1樓：李一諾
優質護理服務
一：入院護理
建立良好的護患關係
1 **面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2 備好床單元。護送至床前, 妥善安置,並通知醫生。完成入院體重、生命體徵的收集。
3 主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和**、病區**長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知師傅送第一瓶開水.
4 瞭解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5 如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等
6 鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關係，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
二 晨間護理
1 採用溼掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，手術衣。
2 腹部手術半臥位(**搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,
3 晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,瞭解腸功能恢復情況,患者活動能力.
三 晚間護理
1 整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.
2 根據季節開窗通風或紫外線燈管病室消毒1次/周,出院後.
四 飲食護理
1 根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。
2 積極主動協助患者打飯，腸內營養患者**做好飲食指導,調配,衛生,溫度,速度等知識。
3 根據病情觀察患者進食後的反應。
五 排洩護理
1 做好失禁的護理，及時更換潮溼的衣物，保持**清潔乾燥
2 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛鍊。每日會陰護理2次.
六 臥位護理
1 根據病情選擇合適的臥位.指導並協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛鍊.
2 按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽.
3 加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時採取有效的預防措施.
七 舒適護理
1 患者每週剪指、趾甲一次;胃腸手術每天協助泡腳1次.
2 生活不能自理者協助更換衣物.
3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.
4 經常開窗通風，保持空氣新鮮.
5 保持病室安靜、光線適宜、 操作要儘量集中，以保證患者睡眠良好.
6 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.
八 術前護理
1 給予心理支援.評估手術知識,適當講解手術配合及術後注意事項.
2 告知其禁食禁水時間、戒菸戒酒的必要性.
3 如需要給予備皮.
4 做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等.
九 術後護理
1 準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入.
2 做好各種管道標識並妥善固定各管道，保證管道在位通暢.
3 密切觀察病情變化並做好記錄，如有異常，及時彙報醫生.
十 患者安全管理
1 按等級護理要求巡視病房，瞭解病人九知道. 有輸液巡視卡並及時記錄.
2 對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶.
3 患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢.
十一 出院護理
1 針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續、術後注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛鍊，術後換藥、拆線時間,發放愛心聯絡卡)
2 聽取患者住院期間的意見和建議. 護送患者至電梯口.做好出院登記.
3 對患者床單元進行消毒
什麼是優質護理服務
2樓：君偉
優質護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。
以病人為中心是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控**務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供「優質、高效、低耗、滿意、放心」的醫療服務。
優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支援，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
擴充套件資料
一、入院護理
1、建立良好的護患關係，**面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2、備好床單元。護送至床前, 妥善安置,並通知醫生。完成入院體重、生命體徵的收集。
3、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和**、病區**長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助**送第一壺開水到床前。
4、瞭解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5、如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關係，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
二、晨間護理
1、採用溼掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。
2、腹部手術半臥位(**搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,餵食等。
3、檢查各管道固定情況，**完成情況。
3樓：親親賀小魚吧
優質護理服務是指：
1.有責任**工作內容和流程，包括：病情觀察、基礎護理、**、**和健康指導；
2.責任**每天評估患者，掌握所負責患者的診療護理資訊，做到七掌握：
（1）一般資料：床號、姓名、性別、年齡、主管醫師；
（2） 主要診斷、第一診斷；
（3）主要病情：住院原因、目前身體狀況、臨床表現、飲食、睡眠、大小便、活動情況、心理狀況等；
（4）**措施：主要用藥和目的、手術名稱和日期；
（5）主要輔助檢查和陽性結果；
（6）主要護理問題及護理措施；
（7）病情變化的觀察重點。
3.患者的護理級別和病情、自理能力相符；
4.**長每天查房兩次，評估科室重點患者，有調整責任**的原則及記錄。
以上工作流程必須得到患者滿意如下：
患者知曉自己的責任**，對責任**服務滿意；
科室定期進行患者滿意度調查，操作方法正確，調查資料可信度高；
根據調查結果，採取可持續改進措施，並有記錄。
什麼是優質護理服務六滿意
優質護理服務的內涵是什麼？
4樓：大貓罐頭
優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支援，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
一：入院護理
1、**面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2 、備好床單元。護送至床前, 妥善安置,並通知醫生。完成入院體重、生命體徵的收集。
3 、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和**、病區**長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助**送第一壺開水到床前。
4 、瞭解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5 、如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6 、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關係，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
二、晨間護理
1、採用溼掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。
2、腹部手術半臥位(**搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,餵食等。
3、檢查各管道固定情況，**完成情況。
4、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,瞭解腸功能恢復情況,患者活動能力。
三、晚間護理
1、整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。
2、對於術後疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便於入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。
3、病重病危的病室保留廊燈，便於觀察病人
4、適當關小門窗，注意溫差變化
四、飲食護理
1、根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。
2、積極主動協助患者打飯，腸內營養患者**做好飲食指導,調配,衛生,溫度,速度等知識。
3、根據病情觀察患者進食後的反應。
五、排洩護理
1、做好失禁的護理，及時更換潮溼的衣物，保持**清潔乾燥
2、留置尿管的患者進行膀胱功能鍛鍊。每日會陰護理2次.
