1樓：匿名使用者
向物流與正向物流相比又具有其鮮明的特殊性。 由於逆向物流的分散性及消費者對退貨、產品召回等**政策的濫用，有的企業很難控制產品的**時間與空間，這就導致了多變性。主要表現在以下四個方面：
逆向物流具有極大的不確定性；
逆向物流的處理系統與方式複雜多樣；
逆向物流技術具有一定的特殊性；
相對高昂的成本。 事前防範重於事後處理
2樓：溫漫屈樂人
逆向物流(returned
logistics)是指不合格物品的返修、退貨以及週轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。比如**用於運輸的托盤和集裝箱、接受客戶的退貨、收集容器、原材料邊角料、零部件加工中的缺陷在製品等的銷售方面物品實體的反向流動過程。
逆向物流的特點：
逆向物流作為企業價值鏈中特殊的一環，與正向物流相比，既有共同點，也有各自不同的特點。二者的共同點在於都具有包裝、裝卸、運輸、儲存、加工等物流功能。但是，逆向物流與正向物流相比又具有其鮮明的特殊性。
1、分散性
換言之，逆向物流產生的地點、時間、質量和數量是難以預見的。廢舊物資流可能產生於生產領域、流通領域或生活消費領域，涉及任何領域、任何部門、任何個人，在社會的每個角落都在日夜不停地發生。正是這種多元性使其具有分散性。
而正向物流則不然，按量、準時和指定發貨點是其基本要求。這是由於逆向物流發生的原因通常與產品的質量或數量的異常有關。
2、緩慢性
人們不難發現，開始的時候逆向物流數量少，種類多，只有在不斷彙集的情況下才能形成較大的流動規模。廢舊物資的產生也往往不能立即滿足人們的某些需要，它需要經過加工、改制等環節，甚至只能作為原料**使用，這一系列過程的時間是較長的。同時，廢舊物資的收集和整理也是一個較複雜的過程。
這一切都決定了廢舊物資緩慢性這一特點。
3、混雜性
**的產品在進入逆向物流系統時往往難以劃分為產品，因為不同種類、不同狀況的廢舊物資常常是混雜在一起的。當**產品經過檢查、分類後，逆向物流的混雜性隨著廢舊物資的產生而逐漸衰退。
4、多變性
由於逆向物流的分散性及消費者對退貨、產品召回等**政策的濫用，有的企業很難控制產品的**時間與空間，這就導致了多變性。
逆向物流的分類
1、按照**物品的渠道來分
按照**物品的特點可分為退貨逆向物流和**逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合訂單要求的產品退回給上游**商，其流程與常規產品流向正好相反。**逆向物流是指將最終顧客所持有的廢舊物品**到**鏈上各節點企業。
2、按照逆向物流材料的物理屬性分
按照逆向物流材料的物理屬性可分為鋼鐵和有色金屬製品逆向物流、橡膠製品逆向物流、木製品逆向物流、玻璃製品逆向物流等。
3、按成因、途徑和處置方式及其產業形態來分
按成因、途徑和處置方式的不同，根據不同，逆向物流被學者們區分為投訴退貨、終端使用退回、商業退回、維修退回、生產報廢與副品，以及包裝等6大類別。
「逆向物流」在物流中的作用是什麼？
3樓：另耒
提高潛在事故的透明度，提高顧客價值，增加競爭優勢，降低物料成本，改善環境行為，塑造企業形象 。
1、提高潛在事故的透明度
逆向物流在促使企業不斷改善品質管理體系上，具有重要的地位。iso9001 2000版將企業的品質管理活動概括為一個閉環式活動－－計劃、實施、檢查、改進，逆向物流恰好處於檢查和改進兩個環節上，承上啟下，作用於兩端。企業在退貨中暴露出的品質問題，將透過逆向物流資訊系統不斷傳遞到管理階層，提高潛在事故的透明度，管理者可以在事前不斷的改進品質管理，以**產品的不良隱患。
2、提高顧客價值，增加競爭優勢
在當今顧客驅動的經濟環境下，顧客價值是決定企業生存和發展的關鍵因素。眾多企業通過逆向物流提高顧客對產品或服務的滿意度，贏得顧客的信任，從而增加其競爭優勢。對於最終顧客來說，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產品及時退貨，有利於消除顧客的後顧之憂，增加其對企業的信任感及回頭率，擴大企業的市場份額。
如果一個公司要贏得顧客，它必須保證顧客在整個交易過程中心情舒暢，而逆向物流戰略是達到這一目標的有效手段。
3、降低物料成本
減少物料耗費，提高物料利用率是企業成本管理的重點，也是企業增效的重要手段。然而，傳統管理模式的物料管理僅僅侷限於企業內部物料，不重視企業外部廢舊產品及其物料的有效利用，造成大量可再用性資源的閒置和浪費。由於廢舊產品的回購**低、**充足，對這些產品回購加工可以大幅度降低企業的物料成本。
4、改善環境行為，塑造企業形象
隨著人們生活水平和文化素質的提高，環境意識日益增強，消費觀念發生了巨大變化，顧客對環境的期望越來越高。另外，由於不可再生資源的稀缺以及對環境汙染日益加重，各國都制訂了許多環境保**規，為企業的環境行為規定了一個約束性標準。企業的環境業績已成為評價企業運營績效的重要指標。
為了改善企業的環境行為，提高企業在公眾中的形象，許多企業紛紛採取逆向物流戰略，以減少產品對環境的汙染及資源的消耗。
有誰可以幫我找到逆向物流的概念，特徵和內容？先謝謝了！ 5
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