物業樓內保潔培訓內容,物業保潔公司保潔培訓內容包括哪些呢?

時間 2021-06-12 03:32:19

1樓:越勒

1、崗前培訓

公司對於每一個新入職的員工,都會進行崗前的基本技能培訓,培訓合格後方能上崗。首先,進行新員工的素質教育,樹立「顧客至上、安全第一」的意識,增強員工能承擔高素質清潔服務工作的信心。

◆培訓內容:

(1) 勞動技能培訓:包括現場技術、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧(如:塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學會操作常用的清潔機器(如擦地機、地毯清洗機、多功能吸塵機、吸水機等)以及各種建材的保養方法,不同區域的清潔作業程式及方法。

(2) 行為道德培訓:職業道德,文明禮貌用語,工作服務態度,儀容儀表、行為舉止。

(3) 安全知識培訓:

a)如專案有特殊安全要求,根據服務專案提供安全要求內容培訓。

b)參照公司規章制度的安全操作規程培訓。

◆培訓方式:

(1) 現場講解、示範。

(2) 工作實踐中的業務指導。

(3) 電視錄影教學等。

2、崗位培訓

對於有一定實踐工作經驗,而且有一定能力的員工,公司採用理論與實踐結合的方法。使受訓員工能直接學到更多的知識,更切合實際運作。通過培訓創造他們有積極進取的慾望。

工作更出色,同時實行互相調動的作業方法,讓員工吸取更多的工作經驗,以適應不同型別工作的需要,來滿足客戶的要求。

◆培訓內容:

(1) 物料的使用控制。

(2) 常見的各項專業清潔。

(3) 特殊清潔的技巧與程式。

(4) 常用清潔機械的日常保養規則。

3、管理人員培訓

(1)由於市場競爭的需要,公司必須有高素質的管理隊伍;公司必需對於管理人員定期進行管理業務知識的培訓、強化和更新,不斷提高管理人員的管理水平及綜合素質。

(2)經培訓的人員將更好的適應公司的管理模式,具備絕對服務從上級的決策思想,能積極鑽研業務與熟練掌握技術、技能、有很強的團隊意識、服務意識;有敢想敢做,勇於進取的拼博精神,公司採取有效的措施,凝聚這些德才兼備的人,以高標準的專業技術,技能,完成低成本,高效益的清潔服務工作。

◆培訓內容:(a)員工的培訓和鞏固。

(b)員工的思想教育及企業文化的宣傳。

(c)基本技能的提高及清潔中特殊處理。

2樓:橘子愛橙子

物業保潔培訓主要包括: 1、道德禮儀培訓:包括職業道德,文明禮貌用語,工作服務態度,儀容儀表、行為舉止等方面。

員工的整體素質得到了提升,整個團隊才會更專業更和諧。 2、保潔技能培訓:包括理論和實地操作培訓,使每個員工能正確地使用各種清潔裝置用品,熟練地操作清潔裝置。

並且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養方法,熟悉特殊清潔的技,常用清潔器械的保養。 3、心理培訓:員工對公司的發展有著重要意義,公司關心每一位為企業付出的員工,為員工們提供心理輔導,擺正心態,讓每一位員工在工作中身心健康。

4、安全知識培訓:安全第一,以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環境下的作業,讓每一位員工能提高安全意識,在緊急情況下能靈活應變,這也是保潔公司專業的表現,避免給物業單位帶來不必要的麻煩。

武漢物業保潔公司齊峰清潔上面有很詳細的介紹,http://www.qf027.com

物業保潔員培訓內容

物業保潔培訓記錄怎麼寫

3樓:匿名使用者

為規範一、員工守則

1、遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規範,遵守本公司規章制度。

2、按照人事部門要求如實填寫各類**,提供有效證件,不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。

4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務。

5、嚴格遵守勞動紀律,按質量標準要求開展工作,作業場所禁止無關人員逗留。

6、講究社會公德和職業道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽。

7、愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環境衛生。

8、勤儉辦公,節約用水、用電,杜絕一切浪費現象。

9、衣容整潔,精神飽滿、待人熱情,文明用語。

10、關心企業,主動提出合理化建議,發揚企業精神,為企業作貢獻。

二、工作態度

1、服從領導:不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴於職守:堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠實:對上級領導、同事和業主要以誠相待,不得陽奉陰違。

4、團結協作:各部門之間、員工之間要互相配合,同心協力的解決困難。

5、勤勉高效:發揚勤奮踏實的精神,優質高效地完成所擔負的工作。

三、服務態度

1、禮貌:這是員工對業主和同事最基本的態度,在任何時刻均使用禮貌用語,「請」字當頭、「謝」字不離口。

2、樂觀:以樂觀的態度接待業主。

3、友善:「微笑」是體現友善最適當的表達方式,因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。

4、熱情:儘可能為同事和業主提供方便,熱情服務。

5、耐心:對業主的要求應認真、耐心地聆聽,並儘量在不違背本公司規定的前提下辦理。

6、平等:一視同仁地對待所有業主,不應有貧富之分,厚此薄彼。

四、儀容儀表

1、員工必須保持衣冠整潔,按規定要求著裝,並將工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何時候,在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持乾淨、光亮,不準釘響底。

4、男員工應每日修剪鬍鬚,發不蓋耳遮領,不得剃光頭;女員工頭髮應梳理整齊,不做怪異髮型。

5、面部、手部必須保持乾爽清潔,女員工不得濃妝豔抹,並避免使用濃味的化妝品,不留長指甲(不長於指頭2毫米)和塗有色的指甲油。

6、保持口腔清潔,上班前不吃異味食物。

五、行為舉止

1、舉止應大方得體,與人交談雙眼應平視對方,不要左顧右盼。

2、遇上級

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