六、臥位護理
1、根據病情選擇合適的臥位.指導並協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛鍊.
2、按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽.
3、加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時採取有效的預防措施.
4、加強安全措施，防止墜床、跌倒。
七、舒適護理
1、患者每週剪指、趾甲一次;胃腸手術每天協助泡腳1次.
2、生活不能自理者協助更換衣物.
3、提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.
4、經常開窗通風，保持空氣新鮮.
5、保持病室安靜、光線適宜、 操作要儘量集中，以保證患者睡眠良好.
6、晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.
八、術前護理
1、給予心理支援.評估手術知識,適當講解手術配合及術後注意事項.
2、告知其禁食禁水時間、戒菸戒酒的必要性.
3、如需要給予備皮.
4、做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等.
九、術後護理
1、準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入.
2、做好各種管道標識並妥善固定各管道，保證管道在位通暢.
3、密切觀察病情變化並做好記錄，如有異常，及時彙報醫生.
十、患者安全管理
1、按等級護理要求巡視病房，瞭解病人九知道. 有輸液巡視卡並及時記錄.
2、對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶.
3、患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢.
十一、出院護理
1、針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續、術後注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛鍊，術後換藥、拆線時間,發放愛心聯絡卡)
2、給患者填寫滿意度調查表並 聽取患者住院期間的意見和建議. 協助辦理出院手續，護送患者至院門口。.做好出院登記。.
3、對患者床單元進行終末消毒。
5樓：匿名使用者
優質服務生內涵是少說話多幹活。
護理優質服務措施
6樓：匿名使用者
1、建立良好的護患關係，**面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2、備好床單元。護送至床前, 妥善安置,並通知醫生。完成入院體重、生命體徵的收集。
3、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和**、病區**長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助**送第一壺開水到床前。
4、瞭解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5、如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關係，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
擴充套件資料
護理優質服務的標準：
1、滿意度服務
一般是要求能夠滿足服務物件提出的要求，以服務物件的合理要求基本滿足，不產生或增加新的負面情緒為基本要求；
2、舒適度服務
是在滿足服務物件要求的基礎上，從多方面使服務更臻完善，以最小化服務物件的負面情緒，並獲得服務物件一定好評為基本要求；
3、愜意度服務
則是從服務物件的角度和利益出發，既滿足客戶的服務需求，也能夠周到細緻地考慮到客戶所未考慮到的當下需求和將來時需求，並預見性地提供相應的服務。以贏得服務物件的信賴、忠誠度和高度評價為要求。
請問什麼是優質回答，什麼是優質回答？優質回答的條件有什麼？
你現在問什麼是優秀回答，我想誰都想認真的回答回答出來的問題，不知道你判斷如何，我們全是認真的，你的出現的問題有點難回答，優質細，那要有多少個字或者多少行，你都飆出來才讓別人能達到你的要求，即便達到你的要求你還說在稽核當中，這麼多人在這裡答題，易易稽核，累不累。我覺得你們的工作能力，太複雜啦，太累啦，...
優質客戶服務的測定標準是什麼，優質客戶服務的標準是什麼
一騎當後 優質客戶服務的測定標準是 服務滿足客戶期望的程度 隨著市場競爭的加劇，商家越來越注重投其所好，但是，在加強產品吸引力的同時，提供優質的客戶服務卻是吸引客戶的最有效手段。通常，只要產品的附加值多一些或能夠獲得商家的特別關照，客戶都願意稍微多支付一些。有關客戶研究專家推薦商家在客戶服務方面可以...
什麼算是優質回答，以什麼為標準，什麼是優質回答 ，標準是什麼？
葉雨江上 度娘自己是這麼定義的 1.內容正確，能實際解決使用者疑問，對提問者有較強的借鑑性和實質的幫助。2.內容全面 內容包含解答該疑問所需的所有必要資訊和延展資訊。3.有參考文獻 在答案後給出內容出處 參考文獻等擴充套件閱讀補充時可新增簡單的標註，簡要介紹相應的文獻和內容 4.語句通順 有條理，排...