名使用者
一.傾聽分為五種：1.虛應故事
2.聽而不聞
3.選擇性的聽
4.專注的聽
5.將心比心的聽
其中將心比心的聽是一種有效地傾聽，既讓自己瞭解了與你傾聽的物件，又讓對方更加信任你。
二.溝通的憑藉
1.語言文字
2.語音語調
3.肢體語言
三.溝通的四大障礙
1.價值判斷
2.追根究底
3.好為人師
4.想當然
四.有效地溝通
1.你可以複述傾訴者的語句
2.你可以把他說的話加以解釋
3.你可以體會他的心情，站在他的角度來聽
4.帶有感情的解釋訴說著的話語
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